Что нужно знать брендам, вовлекая Поколение Y?
07 Авг 2015, 15:58

Что нужно знать брендам, вовлекая Поколение Y?

Как избежать трудностей с маркетингом для #MillennialMe.

Разные поколения живут по-разному. Поколение миллениалов живет по принципу «у меня только одна жизнь» и скорее сделает сэлфи, чем попросит сфотографировать себя незнакомца. Тем не менее, бренды продолжают испытывать трудности с маркетингом для #MillennialMe. Автор поста, представитель этого поколения, Пэдрейг О’Коннор, делится своими мыслями о том, что бренды должны знать о поколении Y, чтобы успешно продаваться. (via Socialmediaweek)

Анна Коросташовец
Редактор сайта MMR.ua и рубрики «горячих» новостей.

Миллениалы выражают себя с помощью брендов

Миллениалы выражают себя с помощью брендов и хотят, чтобы компания обладала личностью, с которой можно себя соотнести. Они либо хотят быть похожими на бренд, или уже являются такими, как бренд. Половина этой группы в возрасте от 18-24 лет считают, что бренды выражают их ценности, определяют их место в обществе. 40% даже готовы заплатить дополнительные деньги за бренд или продукт, которые отражают образ, с которым им хочется ассоциироваться. Почти 60% отмечают, что бренды, которые они покупают, отражают их стиль и личность. (BCG Perspectives)

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

Глобальные исследования говорят о том, что для большинства этой группы важно найти бренды, которые отражали бы их личность. 

Миллениалы хотят дружить с брендом

Друзья очень важны для поколения Y. Больше всего они ценят надежность, но также искренность, дружелюбие, зрелость и скромность. Бренды должны воплощать эти качества, аппелируя к миллениалам.  

Coca-Cola старалась подружиться с миллениалами, развивая популярную кампанию «Поделись Coke». Впервые, бренд существенно изменил свою упаковку. Вовлекая потребителей в свои активности, бренд усиливал свою отличительные черты.

Они хотят взаимодействия с вашим брендом

Для этого поколения важен принцип: «Трать деньги на впечатления, а не на вещи». Именно это поколение завсегдатаи вечеринок, концертов, фестивалей, шоу и спортивных ивентов. Почти 8 из 10 отмечают, что самые сильные впечатления у них остались от участия в каком-то ивенте. По данным исследования, 78% более склоны стать частью бренда, если они лично взаимодействуют с ним. Не удивительно, что топ-50 брендов для миллениалов вовлечены в эмпирический маркетинг. Coca-Cola, занявшая восьмую позицию в этом рейтинге, нашла эту ЦА в привычном для нее месте, проведя кампанию в университетских городках США и Канады. А об уровне эмоционального контента первой тройки (Nike, Apple и Samsung) и говорить нечего.  

Dove также использовал эмпирический маркетинг в своей кампании «Choose Beautiful».  

Бренды, которые понимают поколение миллениалов, готовы спонсировать ивенты, чтобы быть с ними на одной волне. Budweiser финансирует спортивные ивенты, а Vodafone — музыкальные фестивали. В Украине очень осторожно относятся к таким инвестициям, хотя даже в наших реалиях это дает ощутимый результат. 

Миллениалы больше чем другие поколения склонны делиться своими впечатлениями с другими пользователями в социальных медиа.  

(График: Eventbrite — Millennials Fueling The Experience Economy) 

Миллениалы любят сарафанное радио

Большинство потребителей доверяют рекомендациям, но миллениалы особенно любят онлайн-молву, по сравнению с другими поколениями. 84% отметили, что созданный пользователями контент на сайте компаний имеет хоть какое-то влияние на их покупки. Когда речь заходит о рекомендациях друзей и родных, миллениалы больше ценят их мнение, чем, к примеру, бумеры. Кроме того, они еще доверяют и незнакомцам (51%). 

(График: Bazaar Voice — Talking To Strangers, Millennials Trust People Over Brands) 

Неудивительно, что на YouTube появилось большое количество видео с обзорами разных продуктов, начиная косметикой и заканчивая автомобилями. Чтобы узнать мнение о продукте поколение Y в три раза более склонно, чем предыдущее поколение бумеров обратиться к социальным каналам. Кроме того, миллениалы считают, что компаниям следует предоставить им больше возможностей высказывать свое мнение в онлайне. 

Миллениалам не нравится традиционный маркетинг

Маркетинговая отрасль меняется, чтобы не отставать от миллениалов. К примеру, им не нравится реклама на Facebook, поэтому им предложили спонсируемые посты. Поколению Y нравится нативная реклама. По данным AdWeek, 57% согласны читать спонсорский онлайн-контент при условии, что он интересный.  

Они хотят, чтобы бренды проявляли заботу о них

Поколение Y лояльно к брендам, которые прислушиваются к ним и заботятся о них. К примеру, владельцы iPhone будут яростно защищать свой девайс, как и обладатели Samsung, потому что компании постарались создать лояльных покупателей. Также, миллениалы и бэби-бумеры считают, что потребители проявляют большую заботу, чем бренды. Именно поэтому, они не сдерживают себя и высказывают свои мысли о брендах и продуктах в социальных медиа. Брендам следует слушать, о чем говорят миллениалы, отвечать на их комментарии и меняться, развиваться, трансформироваться. 

Поколение Y должно быть целевой аудиторией бредов

Сегодня эта демографическая группа догнала поколение Х и бэби-бумеров по количеству. Это социальное поколение и основатели социальных медиа. И лучше всего обращаться к ним именно через этот инструмент. 

(График: Nielsen — Millennials: Breaking The Myths) 

К 2017 году миллениалы будут тратить больше денег на покупки, чем другие поколения. Они также оказывают влияние на другие поколения. Джефф Фром из Forbes отметил: «Миллениалы — группа, которая оказывает влияние на потребительский рынок в целом. Потребители, которые не являются миллениалами по определению, приспособились к их образу мышления. Тратьте меньше времени на вычисление, кто является миллениалом, больше слушайте, проявляйте заботу, устанавливайте дружеские отношения, и конечно, занимайтесь маркетингом!». 

Расскажите друзьям про новость