Об изменении специальности, вызовах диджитал-маркетолога, образовании и лекторстве
Я работаю CMO (Chief Marketing Officer) в продуктовой IТ-компании OBRIO из экосистемы Genesis. Решение попробовать себя в маркетинге приняла, когда мне было 19. За плечами — два года обучения в Институте прикладного анализа КПИ имени Сикорского, несколько провальных попыток работать по специальности и наконец — решимость реализовать себя в другой профессии.
Дополнительная учеба в IТ-школе открыла для меня диджитал-маркетинг, новые горизонты мышления и вдохновила попробовать себя в IТ.
Наша команда начинала с маленького локального проекта в Казахстане, где месячный рекламный бюджет составил 500 евро.
Наша команда начинала с маленького локального проекта в Казахстане, где месячный рекламный бюджет составлял 500 евро, а затем запустила проект для глобального рынка — астрологическое приложение Nebula. Оно стало №1 в мире по количеству загрузок в своей нише, а маркетинговые расходы превысили миллион евро в месяц.
Кто такой СМО
В чем суть работы Chief Marketing Officer? Это зависит от размера компании. В маленьком стартапе вполне возможно, что это единственный маркетолог в команде, занимающийся всем подряд. В крупной компании с укомплектованной командой роль СМО более управленческая. Например, отвечать за развитие компании и стратегические решения с точки зрения маркетинга — какие направления развивать, на какие рынки заходить, каких людей нанимать и какие бюджеты тратить. Моя роль — посередине, ведь OBRIO — уже большая компания, но еще не корпорация.
Один из главных вызовов в работе маркетолога в ІТ-компании — это ответственность за полный цикл развития продукта.
Один из главных вызовов в работе маркетолога в ІТ-компании — это ответственность за полный цикл развития продукта. Маркетолог должен комплексно оценивать любую свою активность и следить за тем, чтобы каждая из них окупилась для бизнеса. Одновременно думать и о привлечении пользователя, и о партнерстве, и о стратегическом дальнейшем развитии. Это усложняет работу, но в то же время позволяет включаться в полный маркетингово-продуктовый цикл, все процессы и направления. Но как результат — быстрее расти.
Маркетинг — сочетание аналитики и креативности
Убеждена, что я хочу быть аналитиком, я выбрала специальность «Системные методы принятия решений» и поступила в Институт прикладного анализа — один из самых сложных технических факультетов в КПИ. Очень быстро стало ясно, что университет дает фундаментальную базу, но не хватает контекста ее практического применения. Поэтому с первого курса пыталась работать по специальности в разных компаниях. Но то, что там называлось аналитикой, не совсем отвечало моим ожиданиям: то не хватало работы с данными, то недостаточно общения с людьми.
Если считать инвестицией в наше время, то ROI не будет высоким, если тратить его только на университет.
После того, как не удалось быстро найти себя в аналитике, решила больше сфокусироваться на учебе. В ІТ существует понятие ROI — коэффициент возврата инвестиций. Так что если считать инвестицией наше время, то ROI не будет высоким, если тратить его только на университет. Поэтому лето между вторым и третьим курсами посвятила дополнительному обучению, одновременно пройдя отбор на курсы тестирования, а также в ІТ-школу от Genesis. Учиться на двух курсах одновременно, да еще и работать было сложно, поэтому я сфокусировалась на обучении в ІТ-школе, где преподавали спикеры senior-уровня и C-level руководители в компании.
Учеба дала мне комплексное понимание процессов в ІТ-компании, нюансов работы разных команд, базовое знание юнит-экономики и метрик. Получить позицию маркетолога помогли сильная математическая база и знание основ программирования. Хотя эта профессия открыта для всех — например, в нашей команде есть лингвист и литературовед. Главное — развивать логическое мышление и тренировать мозг, и изучение иностранных языков этому тоже способствует.
Направление медиабаинга требует большей работы с цифрами и таблицами, умения возводить бюджеты и метрики. Там математическая база помогает, но при этом нет ничего сложного, чему нельзя научиться, если есть желание.
Это был переворот сознания: я была студенткой, жившей в общежитии коридорного типа со стипендией 700 грн, а там легко говорили о пятизначных бюджетах.
В ІТ-школе среди всех лекций по разным специализациям меня очень поразило выступление СМО одного из бизнесов Genesis. Он рассказал историю, как медиабайер в его команде допустил ошибку, добавив в рекламную кампанию лишний ноль. Условно вместо $3 за регистрацию пользователя поставили $30, и в результате случайно слили бюджет. В быстрорастущих продуктовых ІТ-компаниях маркетологи работают с миллионными бюджетами в месяц, поэтому такая небольшая ошибка может стоить супердорого. Но СМО в разговоре с СЕО пришли к тому, что все не так плохо, ведь все учатся на ошибках. Следует сделать выводы и работать дальше. Тогда поняла, что это совсем другой масштаб мышления, ответственности и мне очень захотелось попробовать себя в этой сфере.
