Я подхожу к своей позиции с точки зрения эффективности.
По сути, директор отвечает всего за четыре составляющие: рост доходов, сокращение затрат, получение новых клиентов и сохранение уже имеющихся. Справляешься с этим — ты эффективен.
Для того, чтобы быть хорошим управляющим директором, не обязательно нужно быть выходцем из отдела по работе с клиентами.
Являются ли бывшие сотрудники клаент-сервиса лучшими управленцами? Для меня это вопрос. Но тенденция такова, что директорами чаще становятся бывшие сотрудники клиент-сервиса, ввиду их большей степени вовлеченности в процессы, финансы и взаимоотношения с клиентами.
Leo Burnett — это не камбек в сетку.
Это продолжение пути с расширением зоны ответственности и большей свободой в принятии собственных решений.
Те, кто работал со мной, знают, что я обожаю говорить метафорами.
Лоло и Пепе.
Помните такой детский мультфильм с этими героями? В одной из сцен там появились взрослые гордые королевские пингвины, проплывающие на большой льдине. Это, однозначно, были украинские бернетовцы.
Я следил за украинским Лео.
Из их кейсов мне крайне по душе ping-pong.ua. В нем есть сильный социальный аспект, с потребителем в центре коммуникации, а также гармоничное развитие в разных каналах, включая цифровые медиа.
Помимо глобальных целей на ближайшее время я бы выделил тактические.
Например, придание импульса внутренним процессам и усиление диджитал составляющей. Учитывая происходящее на рынке, в этом отношении «молодая кровь» с несетевым опытом является преимуществом для любого крупного сетевого игрока. Само собой, я не планирую нивелировать работающие схемы и эффективно работающий ресурс, но определенное освежение вектора развития, несомненно, должно быть имплементировано.
Меня ничего не страшит, но есть опасения.
Все они связаны только с политической и экономической ситуацией в стране. Как говорится, лишь бы не было войны. Все остальное реально и достижимо.
Вдохновение.
Вот что я чувствую после первого рабочего дня. Реальность многократно превысила и без того высокие ожидания.