Digital-тренды 2017: чего хотят потребители?
28 Апр 2017, 08:00

Digital-тренды 2017: чего хотят потребители?

Что ожидают пользователи от брендов в эпоху digital. Инфографика

Автор материала

Бренды, возможно, больше воодушевлены последними digital трендами, чем потребители. Оказывается, пользователи предпочитают известные им улучшенные продукты и сервисы, чем новинки. Такие данные инфографики, составленной digital агентством Code Computerlove. Примечательно, что в рейтинге технологий мобильные платежи заняли первое место, а виртуальная и дополненная реальности, лидеры по количеству упоминаний в медиа, вызывают холодные отклики у пользователей.  

Marketing Media Review
Печатное издание MMR — лучший офлайн-канал украинского маркетолога. Обновленный сайт MMR.ua — быстрорастущий проект с исключительной аудиторией профессионалов

Digital тренды 2017: ключевые выводы

  •  Мобильные платежи (40%) и голосовой поиск (30%) — две технологии, в которых заинтересованы потребители
  • 85% не комфортно чувствуют себя с заказами, которые осуществляются не через экран (к примеру, кнопка Amazon Dash). 98% отметили, что не имели дело с этой технологией.
  • Около четверти опрошенных отметили, что слышали о VR и AR, но не понимают их сути. Почти 9 из 10 заявили, что не будут использовать AR в 2017 году.
  • Почти половина отметила, что хотят улучшенные услуги и продукты, которыми уже пользуются.
  • Тем не менее, значительная доля опрошенных старше 55 лет заинтересованы в мобильных платежах (24%), голосовом поиске (22%) и даже виртуальной реальности (17%), несмотря на то, что их не убедили боты и дополненная реальность.
  • Каждый пятый хочет уменьшить время, проведенное перед экранами в 2017 году. Это желание присуще 25–34 летним. 

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

Выводы: 

Инновации важны для брендов, желающих сохранить конкурентное преимущество в стремительном digital-мире, но они не должны отвлечь от усовершенствования уже существующих продуктов и услуг. Как бы ни были превосходны ваши продукты, всегда есть возможности для тестирования и оптимизации. 

Голосовой поиск должен быть в фокусе онлайн-брендов в 2017 году – поговорите с SEO командой! Если вы оффлайн-ретейлер и не принимаете мобильные платежи, пользователи вскоре уйдут в другое место. С учетом того, что пользователи будут проводить меньше времени перед экранами, важно, чтобы они извлекли пользу из ваших взаимодействий. Вы можете потерять потребителя на всю жизнь из-за плохого первоначального опыта. 

Автор
28 Апр 2017, 08:00
Расскажите друзьям про новость