29 августа 2019 года в Киеве состоится конференция по управлению опытом «Будущее бизнеса имеет чувства», организатором которой является компания SAP. На этом событии, которое объединит владельцев и топ-менеджмент украинских и международных компаний, будут обсуждаться стратегии и инструменты использования информации о приобретенном опыте, а также данные о впечатлениях клиентов и сотрудников от взаимодействия с компаниями и брендами.
Среди ключевых тем мероприятия:
- Что такое Experience Economy и как создавать впечатление, которое поможет удержать и даже улучшить приверженность клиентов и сотрудников;
- Опыт клиентов и сотрудников — фактор, способствующий построению и поддержке лояльности к брендам и компаниям;
- Практика международных компаний с Experience Management, Сustomer Experience и People Engagement.
Среди спикеров мероприятия — эксперты светового уровня с разных стран Европы.
Во время конференции состоится панельная дискуссия на тему «Эмоции решают все, или Для чего нужна оценка впечатлений клиентов от взаимодействия с вашим брендом».
Участниками панельной дискуссии будут: Сергей Вовченко, глава наблюдательного совета Группы компаний «Молочний Альянс» («Яготинское»); Андрей Федоров, руководитель департамента бизнес-ринка, Vodafone Украина; Оксана Коваль, руководитель департамента коммуникаций, PR и GR компании «Кернел»; Николай Скавронский, коммерческий директор Synevo. Модерировать дискуссию будет Татьяна Гончаренко, соучредитель компании The Owners, которая также является партнером конференции.
Мероприятие начнётся 29 августа 2019 г. в 09:00 в отеле Park Inn (20-й этаж) по адресу ул. Большая Васильковская, 55.
Подробно ознакомиться с программой и зарегистрироваться можно по ссылке