Design thinking уменьшает возможность ошибки
Тобиас Джоест, Global Lead Design Thinking в SAP, поделился принципами дизайн-мышления при создании новый продуктов в рамках конференции которая прошла в Минске 22 апреля.
Всегда используйте design thinking для создания продуктов, которые действительно необходимы пользователям или которые им действительно понравятся. Если бы я был инвестором, я бы требовал этого, потому что это уменьшает возможность ошибки.
Без качественного тестирования идеи, прототипа, продукта невозможно предоставить потребителю комплексное решение. Мы должны знать, как человек реагирует, как он или она живут, характер этого человека. Затем стоит финализировать все данные, чтобы выявить истинную проблему, потребность в устранении которой сильна. И затем предлагать решение, не раньше.
То есть во главе всего — умение понять проблему. Когда мы установили проблему, мы начинаем генерировать идеи, сравнивать идеи, прогнозировать разные ситуации, сценарии, возможные препятствия. К примеру, что мы будем делать в случаях, если у нас будет только половина необходимых средств, или меньшее количество потребителей?
Затем мы создаем прототип идеи. Очень простой прототип, не дорогостоящий, чтобы мы могли показать его потенциальным пользователям, чтобы они могли поиграть с ним. Используйте бумагу, картон, что-то дешевое. Потому что первые прототипы будут ужасными, вы выкинете их. А затем получите фидбек.
Когда вы пытаетесь тестировать свой прототип или вашу идею, я знаю, что это ваше детище, оно дорого вам, и вы не хотите, чтобы кто-то сказал плохо о нем, но вы должны быть открытыми для критики. Потому что вероятнее всего, ваша первая идея не сможет решить реальную проблему или решит, но не так как вы думали.
На фазе тестирования не пытайтесь продать вашу идею, просто слушайте, может, вы возьмете новые идеи благодаря фидбеку или получите открытые вопросы, на которые вы не сможете ответить, что означает, что что-то неправильно с этим решением.