Андрей Федоров, CEO UNITED Communications

швейцарский язык — это как? шоколада?

Привет!

Начнем.

Gruueve Frondy Str.ooo.ykle!

а что єто значит?

Вероятно это по швейцарски :)) Вероятно таким образом автор все-таки настаивает, что существует швейцарский язык. Может сам придумал, может еще чего 🙂

Как подбираете людей к себе в команду?очень хочется к вам пойти работать.

Ситуация следующая.
Если отвечать официально, то Вы можете прислать резюме на united.ua или в любую из наших компаний. Если резюме интересное с Вами встретится HR или директор компании. И в 90% случаях они сами примут решение.

Еще один отличный способ (особенно для новичков и людей с маленьким опытом) — произвести сильное впечатление. Сделать что-то выходящее за рамки обычного предсказуемого резюме. Универсальных рецептов нет. Но нужно доказать, что Вам интересно и что Вы нам нужны.

как выстраиваете взаимоотношения с Юрием Кугутюком? Это правда, что вся ваша семья на него работает? и еще вопрос — ходят слухи о слиянии Юнайтед Групп с Евро…это правда?

С Юрой мы работаем вместе больше 10 лет. Знакомы больше 13.
За это время наши отношения эволюционировали. Прошли путь от журналист — собеседник, начальник — младший сотрудник до партнерских и близких дружеских.

Моя дочь в 4,5 года пока безработная. Садик в который она ходит не является собственностью Юрия Когутяка.

в условиях кризиса все говорят о "подарках" клиентам. В связи с этим, следующие вопросы:
Как вознаграждается внимание компаний к удержанию клиентов?
Увеличивается ли капитализация бизнеса благодаря вниманию к удержанию клиентов? насколько это срабатывает в регионах?

и еще стоит ли сегодня вкладывать деньги в программы удержания клиентов? И если да, то в какие?

Удержание важно. Сегодня компании расплачиваются за все ошибки и недоделки прошлого. Невнимание к существующим клиентам одна и возможно главная из них. Тем у кого есть ядро намного проще.

Главной ошибкой в новой реальности (кризис не то слово) является попытка продавать то же самое, тем же потребителям, тем же способом. Возможно, по чуть более низким ценам. Это тупик. Чем более гибкими и быстрыми Вы будете тем успешнее станете. Удержание не панацея. Вне зависимости от регионов. Кроме, пожалуй, юго-восточной части Одесской области:)

Кто выживет после кризиса? Ваш прогноз развития?

Люди у которых есть деньги или мозги. Или и то и другое.

Открытость мышления , жесткость и скорость в действиях думаю самый простой рецепт.

Кстати, о Сахаре. говорят, что креативные бутики сегодня неактуальны…

Могу согласиться. Креативные бутики не актуальны.
Несколько лет САХАР был компанией, которая на 80% концентрировалась на дорогих и очень качественных креативных проектах. В первую очередь для прямой рекламы. В первую очередь для ТВ. Мы снимали массу прекрасных роликов.

Наши клиенты сегодня (часть с нами уже давно), часть — абсолютно новые, компании, которые хотят быть успешными в новых условиях и пока не совсем понимают как. Мы вместе ищем новые подходы не обращая внимания на маркетинговый инструментарий или границы — это ваша работа — это наша работа. Мне это очень напоминает работы формата 2001-2003 года, когда еще в Видаке мы начинали работать с Фоззи. Или в 2004 с Гринвичем. Снова на арене собственники. Снова люди хотят рисковать. Снова азарт. Снова акцент на результатах. Это круто. Нам такое нравится и мы такое умеем:)

Андрей, насколько я понимаю, Вам так и не удалось достигнуть отлаженной и взаимосвязанной работы всех агентств группы United. Готовы ли Вы признать, что такая модель бизнеса (группа) не работает в Украине? И считаете ли Вы сегодня ошибкой объединение под одной крышей таких очень похожих по специализации агентств как Вульф-Люди, Тачпол-Правда?

