Программы лояльности не слишком способны влиять на лояльность: они больше годятся для того, чтобы собрать базу данных потребителей и формировать новый канал для общения с клиентами. Именно так считает профессор Байрон Шарп — директор Института маркетинговых наук Эренберга-Басса, чьи научные разработки активно используют корпорации Coca-Cola, Nielsen, British Airways и многие другие.
Но так ли это? Если следовать логике автора новой книги о маркетинге лояльности, то ответ на этот вопрос – нет. Или все-таки да. Попробуем разобраться на примере ознакомительной главы из книги «Как растут бренды. О чем не знают маркетологи» в рамках рубрики о полезных книгах, которую мы ведем совместно с интернет-магазином
Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.
11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.
Забронювати участь
Знание научных законов – прямой путь к маркетинговым инсайтам, прогнозам и сути вещей
