5 марта 2020 года впервые в Украине состоится европейская конференция по практическому применению сервис-дизайна.
4Service Group и Hub One предлагает участникам конференции эксклюзивное знакомство с сервис-дизайном и возможность самостоятельно ответить на главный вопрос: это – Искусство для избранных или потребность времени?
Тема конференции Service Design Art. Искусство мыслить по-другому: как создавать уникальный сервис и желаемый клиентский опыт.
Аудитория. Представители бизнеса, руководители компаний, новаторы маркетинга, бизнес-респонденты, которые профессионально позиционируют своих клиентов, мобильно реагируют на потребности клиента, легко становятся на позицию клиента, способны принимать правильные решения в режиме реального времени.
Формат. Интерактивная конференция с элементами воркшопа. Совместная работа спикеров и аудитории над освоением технологий создания инновационных сервисов и продуктов. Применение инструментов на практике, по принципу «learning by doing».
Ролевые позиции участников: Фанат Эксперт Скептик Новичок
Программа Service Design Art:
- 4 блока выступлений, посвященных этапам сервис-дизайна: Исследование, Генерация идей, Внедрение изменений, Жизнь после проекта;
- воркшопы от практикующих европейских фасилитаторов Service Design, применение инструментов по генерации идей, эмпатии и сотворчеству;
- изучение методологии Service Design через опыт и выводы компаний разной специализации;
- поиск отличий и сходств реализации проектов в европейских и украинских компаниях.
Спикеры. На конференции выступят специальные гости из Украины, Румынии, Нидерландов.
- Лакрамиора Логин
Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy
- Адела Кристеа
Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy
- Тим Шурман
Владелец и партнер DesignThinkers Academy
- Рассахацкий Александр
Руководитель по Сервис-Дизайну Альфа-банк
- Наталья Шматько
Директор департамента клиентского опыта и управления сетью Multiplex
- Юлия Штыпула
Head of Customer Experience ПУМБ
- Каталина Софрак
Consumer Insights & Analystics Manager Philip Morris
- Галина Бражинская
Главный специалист по проектам дизайна клиентского опыта Київстар
Партнеры. Конференция проходит в партнерстве с DesignThinkers Academy (Amsterdam). DTA является глобальным агентством, представленным в 25 странах. DTA способствует компаниям и сообществам в продвижении позитивных изменений внедряя методики дизайн-мышления.
Языки конференции: Английский (синхронный перевод), Русский
Когда: 5 марта (Чт) 2020г, с 09:00 до 18:00.
Где: UNIT.City, Украина, Киев, ул. Дорогожицкая, 3.
Контакты: 38 (067) 408 97 11, [email protected].
Регистрация обязательна по ссылке.
Официальная страница конференции Service Design Art.
Воспользуйтесь промокодом «MMR» и получите 20% скидки на билет.