В течение пяти лет бренд планирует закрыть часть магазинов в попытке улучшить положение переживающего спад бизнеса. CEO ритейлера предупредил, что вынужден принять трудные решения, чтобы восстановить былую славу бренда. Перемены означают полное закрытие 30 магазинов в Великобритании, замену 45 магазинов на продовольственные магазины Simply, так как M&S пытается извлечь выгоду из продуктов питания и напитков. Ранее ритейлер отчитался о 88% падении прибыли без вычета налогов за 6 месяцев к концу сентября на фоне падения продаж от одежды и продуктов питания. СЕО также рассказал о планах закрыть и 53 магазина на международных рынках, включая 10 в Китае, семь во Франции, и уход из Бельгии, Эстонии, Венгрии и Литвы, Польши и Нидерландов, сократив при этом около 2.100 рабочих мест. Стив Роу (Steve Rowe) отметил, что «компания намерена создать более простой бизнес, в центре которого находятся покупатели, и начать восстанавливать бизнес одежды и товаров для дома и наращивать отрасль продуктов питания».
