Работа над репутацией — постоянный, непрерывный процесс. Бывает так, что колоссальная работа пиар-команды неэффективна и не дает нужного результата. И даже изменение стратегии и привлечение дополнительных специалистов не дает желаемых изменений. Расскажу о распространенных ошибках тех, кто начинает заниматься продвижением и проваливается.
У вас нет единого позиционирования
Сейчас, в эру перенасыщенности информацией, рекламой и инфоприводами, человек имеет до трех секунд, чтобы понять, запомнит ли он вас или нет. Если бренд компании делает все, о лояльности аудитории можно забыть. Важно зафиксировать для себя, что у других людей ваш бренд должен ассоциироваться с чем-то одним. Это ваша ключевая особенность. И она должна быть одинаково сформулирована во всех внешних и внутренних проявлениях: сайте, социальных сетях, визитках, презентациях, титрах во время интервью, анонсах спикеров на выступлении, проморолике. Целевой аудитории понадобится примерно полгода, чтобы запомнить вас при условии, что отовсюду она будет слышать одни и те же месседжи.
Вы ленитесь делать исходящий поток
Чтобы стать по-настоящему известным нужно заниматься пиаром бренда системно и делать проявления в очень больших количествах. На начальных этапах советую не пренебрегать никакой возможностью привлечь внимание: писать экспертные статьи для разных по охвату сайтов, идти на интервью на малоизвестный YouTube или телевизионный канал. Позже с уже имеющимися (пусть даже небольшими) пиар-активностями вам будет легче получить проявления в более значимых.
В первые полгода работы над новым брендом не бывает слишком много пиара. Гоните в шею коммуникационщиков, которые рассказывают, что вы особенные и созданы только для эксклюзивных изданий и вам нужно подождать, пока на интервью вас призовет сама Опра. Пока одни заставят подождать манны небесной, другие уже сделают вас известными.
Вы платите медиа
Любой проплаченный пиар всегда виден, и это отталкивает профессионалов в бизнесе — статья, за размещение которой заплатили, будет пестрить плашкой «PR» или «Партнерский материал». Делая платные размещения вы можете навсегда перейти в коммуникацию с коммерческим отделом редакции. Кроме того, проплаченные интервью отличаются слишком комплиментарными вопросами и не всегда нативной рекламой. В эпоху образованных аудиторий это не работает.
Ваша начальная цель недостаточна
Я знаю много историй, когда люди с энтузиазмом начинают заниматься продвижением персонального бренда или бренда компании и спустя некоторое время останавливаются. Почему это происходит? Потому что мотивации изначально недостаточно. Иными словами, человек не сформулировал столь сильную цель этого продвижения, чтобы он стал для него маяком на долгие годы. Ведь при выходе в публичное пространство очень много неудобного: перед выступлением исчезает голос, в субботу больше хочется пойти с семьей в парк, а не давать интервью, а в социальных сетях донимают хейтеры. Если не готовы идти на жертвы и компромиссы с самим собой, популярности вам не видеть. Прежде чем начать заниматься пиаром продвижением, сначала поймите, для чего вам дорога длиной в жизнь под названием «Мировой бренд компании» или «Персональный бренд».
Пиар — это о регулярной монотонной работе и игре в долгую. Может повезти, и первый инфоповод сделает компанию известной по всему миру. Но в общем-то стоит настроиться на длительную серьезную работу.
Вы не повышаете свой уровень потребности
В продвижении бренда очень важно двигаться по градиенту и регулярно повышать себе планку. При мониторинге возможностей для проявлений (порталов, программ, профильных конференций) нужно постоянно ставить себе более высокие задачи. Если на начальных этапах работы можно довольствоваться материалом в небольшом медиа, то через полгода целитесь в Forbes. Если сначала география покрытия вашей компании была Украина, то через год — мир. Если вы не будете создавать все более качественной необходимости для проявления бренда, вы не то что останетесь на месте, а спуститесь вниз. Так это устроено. Регулярный выход из зоны комфорта – секрет успеха хорошего пиара.
Кроме этого, не пренебрегайте нетривиальными подходами — развивайте себя и команду в вопросах коммуникации, общайтесь с западными коллегами, осваивайте профессиональную литературу. Это может принести новый инсайт, который хорошо сработает.