Новые специальности в digital
Мы живем в интересное время — мир на наших глазах меняется чертовски быстро. И в контексте бурного развития техники и технологий уже не кажутся странными и смешными сообщения о том, что, к примеру, один известный бизнесмен от интернета инвестирует в робототехнику. Коммерческий интерес к новым технологиям и инновациям рождает спрос на новых профессионалов, и, похоже, будущее нашей истории не в последнюю очередь будет зависеть от того, что изобретут парни в белых халатах где-нибудь в Бангалоре или Токио.
О новых профессиях говорят давно. Футурологи прочат нам высокую конкуренцию со всем населением планеты, потому что мир станет «плоским», технологии позволят работать, не выходя из дома, мировой рынок станет единым, а решения — универсальными. И нам придется быть крайне изобретательными, чтобы продать себя выгоднее какого-нибудь выскочки из Гуанчжоу. Постоянно накачивать свои work skills и совершенствовать свое мастерство, а также быть в курсе последних тенденций в той области, в которой мы будем считать себя профи. Будущее явно не для слабаков.
В digital тоже все весьма не стабильно — в хорошем смысле слова. Темпы роста рынка в России впечатляют: в 2012 рост составил 22%, а рынок интернет-рекламы вырос по сравнению с прошлым годом на 56% и составил более 40 млрд. рублей. Понятно, что рост рынка и конкуренция внутри него ведут к тому, что меняется подход к работе, оптимизируются затраты времени и ресурсов, появляются новые сервисы, призванные отвечать тем задачам, которые возникают в процессе. И появляется также спрос на новых специалистов — кому-то же надо отвечать за все это.
Выделим несколько актуальных новых профессий в сфере digital, которые уже востребованы и которые могут стать частью привычных списков вакансий в ближайшие несколько лет.
Trendwatcher — человек-впередсмотрящий
Трендвотчер — это человек «в теме», то есть тот, кто следит за малейшими изменениями в определенной сфере, анализирует процессы, систематизирует информацию и предлагает те решения, которые должны помочь сделать проект или бизнес эффективным и качественным. Человек-трендвотчер должен успеть прочувствовать, куда ветер дует, поймать момент перехода зарождающегося тренда в мейнстрим и успеть имплементировать решение первым. Очень нужный человек, а в некоторых случаях — буквально спаситель.
Для наглядности представьте себе картинку в стиле комиксов Алекса Росса: могучий трендвотчер держит на прицеле юркого трендсеттера, в то время как последний, хитро и зло усмехаясь, уже занес палец над клавишей enter, чтобы опубликовать очередной обзор самых актуальных новинок сезона у себя в блоге.
Отдельные компании — те, что специализируются на качественных и количественных исследованиях, — уже предлагают своим клиентам подобный сервис (например, в российском офисе Ipsos Russia тренды мониторят с2004 года). Рекламные же агентства все еще осторожно, но уже верно двигаются в этом направлении.
Пока в российских digital-агентствах роль трендвотчера призваны выполнять представители смежных специальностей: аналитик, директор по развитию, менеджер по стратегическому планированию, ньюбиз-директор, каждый из которых вполне может начинать свое утро не только с чашки кофе и пролистывания Facebook, но и с чтения какого-нибудь trendwatching.com, trendhunter.com или euromonitor.com. Однако, так или иначе, многие агентства уже выделили трендвотчинг в отдельное подразделение и успели провести ряд исследований и даже опубликовать свои трендбуки (сразу вспоминаем про Leo Burnett и их проект «Книга перемен», который был создан для первого в России тренд-репорта).
В первую очередь, в мониторинге трендов и в специалистах, которые способны отслеживать их и конвертировать в решения для бизнеса и клиентов, заинтересованы стратегические и креативные отделы. В любом случае, грамотный трендвотчинг может стать не только постоянным источником инсайтов, но и частью глобальной стратегии по повышению лояльности клиентов. И по мнению специалистов-хэдхантеров профессия трендвотчера в ближайшем времени станет востребованной и самостоятельной, а возможность завести себе такого специалиста внутри агентства тоже станет трендом.
SMM monitoring & engagement services specialist — человек-платформа
C тех пор, как агентства стали предоставлять услуги в области social media marketing, появились десятки сервисов для автоматического или полуавтоматического мониторинга социальных сетей и блогов. И появляются до сих пор — один другого краше. В целом, для того, чтобы заявить, что в компании существует отдел мониторинга социальных медиа, агентству достаточно иметь одного или нескольких специалистов, бойко управляющихся с двумя-тремя бесплатными сервисами (например, Socialbakers, Peer Index или Socialmention) и одним платным сервисом (те же YouScan, BuzzLook, Babkee, IQBuzz или JagaJam).
Однако найти на рынке труда человека, который не только умел бы, но и понимал, как работают системы мониторинга, и как из всего этого вычленить нужные данные, проанализировать их и сделать единый, понятный и информативный отчет, — задача не простая. Одно дело — выгрузить отчет по официальной странице в Facebook из какого-нибудь JagaJam, добавить логотип своей организации и выслать клиенту как готовый отчет. И совсем другое дело — получить данные, оценить их, сделать выводы (например, от чего зависит рост или снижение ядра аудитории, или почему в прошлом месяце показатель talking about this был выше, чем в текущем месяце) и выработать план действия или противодействия.
