На каких трех китах строится система customer experience? 9 ноября на Наверняка MRKTNG Марафоне #2 CXO сети кинотеатров «Multiplex» Наталия Шматько расcкажет, как построить систему управления клиентским опытом, а также что вам нужно знать, уметь и делать, если вы хотите стать chief experience officer. Ранее Наталия познакомила нас с тайными покупателями и рассказала о преимуществах их работы «в полях».
