10 апреля в Киеве пройдет Ритейл-среда с Олегом Коссом, одним из самых опытных экспертов в Украине в области создания и управления потребительским опытом. Мероприятие будет актуально представителям классического ритейла, банков и сервисной розницы.
Олег – партнер-основатель компании CX Design, и настоящее время консультирует компании – лидеры рынка, помогая им получить долгосрочное конкурентное преимущество за счет построения целостной системы управления клиентским опытом и дизайна клиентоориентированных продуктов и сервисов.
Эксперт в вопросах сервис-дизайна и построения целостной системы управления клиентским опытом. Его сильная сторона – умение наполнить практическим смыслом такие абстрактные понятия, как клентоориентированность и хороший клиентский опыт. Знает, как связать дизайн клиентского опыта и выдающиеся бизнес-результаты.
Среди клиентов – COMFY, ПУМБ, Нова Пошта, Elit и т.д.
Участие: ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ регистрация по ссылке
Длительность: 2-2,5 часа.
Время: 18:30-19:00 регистрация и чаепитие. Начало в 19:00
Место: ALTERA, Кожемяцкая 12.