Маркетологи-мазохисты, мать вашу!
На прошлой неделе профессиональное Сообщество белорусских маркетологов подводило очередные итоги прошедшего конкурса «Энергия успеха». Мероприятие позиционируется как маркетинговая премия и предполагает участие в борьбе за награды наиболее успешных компаний.
Однако в очередной раз многие участники процесса, представители компаний и профессионального Сообщества констатировали недостаточность усилий данного конкурса для развития отрасли, и его отставание от современных тенденций в сфере проведения подобных конкурсов в стиле EFFIE.
Известный в Беларуси маркетолог, в недавнем прошлом руководитель отдела маркетинга одного из крупнейших в Беларуси частных банков Павел Граблевский по итогам прошедшей недавно премии «Энергия успеха» представил белорусскому маркетинговому Сообществу открытое письмо организаторам премии.
В своем письме, которое вышло под заголовком «НЕ МОГУ МОЛЧАТЬ!», автор постарался донести мысль о том, что если организатры ничего не поменяют в подходах и организации проведения конкурса, то они просто вылетят с профессионального рынка.
Текст открытого письма:
НЕ МОГУ МОЛЧАТЬ!
Открытое письмо организаторам премии «Энергия успеха»
Уважаемые друзья, коллеги!
Наверное, мне уже должно быть всё равно. За последние полгода я как-то отошел от дел, почти никого здесь не видел и нигде не бывал. Прошедшая на прошлой неделе Премия стала первым моим мероприятием за все это время. Казалось бы, надо бы опять промолчать и опять сделать вид, что так и надо…
Простите меня — не могу! Люблю, и не раз отстаивал — вы знаете сами — Гильдию маркетологов, уважаю Евгения Отливанчика за всю его титаническую работу, но молчать не могу. Не дают покоя силы, потраченные на премию в ее первый год, и профессиональная привычка создавать только лучшее. Свежий взгляд опять показал все наши беды. К тому же в работе на конкурентов меня обвинит меня только сумасшедший.
В общем, говорю, как есть, хоть некоторые и узнают в этом уже сказанное на форуме Marketing.by — по-другому уже и не думаю.
Заграница нам не поможет
Прошло три года. Прогресс очевиден, но по-прежнему нет главного, чему не поможет никакое жюри и никакие свадебные генералы из-за океана.
Нет упаковки продукта и умения его продать — доказать всем, что это — круто, что это — важно, и что это — деньги, которые премия не просит у участников, а им дает.
Пока этого не будет, не увидим мы ни одной из ведущих компаний, которые работают в Беларуси: сотовых операторов, банков, автобрендов и иных, где есть конкуренция и частный капитал. Тон будут задавать сыродельные участки, жировые комбинаты, изготовители железобетонных конструкций и прочие производственные предприятия. Да, они тоже важны, им это тоже надо, но это уже не национальная премия — это народная самодеятельность.
Очень жаль, но заграница нам не поможет — профессионалом нужно быть самому. Если кто-то учит продажам, но не может продать себя самого, кто и когда ему поверит?
Заставьте меня приползти на коленях
Лидеров рынка нет, потому что премия не дает ответа на главный вопрос — в чем ее ценность для самих участников. Ставлю себя на место обычного директора по маркетингу — я положу две недели работы на подготовку документов, и что потом? Пулеметная очередь из номинантов на экране, взрывы кордебалета на сцене и несколько лампочек в руках? И мне это надо???
Может, за кулисами все иначе — всех выслушали, указали на ошибки и даже помогли со стратегией на следующий год. Может, и так, но на сцене об этом ‑ ни слова. Я же хочу другого: заберите у меня балет, но прямо на финальной церемонии дайте главное — ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ЦЕННОСТЬ ВАШЕГО ПРОДУКТА ДЛЯ МЕНЯ САМОГО:
- что мне дает участие в нем?
- как вы можете помочь мне с моим бизнесом?
- почему я сам должен приползти к вам на коленях, умоляя сюда впустить?
Да, раскрутить меня на участие трудно. Хотя бы потому, что и так много работы, мне некогда, или мне просто лень. Ну и что с того? Вы же сами маркетологи ‑ заставьте же меня купить ваш банан хотя бы ценой своего личного времени:
- пообещайте мне не просто лампочку в небе, а что-то нужное и реальное — аудит корпоративного сайта, тренинг по медиапланированию или просто банальный Омнибус;
- расскажите обо всех кейсах подробно и покажите, чем конкретно вы помогли моим коллегам в их бизнесе и чем, по мнению жюри, кейс победителя был действительно лучше других;
- подскажите, как можно решить любую — даже самую простую для вас ‑ проблему на моей работе и помочь мне окупить убитое на вас время.
Да, у нас к этому не привыкли, но в этом и есть профессиональный маркетинг. Сделайте это, и лидеры самых живых сегментов к вам потянутся сами, и будут стоять со спонсорами в одной очереди.
Вас этому не учили?
Кризис — в головах
На все это нужны ресурсы, а на дворе кризис, и денег у премии и так не хватает? Согласен на 100%, но кризис — в головах, и деньги тут ни при чем. Все просто, и все решаемо даже у нас.
Премия — не одна, у нее есть партнеры, члены жюри и оргкомитет — игроки первой величины: Astronim, Starcom MediaVest, MASMI, Институт PR и т.д., не говоря уже о самой гильдии.
Просите, но только не деньги, а их экспертизу, и дано вам будет!
Что, Татьяна Лисицкая откажет вам в двух вопросах в Медиамиксе, Петр Попелушко не пришлет своего медиадиректора рассказать про GRP и TRP или Наталья Громадских не найдет одного часа на азы внутрикорпоративного PR?
Все остальное — дело техники: у вас это точно получится.
Marketing.by только свисни
Основную проблему я обрисовал. Пути решения тоже ясны, но это только общая концепция ‑ на деле все не так просто. Нужно все просчитать и довести до ума — продумать новый формат, принципы стимулирования участников и т.д.
На крайний случай, вот один из вариантов решения проблемы ‑ классный бизнес-кейс по музею предпринимательства. Если премии не хватает своих собственных ресурсов, можно пойти тем же путем — аудитории Marketing.by только свисни. Задача ясна, награду найти гильдия сможет. Как вариант, еще один MBA Online ‑ я уверен, что Дарья Попова вам никогда не откажет.
Маркетологи-мазохисты, мать вашу!
В заключение, я не верю, что премия — дело рук тайной секты маркетологов-мазохистов, которым нравится просто сам процесс. Вы — профессионалы, но у вас просто «замылился» глаз. Изменить все к лучшему можно ‑ нужно только этого очень захотеть.
В любом случае, дороги назад у вас уже нет. Или вы что-то меняете, или окончательно вылетаете в категорию народных промыслов.
Национальным маркетингом назвать это нельзя.
Извините меня за все эмоции.
Не корысти ради, за державу обидно.
С искренним уважением,
Павел Граблевский
PS. Не могу забыть «Пинскдрев».
Жюри — вне подозрений, проблема в другом. Почему никто из организаторов не приполз к лучшему из своих участников на коленях, не извинился и не объяснил все лично? Вам все равно, что они теперь не только никогда не придут к вам сами, но еще и распугают всех остальных?
Азбучная истина: недовольный, но обласканный и успокоенный клиент — ваш самый лояльный клиент. Вас этому тоже никто не учил?