Недавний опрос потребителей по исследованию отношения клиентов к розничным банкам, показал, что публика едва ли может их различить.
Оказывается, держатели счетов пользуются услугами этого или иного банка не из соображений лояльности, а по причине апатии. Людей просто не вдохновляет маркетинг, брендинг или обещания каких-либо других банков.
Достижение, можно сказать, потрясающее, учитывая, сколько банки и строительные общества тратят на рекламу, пиар и промо-акции для потребителей. На самом деле финансовые организации добились обратного эффекта: они присутствуют на всех улицах и остаются практически незаметными.