Стереотипы – это что-то вроде фильтров в Инстаграме: какие-то украшают, а какие-то – наоборот. Стереотип — это готовый шаблон восприятия, для ускорения реакций на меняющийся мир вокруг нас. Чему стереотипы действительно мешают, так это критическому мышлению. Невозможно мыслить объемно, если привык использовать клише.
После выступления на SHE-конгрессе прекрасных, стильных, умных, обаятельных, смелых, дерзких девушек и женщин у меня в голове остались два вопроса: 1) какие стереотипы нужно нарушать, а какие — нет?; 2) а действительно ли все, о чем было сказано — это разрушение стереотипов, а не создание новых?
В
Непонятно, какие из стереотипов наиболее сильно врезаются в подсознание. И тем более непонятно, какие тебе помогают, а какие мешают. Все очень индивидуально, и, более того — стереотипы постоянно меняются во времени. Вот пару ярких примеров.
В начале 20-го века считалось, что розовый больше всего подходит мальчикам, а синий, напротив, девочкам. Объяснялось это тем, что розовый цвет, как кровь на белой офицерской рубашке, побуждает к мужеству и отваге. После Второй мировой войны стандарты радикально изменились, розовый стал женским цветом, но некоторые люди до сих пор автоматически считают чуваков в розовом геями.
Мужчины не плачут — один из самых известных стереотипов. Если мужчина плачет, значит, он потерял контроль над ситуацией и расклеился. И вообще ведет себя, как…! На самом деле, плакали и древние, и средневековые герои и рыцари, а особенно любили это дело самураи. Еще в позапрошлом веке плач был символом честности, силы и веры, а не показателем того, что
Вернемся в наши дни, к образу
Посмотрите сами на эти расхожие стереотипы наших дней.
Банковское обслуживание — это долго.
В интернете дешевле.
Настоящее домашнее молоко имеет голубой оттенок.
Оплата картой покупок онлайн — это опасно.
Чем они отличаются от других условностей, которыми полны наши головы, наши стратегии и наши продукты? Лишь тем, что они бывают либо уже побежденными, либо еще существующими.
В любые времена все в природе, как и на рынке, стремится к балансу, законы физики и законы маркетинга это подтверждают. С точки зрения маркетинга, стереотипы — это ракетное топливо, без которого ни одна кампания не взлетит. Все коммуникации заряжены ими. Без знания и понимания, как стереотипы устроены и как влияют на принятие решений — маркетинг невозможен. Именно поэтому так важно наблюдать за потребителями и уметь различать, где стереотипы группового уровня, а где персонального. Только понимая, как стереотип был создан, можно его разрушить. Это еще называется черным PR, а в стратегическом маркетинге — перепозиционированием.
Позиционирование — это и есть стереотип, который маркетолог хочет создать и закрепить в голове потребителя. Облако атрибутов и эмоций, привязанных к названию ТМ или компании. Так что, если следовать этой логике, получается, что бренды — это те самые стереотипы, которые мы создаем и за которые мы платим. Парадокс? Не больше, чем мужчина в розовом.