В действительности, знания сегодняшнего специалиста такого профиля достаточно поверхностны и требуют поддержки кого-то еще — например, web-аналитика, менеджера по стратегическому планированию. Часто это направление — мониторинг соцмедиа и подготовку отчета — закрывают собой аккаунт-менеджеры, которые ведут проект, или конкретно SMM-менеджеры (в требованиях к вакансии часто пишут что-то вроде «Уметь мониторить социальные сети»). Но это, конечно, нельзя назвать честной работой.
В ближайшем будущем профессия специалиста мониторинга социальных медиа станет самостоятельной, а параллельно с курсами по профессиональной аналитике Google Analitycs и Яндекс. Метрики будут повсеместно проходить курсы по мониторингу соцмедиа и social CRM-платформам.
Data scientist — человек-данные
Big data на повестке дня, и не случайно. Компании тонут в объеме информации, которой так много, что найти нужные данные невозможно. А, отыскав, сложно интерпретировать, использовать для принятия бизнес-решений. Идеальный специалист в команде — это человек, в котором сочетаются деловые и технические навыки. Он должен быть знаком со сложными алгоритмами аналитики и маркетинга и системами BI-аналитики, а также обладать способностями мега-быстро анализировать эти данные.
Ну и, конечно, не забываем про то, в каком виде подаются эти «знания» — и тут тоже важно, чтобы специалист умел представлять данные в виде моделей — ассоциативных правил, кластеров или математических функций. Big data плюс искусственный интеллект то, что надо. Основная задача специалиста — обнаружить знания в базах данных, провести регрессионный анализ, а также предложить обоснованные решения для бизнеса, которые помогут снизить затраты. Такой человек крайне востребован.
UX-специалист — человек-взаимодействие
Их еще называют «юзабилити-специалист», «проектировщик интерфейсов», «специалист UX-дизайна». В некоторых агентствах есть UX-команды, куда входят, к примеру, специалист-аналитик, IA-специалист (специалист по информационной архитектуре, IA — Information Architecture), IxD-специалист (специалист по проектированию взаимодействия, IxD — Interaction Design) и графический дизайнер. Но, в идеале, исследовательские способности, IA-навыки и IxD-направление должны объединиться в одну специализацию, общую.
Сегодня таких универсальных специалистов, которые должны уметь и аналитикой заниматься, и проектировать взаимодействие с юзерами, и Wireframes создавать, можно по пальцам пересчитать. Однако потребность в них значительно увеличит профессиональную базу, и со временем — значительно усилит качественные показатели «диджитальных» проектов.
Про UX-специалистов подробнее можно прочитать в статье Роксаны Бушковой, и от себя хочу всем UX-менеджерам посоветовать книги «User Experience Management» Арни Лунда и «Hire with Your Head: Using Performance — Based Hiring to Build Great Teams» Адлера Лу.
Augmented reality specialist — человек-виртуализация
«Мне нужны твои одежда, ботинки и мотоцикл» — помните железного Арни в «Терминаторе-2», где он сканировал предметы одним взглядом и чувствовал себя при этом прекрасно? Это было давно, и с тех пор технологии шагнули далеко вперед — мы теперь тоже умеем делать такие штуки (кстати, конкретно про Арни — приложение The Cyborg Vision, к примеру, сделает из вас киборга, как в «Терминаторе»). Но так или иначе, дополненная реальность все еще считается одним из направлений будущего в маркетинге и рекламе: мы только-только начали в это играть, и мир явно становится более «computer-readable».
Про будущее технологий в области augmented reality особенно интересно прочитать в статье на Techi.com — «Did Minority Report predict the future of advertising technology», где на примере фильма «Опасное мнение» буквально показано, каким будет будущее рекламы: стоит только глазом моргнуть, чтобы тебе тут же предложили маршрут в торговом центре, где продается Guinness.
Уже сегодня можно собрать с десяток интересных кейсов, в рамках которых реализованы решения дополненной реальности. И это только начало: ближайшее будущее уже давно называют «AR-будущим».Спрос на AR-специалистов, не просто имеющих опыт программирования в HTML5, и iOS, и Android, а также в 3D-моделировании, но способных продумать и спроектировать весь геймплей (тут ключевым является образность мышления, «открытый», гибкий ум), а также учесть новые тренды и технологии) — будет повышаться с каждым днем.
«Be happy»-психолог — человек-помощь
Почему нет? Любой бизнес, построенный на работе с людьми, — это стресс. Особенно, если это специфический русский бизнес с его вечными asap, просроченными deadline и принципами Скарлетт О’Хара. А тут еще на горло наступают прогресс, новые технологии, конкуренция, мир будущего. Но все мы люди, всем нам нужна поддержка.
Только вообразите: почти полночь, менеджеры все еще в офисе, потому что завтра — защита презентации перед клиентом. В принтере заканчивается тонер. В кофеварке — кофе. Но менеджеры не унывают, потому что у них есть номер телефона специального человека, готового в любое время поговорить с ними о них самих, как боевых единицах большой корпорации. «От тебя зависит этот проект. Ты справишься. Отоспишься потом. Не паникуй. Кофе вреден — пей воду» и т. д.
Это непременно должен быть не просто штатный психолог, но человек, который варится в том же котле, готовый — в силу специфики его профессии — реагировать в тех же условиях просроченных дедлайнов. С экономической точки зрения такого человека очень выгодно держать как раз вне HR-отделов.
Это, конечно, шутка. Но мы с вами помним, что мир сходит с ума ровно до тех пор, пока этот процесс не вызывает коммерческий интерес.
