Американский кофейный гигант Starbucks запустил инклюзивную кампанию с участием трансгендерной модели, стремясь завоевать индийских потребителей.
Последняя кампания бренда Tata Starbucks для индийского рынка имеет интересный сюжет. Фильм продолжил рассказ, начатый Starbucks в Индии в прошлом году под лозунгом #ItStartsWithYourName, чтобы подтвердить способность американского бренда налаживать связь, теплоту и инклюзивность в индийском контексте.
В фильме, снятом в кафе Starbucks в Мумбаи, показана история о принятии родителями решения своего сына стать женщиной.
Говоря о новой кампании, Дипа Кришнан, директор по маркетингу Tata Starbucks, отметила: «Уникальный опыт Starbucks, где каждый чувствует себя желанным гостем, является двигателем нашего роста. С помощью кампании #ItStartsWithYourName мы надеемся и дальше распространять сообщения о том, что мы являемся гостеприимным, инклюзивным брендом, для которого ничто не имеет большего значения, чем комфорт наших клиентов».
В прошлом году Starbucks приступил к реализации своих амбициозных планов по завоеванию индийского потребителя, создав в своих кофейнях атмосферу близости и обращаясь к посетителям на имя, а не по номеру счета, что является обычной практикой в категории F&B.
Соответственно, на первом этапе прошлого года компания запустила пилотный проект в четырех хорошо зарекомендовавших себя городах. Сейчас проект распространяется на национальном уровне с намерением сделать процесс обслуживания клиентов более доступным, теплым и инклюзивным. Этот фильм продолжает пилотный проект, который бренд кофеен запустил, чтобы завоевать столь сложный и разнообразный рынок, как Индия, с помощью множества реклам и запусков. Это классический случай локализации глобального бренда в меню, ценах и размерах порций.
Фильм создан творческой командой Edelman под руководством режиссера Гаурава Гупты.
Примечательно, что для того, чтобы фильм был настоящим и инклюзивным в подлинном смысле, главную роль в нем сыграла сама трансгендерная модель Сиа, которая прошла через операцию по изменению пола.