Установка касс самообслуживания позволила автоматизировать кинобизнес, оптимизировать путь клиента, разгрузить персонал и уменьшить операционные расходы. Кейс сети кинотеатров Синема.
Сеть кинотеатров Синема Сити первой на отечественном рынке кинопроката обустроила все свои кинотеатры кассами самообслуживания. Клиенты могут купить билеты и необходимое для просмотра за 5 кликов. Это занимает до 45 секунд.
Self Service позволяют клиенту приобрести билеты и 3D-очки. Вскоре в кассах самообслуживания будет доступен весь ассортимент кинобара: попкорн, снеки, вкусности и т.д. Продукцию кинобара можно приобрести как вместе с билетами, так и отдельно.
Безналичный расчет ускоряет процесс оплаты. Можно авторизироваться в программе лояльности Cinema Cashback и накопить или списать наличные средства. В ближайшее время сеть интегрирует функцию оплаты подарочными сертификатами.
Функционал Self Service не ограничивается покупкой-продажей. Гость может посмотреть репертуар, узнать больше о фильме, ознакомиться с программой лояльности. Для удобства считывания с экрана разработчик предусмотрел светлую и темную темы.
Кассы самообслуживания компания разместила в холле кинотеатров. Они стали первой точкой контакта с аудиторией. Такое решение позволило разгрузить обычные кассы на 50%, снизить очереди в пиковые часы.
«В Киеве ряд кинотеатров, и обычно мы семьей выбираем именно Синема Сити. Уже года 3 ходим сюда, потому что здесь хороший зал, удобные кресла и приятный звук, просто чувствуешь объем картинки. Детям нравится вкус попкорна и разнообразие лакомства, которое можно приобрести с собой на сеанс. Кассы самообслуживания мы попробовали недавно, но уже готова сказать, что это ван лав. Никаких тебе очередей или разговоров с кассирами. Пришла, сама выбрала удобные места, никакого тебе неудобства из-за людей позади, когда долго выбираешь. Оплачиваю я всегда картой, тут же списываю Cinema Cashback средства, у меня их много на счету, потому что раз-два в месяц стараемся с мужем выводить детей на мультики», — о своих впечатлениях нам прямо в кинозале рассказала Ирина Соляник.
После успешного внедрения системы касс самообслуживания в сети Синема Сити, компания планирует распространить кейс и на сеть кинотеатров Wizoria.
Больше о сети:
«Синема Сити» — всеукраинская сеть кинотеатров основана в 2007 году. По состоянию на 2023 год, сеть «Синема Сити» насчитывает кинотеатры в таких городах как Одесса, Киев и Винница, вместе в которых размещается 22 экрана. Все кинотеатры сети расположены в популярных торговых центрах: г. Киев, ТРЦ Ocean Plaza, г. Одесса, ТРЦ Fontan Sky Center, г. Винница, ТРЦ Мегамолл и пользуются значительным спросом у зрительской аудитории.