Компания Dell восхищена эффективностью мобильного маркетинга
Когда Dell недавно разослал мобильную рекламу, ориентированную на студентов университетов, и дававшую получателю сообщения шанс выиграть плазменный телевизор или бесплатный мобильный контент, компания совсем не ожидала, что уровень отклика на маркетинговую кампанию превысит 30 процентов. Более того, компания даже и не думала, что единичная акция нового для них направления, мобильного маркетинга, ляжет в основу будущей маркетинговой стратегии.
Компания Dell участвует в экспериментальном сервисе Mobile Campus, который объединяет студентов 11 университетов. Студенты выбирают интересные для них направления, и получают рекламные сообщения от производителей товаров и услуг выбранной тематики. Идейная концепция сервиса зиждется на том предположении, что студенты не против получать рекламные сообщения, соответствующие их интересам.
Во время своей первой кампании в рамках этого сервиса, проведенной компанией Dell 27 ноября 2006 года, маркетологи хотели привлечь студентов к посещению веб-сайта компании, где для них были приготовлены бесплатные призы. Менеджер университетской программы Dell по интерактивному маркетингу Амии Фоулер сообщила, что помимо рассылки сообщений в рамках сервиса Mobile Campus, его компания распространила в университетских общежитиях листовки, в которых студентам предлагалось отправить сообщение на короткий номер и получить приз от Dell. Когда студент отсылал сообщение, ему в ответ приходила ссылка на страницу, где можно было узнать, выиграл он или нет.
Однако в век социальных медиа, компания Dell поняла, что этот метод не так эффективен, как рассылка сообщений студентам непосредственно на их мобильные телефоны. «Мы поняли, что большинство нашей целевой аудитории (среди студентов) буквально живут в своем мобильном телефоне, проводя огромное количество времени в написании сообщений своим родным, близким и друзьям», — рассказала Фоулер. — «Мы хотели попробовать новый маркетинговый метод, посмотреть, какую мы получим отдачу от того, что не будем просить студентов прислать нам сообщение, а пошлем им сообщение сами».
Что ж, итоги сравнительного анализа методов рассылки сообщений и рассылки брошюр с приглашением отослать сообщение потрясли маркетологов Dell. В первые четыре часа после рассылки мобильных сообщений компания получила отклик, превышающий эффект за 30 дней рассылки печатных листовок. Отослав 18 тысяч сообщений Dell получила отклик от 5 тысяч студентов.
«Конечно, компании Dell этот результат показался потрясающим», — комментирует исполнительный директор и один из основателей Mobile Campus Джордж Тинго, который добавил, что потратил на эту акцию значительно меньше обычных бюджетов подобных рекламных кампаний.
Фоулер согласна с этим, и подчеркивает, что компания Dell и дальше планирует переходить от печатной рекламы к альтернативным маркетинговым технологиям, например, мобильному маркетингу, наружной рекламе, рекламе в социальных сетях. Она так же добавила, что компания стремится делать кампании более интерактивными, и старается сейчас привлечь студентов с помощью хороших скидок и эксклюзивных предложений: «много компаний сегодня только начинают использовать мобильный маркетинг, но мы продолжаем думать об этом сквозь призму таргетирования рекламы на целевую нишевую группу потребителей».