Маркетологов разочаровала контекстная реклама и размещение в печатных СМИ
Во время фестиваля «The Marketing Jazz Fest», который проходил 10-11 июня в Одессе команда брендингового агентства Inspire провела исследование, котого мы опубликовали вчера. Продолжаем знакомить посетителей нашего портала с данными, полученными специалистами агентства.
Четверть респондентов (25,4%) при ответе на вопрос «Какой из использованных за последний год инструментов привел к наибольшему увеличению объемов продаж» назвали прямой (direct) маркетинг, аутсорсинг продаж. Без внимания также не остались:
- SEO-продвижение (12,7%)
- Использование социальных сетей (11,3%)
- Использование мероприятий trade-маркетинга (11,3%)
- Участие в выставках, семинарах (7%)
Полученные результаты легко обосновать тем, что доля пользователей интернета очень быстро растет. Каждый второй при поиске чего-либо обращается к интернету и поэтому SEO-продвижение и использование социальных сетей, оказывается эффективным и быстрым способом «выхода» на потенциального клиента, потребителя.
43,7% респондентов за последний год не применяли нестандартных методов стимулирования сбыта, основываясь на стандартных методах. Причины, зачастую, связаны со сферой деятельности компании (консервативные бизнесы — банки, др.), либо с боязнью сотрудников отделов маркетинга экспериментировать.
Маркетинговые инструменты, которые не использовали в последний год
ТОП маркетинговых инструментов, не используемых маркетологами на протяжении прошедшего года, возглавляет организация флеш-мобов (85,9%), далее СПАМ-рассылки — 84,5%, ну и, конечно же, массовая реклама на ТВ (67,6%) и радио (66,2%). Активно обсуждаемый в профессиональной прессе нестандартный метод — вирусный маркетинг — не использует в своей деятельности больше половины опрошенных (63,4%). Четверть участников исследования не знают, что такое подкасты, соответственно использование данного метода продвижения находится на низком уровне (62% не используют).
Применяемые 56,3% опрошенных нестандартные методы, по получаемому результату, можно разделить на две категории:
1. Мероприятия, направленные на увеличение объемов продаж продукции (обучение клиентов, реклама на бутылях питьевой воды, интерактивные рассылки, использование аудиопорталов, продвижение посредством промо-сайтов, SMS со скидками)
2. Мероприятия, направленные на повышение уровня лояльности клиентов, уровня знания фирмы/компании/предприятия (PR акции — посадка деревьев известными украинскими артистами, программы лояльности (16,69 %), использование Event-маркетинга (16,69%), вирусных рассылок, возврат денег при неудовлетворении продуктом и др.) Лидером по частоте использования в данном блоке мероприятий стали социальные сети (20%).
Маркетинговые инструменты, в которых разочаровались за последний год
В номинации «Провал года. Инструмент, использование которого не принесло результатов и не окупило вложений» лидирует контекстная реклама (21,1%). Также разочаровала респондентов реклама в печатных изданиях (12,7%).
Маркетинговые инструменты, которые редко использовались и постоянно используются в течение года
Неожиданные результаты показывает рейтинг использования маркетинговых инструментов. Лидером «положительного» рейтинга стал event-маркетинг (57,7% опрошенных маркетологов постоянно его применяют в своей деятельности). Не менее часто находит применение контекстная реклама (46,5%), адресные рассылки (45,1%) и продвижение в социальных сетях (43,7%).
Четверть опрошенных специалистов по маркетингу, участвовавших в фестивале, не знали значения термина ROI и затруднились ответить на вопрос «Если ROI интегрированной маркетинговой кампании > 100%, обозначает ли это, что ИМК является инвестиционным проектом?». Часть респондентов отвечала интуитивно, и дать аргументированного, логического ответа по поводу своего ответа не смогла.
Наиболее распространенным ответом на этот вопрос было «Да. Можно считать ИМК с ROI > 100% инвестиционным проектом» (39,4%) и аргументом в пользу положительного ответа чаще всего звучало «потому что вернулось больше», «получили прибыль».
29,6% респондентов ответили на данный вопрос отрицательно. В обоснование позиции, приводились следующие аргументы:
- В маркетинг нельзя вкладывать, так как он дает краткосрочный результат и является тактическим;
- Это — просто удачно использованный маркетинговый инструмент;
- Расчеты ROI не показывают реальной картины;
- ROI не учитывает весь финансовый цикл предприятия;
- Показателем является чистая прибыль, а не ROI;
91,5% респондентов при ответе на вопрос «Разрабатывает ли предприятие новые продукты/ услуги?» ответили положительно, поэтому не удивительно, что при сокращении маркетингового бюджета, о котором речь шла выше, на модернизацию продукта/услуги или на разработку нового продукта/услуги большая часть маркетологов увеличивает статьи затрат.
Цель исследования: определение эффективности маркетинговых инструментов по мнению маркетологов, собственников бизнесов и директоров по маркетингу.
Место проведения исследования: г. Одесса, п. Чабанка, фестиваль «The Marketing Jazz Fest» Период проведения исследования: 10 — 11 июня 2010 г.
Метод исследования: анкетирование, общий объем выборки — 71 человек