Что украинцы чаще всего оплачивают в терминалах. Исследование EasyPay
14 Фев 2020, 13:33

Что украинцы чаще всего оплачивают в терминалах. Исследование EasyPay

Украинская финтех-компания EasyPay провела исследование, посвященное использованию платежных терминалов. Аналитики узнали, какие сервисы чаще всего оплачивают украинцы и что показало наибольший рост в 2019 году. Выяснилось, что наиболее востребованы бытовые услуги: мобильная связь, интернет и пополнение банковских карт наличными. 

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

Что оплачивают

Топ 5 категорий в Украине по количеству транзакций:

  • Мобильная связь (30%)
  • Интернет (25%)
  • Пополнение банковской карты наличными (Cash2card) (25%)
  • Телевидение (12%)
  • Оплата коммунальных услуг (8%)

Этот список составлен по результатам исследования всего рынка небанковских терминалов (EasyPay и других операторов). 

Топ 5 категорий в терминалах EasyPay по количеству транзакций:

Поведение пользователей терминалов EasyPay немного отличается от общеукраинского портрета — в приоритете оплата интернета, коммунальных услуг, мобильной связи и переводы на карту. А на пятом месте категория «такси» (так, водители оплачивают подключение к базе перевозчика и аренду автомобилей таксопарка). 

  • Интернет (28%)
  • Оплата коммунальных услуг (25%)
  • Мобильная связь (17%)
  • Пополнение банковской карты наличными (17%)
  • Такси (13%)

Перечень услуг, которыми пользуются украинцы в терминалах, разнится от региона к региону. Так, в Киевской области наиболее используемые сервисы: пополнение карты, оплата мобильной связи и оплата кредитов (банки). В Одесской области популярны оплата мобильной связи, пополнение карты и оплата услуг Интернет. Пользователи из Львовской области в 2019 чаще всего пополняли карты, платили за мобильную связь и коммунальные услуги.

«Статистика EasyPay показывает, что украинцы все чаще платят за коммунальные услуги и телеком через финтех-решения. В том числе — терминалы. Люди устали от очередей в банках, но не готовы полностью отказываться от наличных денег» — комментирует Алексей Авраменко, CEO EasyPay. 

Кто оплачивает

Как показывает исследование, большинство пользователей небанковских терминалов (как EasyPay, так и других операторов) молоды (26-35 лет) и чаще всего проживают в городах с населением более 100 тыс. человек, районных и областных центрах.  Таких пользователей терминалов 39% от всего населения Украины. При этом, чем меньше населенный пункт, тем выше частота использования терминалов.

Терминалами EasyPay активно пользуется еще одна целевая аудитория, которую практически не охватывают другие игроки —  люди в возрасте 45+ со средним уровнем дохода. Как показывают данные аналитики, пик роста данной категории пришелся после запуска двух новых услуг: пополнение карты “Альфа-Банк” без комиссии и запуска собственной виртуальной карты EasyPay с кешбеком на ряд финансовых сервисов, в том числе на оплату коммунальных услуг. Эксклюзивный для украинского финтеха проект — 5% кешбек на коммунальные услуги и безкомиссионное пополнение банковской карты “Альфа-Банк” через терминалы значительно расширили аудиторию сервиса. 

Как часто оплачивают

32,9% украинцев используют небанковские терминалы для платежей «часто» и «периодически». Еще 12% «иногда» пользуются сервисом. 45% населения Украины контактирует с терминалами хотя бы раз в несколько месяцев. 

Почему выбирают терминалы:

  • удобное время время работы или без ограничения по времени — 40%
  • расположение терминала (рядом с домом, работой, магазином) — 35%
  • быстрота услуги (не нужно стоять в очереди в кассу банка или почтовое отделение) — 25%

Основная причина роста популярности терминалов за последние несколько лет — неспособность традиционных финансовых учреждений и почтовых отделений оказать должный уровень сервиса. Как следствие — сокращение филиалов:  так, только за 2019 год украинские банки закрыли 507 отделений, годом ранее сокращение структурных подразделений составило 980 отделений. Чаще всего закрывают отделения именно в небольших населенных пунктах. Государственные и частные почтовые операторы — тоже не панацея. У их отделений, несмотря на большую доступность, чем у банков, также есть определенные ограничения: они работают по строгому графику.  

Прогнозируемое качество сервиса, которое хочет получить потребитель, на сегодняшний день предоставляют системы самообслуживания. В результате, точкой входа для украинцев становятся именно терминалы — они доступны, расположены в наиболее «проходимых» местах и предоставляют широкий спектр финансовых услуг. В сети терминалов EasyPay, которая работает уже более 12 лет, доступны более 3500 сервисов. Они покрывают ключевые финансовые потребности украинцев: оплату мобильной связи, пополнение карты наличными, покупку билетов, оплату гостиниц, а также благотворительность.

 

Аудитория исследования: жители всех типов населенных пунктов: Киев, города-миллионники, города областного и районного значения, а также небольшие населенные пункты (менее 100 тыс. жителей).  

Расскажите друзьям про новость