Пандемия и переход всего мира в онлайн оголил крайне важную социальную проблему – не все слои населения обладают навыками цифровой грамотности.
Согласно внутренним исследованиям Киевстар, на момент старта проекта (3-й квартал 2019) 67% владельцев смартфонов возрастом 50+ не пользовались услугами скоросного мобильного интернета 3G и 4G.
Фокус-группы Киевстар показали, что основной причиной было отсутствие цифровых навыков и понятного ресурса для обучения. Ведь большинство детей готовы отдавать свои старые смартфоны или купить новые родителям, однако обычно молодому поколению не хватает времени и терпения, чтобы помочь им овладеть весь функционал гаджетов.
Проект «Смартфон для родителей» стартовал в 2019 году с запуска онлайн-школы мобильной грамотности, где все желающие могут научиться пользоваться мобильным интернетом, общаться с родными в месссенджерах, делать видео-звонки, загружать приложения на свой смартфон, записываться к врачу онлайн и многое другое. На сегодня его посетило более 120 тыс уникальных пользователей, а учебные видеоуроки собрали более 100 тыс просмотров на YouTube.
Для тех, кому не подходит формат онлайн-обучения, была создана текстовая версия уроков в виде печатной брошюры, которую можно найти в фирменных магазинах Киевстар по всей Украине.
В 2020 проект вышел за пределы популяризации цифровой грамотности и показал, что смартфон – это инструмент, который помогает стать ближе со своими детьми и внуками, лучше их понять. Для этого Киевстар вместе с утренним шоу «Сніданок з 1+1» в марте 2020 запустил специальную рубрику «Связь поколений». Ее цель — показать, как технологии помогают находить общий язык представителям разных поколений и поддерживать связь с родными во время карантина. В течение 8 недель зрители наблюдали за историями людей, которым смартфон помог впервые увидеть своего новорожденного внука, познакомиться с женихом внучки и даже отпраздновать день рождения с родными на самоизоляции через видеосвязь.
Проект поддержало Министерство цифровой трансформации Украины и в феврале 2020 разместило образовательный курс на национальной платформе «Дія.Цифрова освіта», где его прошло и получило официальный сертификат уже более 20 000 украинцев.
Радует и положительная динамика. Недавние исследования Киевстар говорят, что за год с момента старта проекта процент людей 50+ со смартфонами увеличился на 13 п.п. и составил почти 53%. На 50% вырос процент пользователей мобильным интернетом от числа всех владельцев смартфонов возрастом 50+.