Nielsen: зачем и за чем украинцы идут в магазин?
15 Июн 2016, 08:38

Nielsen: зачем и за чем украинцы идут в магазин?

Только каждый третий (38%) украинский потребитель утверждает, что их привычный продуктовый нашел правильный тон для общения с потребителем

Последнее потребительское исследование Nielsen Retailer growth strategies показало, насколько ритейлер удовлетворяет нужды потребителя, как потребитель делает свой выбор в сторону той или иной продуктовой розничной сети, какие атрибуты товара являются важными для потребителя и его реакцию на повышение цен на продукты. 

Marketing Media Review
Печатное издание MMR — лучший офлайн-канал украинского маркетолога. Обновленный сайт MMR.ua — быстрорастущий проект с исключительной аудиторией профессионалов

Можно ли рутину превратить в радость?

Для 44% украинских и 46% глобальных потребителей поход в продуктовый магазин за покупками является рутинным занятием, которому потребители стараются уделять как можно меньше времени. Каждый второй украинский потребитель (57%) заявил, что ходит в магазин, чтобы купить закончившийся продукт и не тратит на это много времени.

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

 

Современный потребитель считает, что в большинстве случаев привычный ему магазин розничной сети не понимает и не удовлетворяет нужды потребителя. Так, только 38% украинских и 49% глобальных потребителей сказали, что их привычный продуктовый магазин правильно коммуницирует с потребителем. Меньше половины респондентов (45%) в Украине заявили, что ритейлер понимает потребительские предпочтения в продуктах питания и 39% респондентам нравятся предложения ритейлера. Результаты показали, что потребительское оценка ритейлеров украинским потребителем несколько хуже, чем в мире. 

Не в скидке дело…

Результаты опроса потребителей в 19 продуктовых категориях свидетельствуют о том, что цена является одним из важнейших факторов влияния при принятии решения о покупке среди глобальных и украинских потребителей. Наряду с ценой важными атрибутами продукта для украинского потребителя являются вкус в хлебе и хлебобулочных изделиях и натуральность в молочных продуктах. Когда речь заходит о выборе магазина для осуществления покупок, то современный потребитель думает не только о цене товаров в этом магазине, но и о ценности, которой обладает тот или иной ритейлер. А именно, 70% украинских потребителей в опросе заявили, что наличие высококачественных свежих продуктов в ассортименте сильно влияет на решение о выборе магазина для покупок. 

Для 62% потребителей расположение является важным фактором при выборе конкретного магазина для покупок. Атрибуты, связанные с ценой, такие как хорошие ценовые скидки и промо акции, а также низкая цена по всем товарным позициям оказывают влияние на решение при выборе магазина на 46% и 54% украинских потребителей, соответственно.  

70% украинских потребителей в опросе заявили, что наличие высококачественных свежих продуктов в ассортименте сильно влияет на решение о выборе магазина для покупок.  

«В то время как интенсивная рекламная активность среди ритейлеров и производителей в коммуникации выгодных цен для потребителей стала нормой, некоторые потребители, оценивая свои траты, все больше значения придают ценности товара, а не цене, — объясняет Татьяна Бессмертная, Генеральный директор Nielsen в Украине и Беларуси, — потребители часто готовы платить больше, если видят выгоду для себя». Одним из наиболее эффективных способов избежать ценовых войн и неустойчивой стратегии продвижения продукта является усиление преимуществ предлагаемого товара. Чтобы удержать покупателя, производителям и розничным сетям необходимо превосходить его ожидания и убедить, что поднятие цены действительно оправдано».  

Лучше меньше, да лучше

Чтобы выяснить, как потребитель адаптируется к постоянному повышению цен на товары в условиях низких зарплат, Nielsen попросил респондентов расставить в порядке приоритетности бизнес стратегии, которые производитель обычно применяет, когда повышает цену на свой продукт. Стало понятно, что самой предпочитаемой стратегией, по мнению, как украинских, так и глобальных потребителей стало предложение большей экономичной упаковки по меньшей цене. Стратегия скидок и промо-акций пользуется меньшей популярностью. 

Качеством продуктов ни украинский, ни глобальный потребитель жертвовать не готов.   

Расскажите друзьям про новость