27 городов, 2 «облачные кухни» и 1170 тонн бургеров: итоги работы Glovo в Украине
26 Окт 2020, 09:40

27 городов, 2 «облачные кухни» и 1170 тонн бургеров: итоги работы Glovo в Украине

По случаю празднования второй годовщины работы сервиса Glovo в Украине компания провела пресс-брифинг, на котором генеральный менеджер Дмитрий Расновський подвел итоги работы сервиса за 2020 год. Кроме этого, приглашенные на мероприятие партнеры сервиса — Евгений Тришин, директор по цифровым технологиям сети магазинов «Фора», и Игорь Березанский, менеджер по развитию бизнеса электронной коммерции Mastercard в Украине, рассказали об особенностях взаимодействия с Glovo и общее влияние на развитие рынка.

Испанский сервис быстрой курьерской доставки Glovo был основан Оскаром Пьером и Сашей Мишо пять лет назад, в Барселоне. В 2019 году очередной раунд инвестиций обеспечил компанию Glovo статусом «единорога», сделав вторым частным бизнесом в Испании, который оценивается в более чем $ 1 млрд. Сегодня сервис Glovo среди лидирующих игроков на мировом рынке доставки еды и доступен для жителей 22 стран и 650 городов мира, в том числе для украинцев.
История Glovo на рынке Украины началась в октябре 2018 года. За это время компании удалось не только построить бизнес, но и вывести индустрию быстрой доставки на качественно новый уровень. Если первый год присутствия на рынке Glovo был посвящен запуску нового сервиса, привлечению аудитории и инвестициям в развитие категории, то 2020 год ознаменовался закреплением лидерских позиций на рынке, имплементацией новых бизнес-моделей и форматов взаимодействия с партнерами, пользователями и курьерами сервиса. В Украине сервис Glovo уже присутствует в 27 городах, количество партнеров насчитывает 3.5 тысяч, а подключенных к платформе курьеров, которые регулярно доставляют заказы достигает 5 тыс.

«Несмотря на внешние факторы, в частности эпидемию Covid-19, которая оказала значительное влияние на бизнес-климат страны, нам удалось реализовать многие из запланированного: запустить сервис в 17 новых городах, открыть два Cook Room в Киеве, обновить пользовательское приложение — в частности запустить функцию безналичных чаевых курьерам и подписку на бесплатную доставку Glovo Prime. Я благодарен нашим партнерам за надежность, гибкость и скорость в принятии решений — совместными усилиями мы продолжаем растить и развивать рынок, расширяя возможности украинцев»- комментирует Дмитрий Расновський, генеральный менеджер компании Glovo в Украине.

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

За 2020 год, в частности за период карантина, сервис Glovo максимально ускорил процесс подключения новых партнеров — ресторанов и ритейлеров — с целью создания новых возможностей для пользователей приложения и поддержки украинского бизнеса во время кризиса. Например, с мая 2020 года партнером Glovo стала сеть магазинов «Фора». На пресс-брифинге Евгений Тришин, директор по цифровым технологиям сети магазинов «Фора» поделился результатами сотрудничества с сервисом: «Стратегией Форы есть и остается «забота в действии» — мы делаем все, чтобы гостю было удобно и комфортно покупать именно в нашей сети, которая насчитывает только в Киеве 116 магазинов. Короткая «последняя миля» на базе сети, а также широкий ассортимент с акцентом на выбор качественных продуктов и блюд собственного производства — это то, что стало основой стратегического сотрудничества с Glovo. Диджитализация и развитие новых цифровых каналов, в том числе партнерство с Glovo, уже показывает стремительную динамику роста бизнеса — мы магазины, где доля продаж через Glovo превысила 10% товарооборота магазина. Это высокий показатель! «

По данным сервиса Glovo пользователи приложения заказывают доставку продуктов из супермаркетов на выходных на 15% чаще, чем в будни. Суббота — наиболее частый день для заказов, а среди популярных продуктов — бананы, минеральная вода и пиво.
2020 год, большая часть которого была обозначена действием карантина, повлиял на изменение поведения потребителей на платформе Glovo. Во-первых, росло число активных пользователей на платформе, а соответственно — частота и количество их заказов. Во-вторых, увеличилось количество cashless-операций: в карантин соотношение было 50% на 50%, в мае — 64% онлайн-оплат на 36% наличными, в октябре тенденция сохранилась — 62% и 38. «Вместе с Glovo мы активно развиваем цифровые оплаты, предоставляя клиентам сервиса возможность оценить все преимущества безналичного способа жизни. И мы видим, что все больше клиентов выбирают кешлес. Этот тренд актуален для всей Украины: исследование Mastercard показывают, что сегодня каждый второй украинец покупает онлайн чаще, чем когда-либо. В современных условиях это обеспечивает не только удобство и скорость, но и дополнительную безопасность — благодаря возможности избежать лишних контактов », — отметил на пресс-брифинге Игорь Березанский, менеджер по развитию бизнеса электронной коммерции Mastercard в Украине.

Для повышения удобства пользования приложением и дальнейшей диджитализации услуг в июне 2020 году в приложении Glovo появилась функция онлайн-чаевых для курьеров. Новая возможность нашла отклик в аудитории и сегодня больше безналичных чаевых курьерам оставляют жители Киева и Киевской области, а также Херсона и Запорожья. По данным сервиса на сентябрь 2020 года 65% пользователей сервиса оставляют 15 грн в онлайн-чаевые, а 23% — 20 грн.

Больше интересной статистики о результатах работы сервиса в Украине и предпочтения пользователей с каждого баббл приложении Glovo можно узнать инфографики. Например, за два года курьеры Glovo доставили более 1170 тонн бургеров и 780 тонн картофеля фри. На завтрак украинцы чаще всего заказывают круассаны или сырники, а самый популярный кофейный напиток — латте. Кулинарные предпочтения большего количества пользователей платформы — американская и украинская кухни, однако их догоняют азиатская и грузинская. В баббле «Подарки» чаще всего заказывают доставку цветов, а именно — тюльпанов.

Расскажите друзьям про новость