26 Фев 2020, 10:46

В Украине состоится европейская конференция по практическому применению сервис-дизайна

5 марта 2020 года впервые в Украине состоится европейская конференция по практическому применению сервис-дизайна.

4Service Group и Hub One предлагает участникам конференции эксклюзивное знакомство с сервис-дизайном и возможность самостоятельно ответить на главный вопрос: это – Искусство для избранных или потребность времени?

Тема конференции Service Design Art. Искусство мыслить по-другому: как создавать уникальный сервис и желаемый клиентский опыт.

Аудитория. Представители бизнеса, руководители компаний, новаторы маркетинга, бизнес-респонденты, которые профессионально позиционируют своих клиентов, мобильно реагируют на потребности клиента, легко становятся на позицию клиента, способны принимать правильные решения в режиме реального времени.

Формат. Интерактивная конференция с элементами воркшопа. Совместная работа спикеров и аудитории над освоением технологий создания инновационных сервисов и продуктов. Применение инструментов на практике, по принципу «learning by doing».

Ролевые позиции участников: Фанат Эксперт Скептик Новичок

Программа Service Design Art: 

  • 4 блока выступлений, посвященных этапам сервис-дизайна: Исследование, Генерация идей, Внедрение изменений, Жизнь после проекта;
  •  воркшопы от практикующих европейских фасилитаторов Service Design, применение инструментов по генерации идей, эмпатии и сотворчеству;
  •  изучение методологии Service Design через опыт и выводы компаний разной специализации;
  •  поиск отличий и сходств реализации проектов в европейских и украинских компаниях.

Спикеры. На конференции выступят специальные гости из Украины, Румынии, Нидерландов.

  • Лакрамиора Логин

Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy

  • Адела Кристеа

Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy

  • Тим Шурман

Владелец и партнер DesignThinkers Academy

  • Рассахацкий Александр

Руководитель по Сервис-Дизайну Альфа-банк

  • Наталья Шматько

Директор департамента клиентского опыта и управления сетью Multiplex

  • Юлия Штыпула

Head‌ ‌of‌ ‌Customer‌ ‌Experience‌ ПУМБ

  • Каталина Софрак 

Consumer Insights & Analystics Manager Philip Morris

  • Галина Бражинская

Главный специалист по проектам дизайна клиентского опыта Київстар

Партнеры. Конференция проходит в партнерстве с DesignThinkers Academy (Amsterdam). DTA является глобальным агентством, представленным в 25 странах. DTA способствует компаниям и сообществам в продвижении позитивных изменений внедряя методики дизайн-мышления. 

Языки конференции: Английский (синхронный перевод), Русский

Когда: 5 марта (Чт) 2020г, с 09:00 до 18:00. 

Где: UNIT.City, Украина, Киев, ул. Дорогожицкая, 3.

Контакты: 38 (067) 408 97 11, info@4service.ua.

Регистрация обязательна по ссылке.

Официальная страница конференции Service Design Art.

Воспользуйтесь промокодом «MMR» и получите 20% скидки на билет. 

 

Расскажите друзьям про новость

Новое видео