2 декабря Анна Сергеева, экс-замминистра социальной политики по вопросам европейской интеграции, стала очевидцем некорректного отношения сотрудников «Хлебного» к бабушке, которая вошла в заведение погреться и попросить воды. К посетительнице подошла официантка кофейни и вместо помощи якобы предложила ей покинуть заведение.
Об этой ситуации политикиня написала пост 3 декабря на своей странице в Instagram. Это сообщение и привело к обсуждению в социальных медиа. С помощью YouScan – системы мониторинга соцсетей и СМИ — аналитикам удалось проследить за распространением инфоповода.
Пользователей социальной сети возмутил инцидент, поэтому публикация начала быстро распространяться. На данный момент пост политикини набрал почти 189 тыс. лайков и 6.1 тыс. комментариев.
Комментаторы возмущались и оставляли отзывы о том, что «Хлебный» уже давно не стоит посещать, ведь это не первый скандал заведения. Чаще всего напоминали невыплату зарплаты сотрудникам этой сети. Пользователи жаловались на название и брендинг заведения, которое не выглядит патриотическим в контексте современных событий.
Обсуждение началось в Instagram, но постепенно распространилось и в Twitter. Об этом инциденте опубликовано 1.2К твитов, среди которых 73% отрицательные. Пользователи осуждали поступок официантки и администраторов «Хлебного».
Самая популярная публикация в Twitter набрала около 1.5 тыс. лайков и 355 ретвитов.
Второй по популярности твит написан на английском. Таким образом автор стремилась привлечь внимание к проблеме не только украинцев, но и иностранцев.
Пользователи Twitter были растроганы историей бабушки: по ее словам, она держала коз, которых расстреляли во время войны, а дом пострадал во время взрывов складов в Ичне. Неравнодушные интересовались судьбой бабушки, предлагали свою помощь и даже пытались открыть сбор средств.
Однако уже позже начали появляться комментарии, что якобы бабушка немного украсила свою жизненную историю. Пользователи писали, что в рассказе бабушки «все не так просто» и нужно более тщательно проверять информацию.
Распространялись твиты о том, что козы бабушки живы, однако они не ухожены и гуляют по центру города, мешая жителям.
После появления новых деталей активная поддержка бабушки уже пошла на убыль, однако негатив в сторону «Хлебного» все равно не угасал.
После появления новой информации политика Анна Сергеева направила волонтеров для выяснения обстоятельств о жилье бабушки. Новая Instagram публикация об этом была значительно менее популярной, набрала 2.6 тыс. лайков и 261 комментарий.
«Хлебный» попытался разобраться в ситуации и провел служебную проверку. Видеозаписи с камер наблюдения заведение опубликовало на своей сторонке в Instagram 5 декабря (к слову, последнюю публикацию заведение публиковало аж 28 февраля).
Расследование «Хлебного» не убедило наблюдателей за ситуацией, в комментариях преобладало возмущение и негатив. Опять же вспоминали невыплату зарплат и неофициальное трудоустройство сотрудников.
Не обошлось и без негативных отзывов в сторону инициатора инфопривода — Анны Сергеевой. В некоторых постах отмечалось, что эта ситуация спланирована для улучшения рейтинга политики и «напоминает пиар».
Об инциденте публиковали новости в Facebook и Telegram известные украинские издания и телеканалы.
Кавер: MMR