18 способов увеличить охват и повысить вовлеченность в Facebook
Вас тоже сбивают с толку частые изменения алгоритма ранжирования постов в ленте новостей Facebook? Вам тоже кажется, что вас чуть ли не силой заставляют покупать рекламное продвижение в общей ленте, чтобы ваша аудитория видела ваш контент?
В этой статье мы рассмотрим 18 способов побороть хитроумную ленту Facebook и улучшить ваши показатели в работе с аудиторией соцсети.
Как формируется охват вашей страницы в Facebook?
Facebook определяет охват как число уникальных пользователей соцсети, которые видят ваши регулярные посты.
Для просмотра этих данных надо перейти в раздел "Статистика" (Insights) и посмотреть данные на вкладке "Охват" (Reach). Здесь вы увидите, как меняется динамика охвата с течением времени.
На охват оказывают влияние одно или несколько следующих действий:
-
Вы публикуете контент в Facebook на своей странице компании или бренда. Да, большая часть подписчиков не увидят отдельные ваши посты, но вы все же видите определенный охват — его называют органическим.
-
Пользователи Facebook могут взаимодействовать с вашим контентом (ставить лайки, добавлять комментарии, делать повторные публикации), — информация об этих действиях появляется в лентах новостей их друзей. Такой охват Facebook называется вирусным (или виральным).
-
Можно перенаправить пользователей на новый пост при помощи маркетинговых каналов. Конкретный новый пост можно привязать к ссылке и разослать по электронной почте. Это тоже будет входить в органический охват.
-
И наконец, можно купить рекламу в Facebook. Для этого есть множество опций, включая прокачивание постов и покупку целевой аудитории для показа ей постов. Такой охват называется платным.
Если вы публикуете свой контент (органический охват), то часть ваших подписчиков реагируют на него (вирусный охват). А если охват этот недостаточен, можно продвинуть пост в общей ленте, — это и будет платный охват: через рекламу, продвижение постов и покупку просмотров.
Чем больше разных видов охвата вы используете, тем выше число людей, которые увидят ваш новый пост. И вот еще 18 способов, как улучшить ситуацию.
1. Создайте контент-стратегию
Вы, наверняка, слышали об этом много раз, но на самом деле ничто не имеет такого значения, как качественный контент с вирусным потенциалом. Вашими публикациями повторно делятся только тогда, когда она интересна, а не потому, что они ее видят в основной ленте или не видят. Без разработки стратегии контент-маркетинга невозможно создавать хороший контент и вести интересную страницу в соцсети или блог.
2. Узнайте, когда ваши поклонники обычно находятся онлайн
Мы уже рассказывали об этом раньше. Читайте, как увидеть динамику активности вашей аудитории Facebook в течение дня и определить наилучшее время для публикации контента в этой соцсети.
3. Выясните оптимальную частоту постов в течение дня
шла речь о нахождении оптимального количества постов в сутки в Facebook.
4. Позвольте людям публиковать контент на вашей странице в Facebook
Когда пользователи Facebook публикуют посты на вашей странице или упоминают ваш бренд, их активность отображается в лентах новостей их друзей. Это важно для вирусного охвата.
Как только пользователь что-то комментирует или чем-то делится на вашей странице, его друзья по соцсети тоже видят все происходящее в общей ленте.
Если вас беспокоит угроза спама или негативного контента, который заполонит вашу страницу, не стоит драматизировать. Можно настроить фильтры и блокирование для подобного контента по определенным ключевым словам или данным.
5. Проведите конкурс на лучший заголовок или подпись к изображению
Проведение конкурсов на лучшую подпись к изображению — как ни странно, один из самых простых и самых эффективных способов привлечь внимание широкой аудитории и увеличить вирусный охват.
Такие конкурсы, а также раздача призов за них — способ увеличить вирусный охват сравнительно просто и эффективно. Только выберите те призы и сувениры, которые интересны вашей целевой аудитории.
6. Отвечайте на комментарии
Чтобы сообщество вокруг вас росло и сохранялось, необходимо регулярно общаться с людьми. Люди используют социальную сеть, потому что хотят, чтобы их услышали. Вот почему важно отвечать на все комментарии.
У вашей страницы в Facebook есть опция включения комментариев в виде веток — чтобы вы могли отвечать на конкретные комментарии конкретных пользователей.
Как только вы отвечаете, уведомление об этом приходит человеку, который оставил комментарий. Регулярные ответы на комментарии увеличивают частоту повторных заходов на страницу бренда в Facebook.
Для включения древовидных комментариев:
-
Перейдите на вашу страницу вашего бренда / компании и кликните на "Редактировать страницу" (Edit Page).
-
Выберите пункт "Редактировать настройки" (Edit Settings).
-
Перейдите к пункту "Ответы" (Replies) и нажмите "Редактировать" (Edit).
-
Щелкните на "Разрешить ответы на комментарии на моей странице" (Allow Replies to Comments on My Page).
-
Сохраните сделанные изменения.
7. Отмечайте комментаторов, когда пишете ответ
Отмечать комментаторов, когда вы даете им ответ на странице на заданный вопрос или сформулированное критическое замечание — не просто правило хорошего тона, но и отличный способ вовлекать их в дискуссию.
8. Отмечайте другие страницы и предлагайте ссылки на них
Продвигать хорошие идеи и предложения от других людей и проектов — совсем не зазорно. Наоборот: положительная рекомендация всегда окупается для вас плюсами в карму и положительными отзывами.
