Identity Group разработала для банков инструкцию по безопасности
Компания Identity Group (branch design company) разработала для банков инструкцию по безопасности во время кризиса. Она сделана в стиле Safety information – информационных материалов, которые пассажирам раздают в самолетах для ознакомления с правилами безопасности и с подробным описанием действий в случае непредвиденных ситуаций. Эта инструкция была отправлена в «безопасном» конверте вместе с кейс-буком группы компаний United Communications Group, в которую входит Identity Group, ведущим украинским банкам.
В основе инструкции – подробное описаниекомплекса антикризисных услуг, которые банки могут использовать для привлечения клиентов в отделения и проведения антикризисных коммуникаций. «Сейчас отделениям не уделяется должного внимания, хотя в нынешних условиях это наиболее эффективный способ воздействия на потребителя, — рассказывает Николай Чумак, арт-директор Identity Group. – Именно сюда люди приходят делать вклад или закрывать счет, а не в Интернете или по ТВ, и именно здесь могут передумать. Сегодня это уже не просто операционное помещение, а важный маркетинговый инструмент, который может и должен работать на имидж банка».
Среди ключевых пунктов Safety information от Identity Group:
— создание «зон доверия», где клиент может получить консультации по правильному управлению финансами в кризисное время;
— внедрение зон самообслуживания для минимизации человеческих ресурсов, участи персонала в мелких операциях;
— разработка коммуникационных программ для зон самообслуживания, которые бы продавали банковские продукты, яркий информационный дизайн банкоматов;
— повышение отдачи с каждого квадратного метра за счет оптимизации отделения.
Identity Group (branch design company) — единственная компания в Украине, специализирующаяся на разработке и внедрении функционального дизайна для банков. Известна креативным подходом в исполнении архитектурных и дизайнерских решений. Работает на рынке с 2002 года.
Основные услуги: разработка и внедрение архитектурной концепции отделений банков, стандартов дизайна, адаптация международных стандартов, архитектурное сопровождение в проектах по ребрендингу.
Клиенты – ведущие украинские и иностранные финансовые ритейлеры: банки, компании по управлению активами, страховые компании. Среди них: Райффайзен Банк Аваль, ИНДЭКС-БАНК, БМ Банк (Банк Москвы), ERSTE Bank, Кредобанк, и др.
Identity Group входит в группу специализированных компаний UNITED COMMUNICATIONS GROUP, представляющую весь спектр маркетинговых решений. Основана в 2004 году.www.identitygroup.com.ua