После ІТ-школы начала работать в команде, которая впоследствии стала основой для компании OBRIO, а в то время занималась музыкальным стримингом на рынке Казахстана. Как единственный маркетолог на проекте, мне сразу дали свободу действий — разбираться, тестировать и учиться на своих ошибках. В Казахстане очень спокойный рынок, и это была отличная возможность экспериментировать.
Чувствуя большую ответственность, каждую ночь я ставила будильники каждые два часа, чтобы проверить, не сливаются ли бюджеты.
Дальше мы с командой пришли к тому, что мы хотим создать продукт для глобального рынка. Так появилась компания OBRIO и ее первый продукт — приложение Nebula. До этого я оперировала бюджетом в 500 евро в месяц, здесь — 1000 евро в день. Казалось, что это фантастически много. Чувствуя большую ответственность, каждую ночь я ставила будильники каждые два часа, чтобы проверить, не сливаются ли бюджеты. Но после пятой или шести ночи поняла, что нужно менять подход, иначе никогда не дорасту до настоящих «взрослых» бюджетов. Без ошибок на проекте никак, нужно учиться и делать выводы. С этим сталкиваются все маркетологи.
Команда росла: в ней появились дизайнеры, маркетологи, настраивались процессы. Фактически мы учились всему на практике. Затем развитие компании сильно ускорилось. Изменились и вызовы, поэтому мы начали искать в команду сильных людей для направлений, где еще не было своей экспертизы — работу с инфлюэнсерами, бренд-маркетинг и т.д. Впоследствии у компании появились новые продукты.
Описывая работу с ІТ-продуктом, я не буду рисовать картинку с радугами и розовыми единорогами.
Было множество сложных моментов, стрессовых ситуаций и рисков. Но каждый понедельник испытываю восхищение перед рабочей неделей. Как бы сложно ни было, поддержка команды поможет это преодолеть.
Через три года после начала работы в маркетинге я доросла до позиции СМО. Думаю, что в этом помогли постоянные попытки выйти за пределы своих компетенций, развиваться и ориентироваться в других направлениях — в разработке, продукте. Без этого можно стать классным специалистом по маркетингу, но не СМО.
Я не верю в work-life баланс. А именно, что есть отдельно «work», и только когда он заканчивается, начинается настоящий «life». Пытаюсь наслаждаться и кайфовать от каждого момента жизни, в том числе от работы.
Так сложилось, что моя мама всю жизнь работала продавцом, а папа — водителем. Никто не рассказывал мне о карьерных возможностях.
После тяжелых 90-х многие родители учили своих детей, что в работе главное — заработать на кусок хлеба, чтобы выжить. Об удовольствии от работы и амбиции вообще речь не шла. Поэтому люди годами занимались нелюбимыми делами и боялись рисковать. Верю, что современное образование может это изменить — смысл выбора профессии должен стать не заработок для выживания, а профессиональная реализация, амбициозные цели и осуществление самых смелых мечтаний.
Это одна из причин, почему увлеклась лекторством. Делиться опытом и объяснять людям что-то сложное простыми словами, рассказывать о возможностях и вдохновлять ставить амбициозные цели — это то, что меня мотивирует тратить время на новый вебинар или воркшоп.
Свою первую лекцию я прочитала на Genesis Marketing Week — о закупке трафика на Facebook для мобильных приложений. Во время пандемии лекция проходила онлайн, ее прослушали одновременно более 700 человек. Многие вопросы от слушателей и положительный фидбек мотивировали меня продолжать — с тех пор несколько раз в квартал я читаю лекцию, провожу вебинар или воркшоп. Темы каждый раз разные. Эта область стремительно меняется, поэтому приходится тщательно готовиться, актуализировать данные и т.д.
В Украине невероятно много талантливых и умных людей, которым не удалось найти себя в профессии.
С началом полномасштабной войны тренд на смену специализации усилился, ведь многие потеряли работу. В этом смысле диджитал-маркетинг — перспективная ниша, в которую можно перейти из других сфер, если есть готовность учиться.
Три совета для тех, кто ищет новую специальность
- Исследуйте образовательные возможности
Многие международные платформы открыли для украинцев бесплатный доступ к курсам — Coursera, Udemy, EdX, Campster и т.д. Бизнес и школа коммуникаций Bazilik запускали общий курс «Говорит бизнес. Где и как коммуникировать во время войны». В продуктовом ІТ есть множество возможностей для обучения: помимо ІТ-компаний, собственные курсы также запускают в Минцифры.
- Общайтесь и ищите консультации
Обычно люди в продуктовом ІТ открыты для общения. Можно найти специалиста в LinkedIn, созвониться на 30 минут и расспросить обо всем интересующем. Или же записаться на менторскую сессию от Projector Mentorship Platform, где специалисты консультируют за донат армии. Если вы попали на курсы, используйте эту возможность максимально — где еще можно бесплатно проконсультироваться с топовыми специалистами в сфере?
- Не сдавайтесь
Первые отказы в попытках трудоустройства очень болезненны. Когда-то я была ужасно расстроена отказом в работе «продавца-консультанта» в магазине, где продается сыр. Сейчас это смешно, но тогда казалось, что на карьере можно ставить крест. Поэтому стоит искать, учиться, стучать — и одна из дверей обязательно откроется.