9. Повторно публикуйте контент, который вызвал много откликов
Контент-стратегия касается не только создания нового контента, но и умения работать повторно уже с тем контентом, который существует.
Просмотрите все посты, которые уже получили широкий отклик и хорошо зарекомендовали себя. Возможно, есть смысл повторно вернуться к этим постам и создавать аналогичные материалы — а также периодически напоминать читателям о существующих материалах, цитируя "золотую коллекцию".
Толковое использование рефрейминга и повторных публикаций поможет повысить степень вовлечения ваших подписчиков в социальной сети.
Чтобы понять, какие публикации и типы контента пользовались успехом в прошлом, используйте информацию на вкладке "Публикации" (Posts) в разделе "Статистика" и таблицу "Все размещенные публикации" (Аll Posts Published), где важно обратить внимание на показатель вовлеченности.
Для получения полной картины вам нужен массив данных хотя бы за 6 прошедших месяцев.
Для повторного привлечения подписчиков можно вручную копировать и публиковать ссылки на старые посты, повторно расшаривать их или вносить изменения в существующий пост, а затем публиковать его как новый пост.
Но не слишком увлекайтесь повторными публикациями, иначе у подписчиков возникнет ощущение, что они видят сплошные репосты и повторы.
10. Прокачивайте те посты в соцсети, которые ранее показали наилучший результат
Если вы серьезно настроены использовать маркетинговые возможности Facebook, надо использовать рекламу для продвижения постов — никуда от этого, увы, не денешься.
Правда, продвигать стоит посты, у которых уже сформировалось достаточно высокое число читательских реакций (лайков, репостов, комментариев) — это окупит затраты на получение платного охвата.
11. Поддержите посты привязкой их к Like Box на вашем сайте
Помните, что блок-виджет Like box, предназначенный для встраивания на сайтах, оснащен полезной возможностью показа недавних постов?
Показ постов с вашей страницы Facebook в боковой панели вашего сайта поможет вам привлечь больше людей к опубликованному ранее контенту, даже если сами пользователи этот контент пропустили.
Для включения этой опции вам надо перейти на страницу плагина и поставить галочку напротив Show Posts.
12. Встраивайте наиболее популярный контент в посты блога
Использование популярных постов из соцсети в контексте публикаций в блогах и на страницах сайтов — еще одна дополнительная возможность привлечь внимание аудитории к вашему контенту.
Любой пост на вашей странице Facebook можно встроить в блог или на сайт.
13. Общайтесь с вашими друзьями
Часто поддерживайте контакт с друзьями в соцсетях, при этом предлагая им интересные посты с вашей страницы в Facebook. Силой заставлять их не надо, спамить тоже не стоит — но предлагать и периодически репостить контент все же нужно. Особенно хорошо это срабатывает, если у вас в друзьях есть люди, чья индустрия, текущая работа или сфера интересов пересекается в контентом с вашей страницы.
14. Используйте гостевые посты на сайте для получения дополнительного трафика
Гостевой блоггинг — достаточно мощная стратегия для привлечения дополнительной аудитории. Гостевые записи также можно использовать и для прокачивания контента на основе возможностей Facebook Insights.
В отчете "Посещения" (Visits) перейдите к секции "Внешние ссылки" (External Referrers). Этот график покажет вам источники входящего трафика с других сайтов.
Свяжитесь с администрацией этих сайтов, чтобы договориться о гостевых постах.
Помимо гостевых постов или интервью хорошо также опробовать совместные маркетинговые проекты, которые могут быть взаимовыгодны по трафику и по финансовой отдаче.
15. Наилучшие снимки публикуйте в Pinterest
При публикации изображения в Pinterest у вас есть возможность привязки интернет-адресов к опубликованному изображению: после щелчка по картинке пользователь будет автоматически переходить по привязанной ссылке.
Попробуйте использовать эту тактику для работы с наиболее рейтинговыми изображениями с вашей страницы Facebook.
Следите за тем, как меняется трафик в зависимости от использования привязанных ссылок и картинок при помощи графика "Внешние ссылки" (External Referrers) в Facebook Insights.
16. Публикуйте в Twitter ccылки на свои самые успешные посты в Facebook
Тут все просто и очевидно: ссылки на наиболее резонансные посты из Facebook стоит публиковать в Twitter, но выдержите паузу от 24 до 48 часов между публикацией одного и того же контента на разных площадках.
17. Используйте еmail-маркетинг для продвижения постов из соцсети
Эта процедура сравнительно проста и эффективна, и странно, что ею не так часто пользуются. В еженедельной рассылке помещайте по меньшей мере одну ссылку на ваш пост в Facebook. В особенности это хорошо срабатывает в случае проведения пользовательских опросов.
18. Наилучшую тактику ведения страницы определяйте при помощи Facebook Insights
Все перечисленные выше тактические приемы можно использовать как по отдельности, так и в комплексе. Для понимания того, что работает наилучшим образом, а что не дает особой отдачи, регулярно следите за показателями и различными источниками входящего трафика с помощью Facebook Insights.
Внимательно наблюдайте, какие типы публикуемого контента приносят вам новых поклонников, подписавшихся на вашу страницу. В зависимости от этого корректируйте свою общую контент-стратегию, время выхода постов и каналы распространения ссылок на сам пост.
***
Надеемся, что все приведенные в этой статье советы помогут вам увеличить аудиторию в соцсети и сделать вашу страницу в Facebook успешной в плане маркетинговой эффективности и вовлечения пользователей.