Сложный и интересный вопрос.
Грубо — есть две модели бизнеса группы. Один авторитарный, второй демократический. Первый предполагает жесткий контроль, прямое управление из центра. Мы всегда исходили из первого. Компании НЕЗАВИСИМЫЕ. Мы можем советовать, помогать, поддерживать, но не хотим сильно вмешиваться в операционную деятельность. С появлением UNITED мы сделали шаг в сторону, попробовали ввести какие-то централизованные вещи, но убедились что это не наш формат. Мы не запрещали компаниями развиваться органично. И если бы рост рынка и группы продолжился то было бы еще больше пересечений. Это не проблема, если компания успешна, уникальна и самодостаточна.

Мы ни когда не гнались за количеством компаний. И оно для нас не принципиально. Мы должны предоставить клиентам лучший возможный сервис в каждом из маркетинг сегментов (специализация) и дать возможность развития нашим сотрудникам и партнерам. Мы не хватаемся руками за прошлое. Мы ищем новый оптимальный для всех формат и максимально быстро его воплощаем.

Мне очень нравится фильм Криминальное чтиво. Я его смотрю каждую неделю, а часто и каждый день, на протяжении вот уже 8-ми лет. А Вам как фильм?

Хороший. Но чаще всего я пересматриваю "Золотой Теленок" с Юрским. И обе книги перечитываю бесконечно. Сейчас, кстати, Остап Ибрагимович был бы в хорошем настроении. Это его время.

Андрей, а когда вы уходили из Видео Интернешнл вам не было страшно покидать уже отлаженный бизнес и начинать свое дело? и почему вы ушли? ходят слухи, что вы до сих пор что-то делите с российскими собственниками ВИ..

Я ничего не делю. У меня нет к ним претензий. Просто когда я строил Абрикос мне обещали акции. Потом не дали. Дали бонусы. С точки зрения создания собственного бизнеса формат ВИ был бесперспективным. Это чужая корпорация. А нам нужна была своя. Страшно не было. Ведь я был молод и глуп:) Тут как с женитьбой. Теоретически можно всю жизнь ждать идеального момента и умереть в одиночестве. А можно слушать свое сердце и не бояться принимать решения. С каждым годом все сложнее. Особенно без тыла в виде богатых родителей или украденных где-то миллионов.

є декілька запитань. ви є виклачем в КМБШ. чому ви туди пішли працювати? невже рекламна діяльність вас не забеспечує матерільно? наскільки це цікаво для вас як для викладача і що ви можете порадити майбутнім студентам? чи варто навчання в КМБШ таких великих коштів?
дякую

Дякую. Інтерес до kmbs виник ще коли kmbs не існувало. Я відвідував ярмарку вакансій в Могилянці та наїхав на Шеремету, що доки практики не почнуть викладати нічого не вийде. Потім мене запросили як гостя на лекцію з маркетингу. Один раз, два, три. Я сказав, що мені цікаво спілкуватися з людьми в такому вільному форматі та систематизувати власні думки. Почав викладати, аля я ніколи не працівав в kmbs. Оскільки моя година коштувала набагато дорожче ніж мені могли запропонувати, ми розробили безгрошову схему взаємних інтересів. Наприклад, минулого року я 3 тижні мандрував по Китаю та Індії з МБА програмами. Було супер!

Щодо навчання можу особисто порадити будь-які курси Колісника та Власової. Про МБА теж чудові відклики, але я не ЦА і нічого не скажу:)

жирует федоров…

Когда происходящие сейчас процессы завершатся, какие последствия это будет иметь для рынка?

Ответил частично выше.
Я думаю первый и главный итог — умение быть счастливым без денег. Это то, чему нужно научиться даже если они есть:) Общество потребления и гонка за деньгами засасывает и не успеваешь понять, что ты уже внутри системы. Смотрите "Дух Времени" (фильм. можно скачать в интернете). Сдвиги в человеческих ценностях меня волнуют больше, чем расклад сил на рынке. Главным положительным эффектом должно быть очищение от пены. Но то, что многим стало намного сложнее жить и выживать — ужасно. без комментариев.
Происходящие сейчас проекты не завершатся. Не будет все как раньше. И тот, кто это вкурит первым — маладэц:) Живите в новой реальности сегодня!

АбАжАю такие советы ))))) Особенно от владельцев BMW ))) Умейте быть счастливыми без денег! Круто! Какую Вы там книгу говорите перечитываете? ))

Как как вы относитесь к критике? Например, некоторые «доброжелатели» называют «Сахар» бригадой шизофреников с манией величия». Другие постоянно «изобличают» ваши агентства в плагиате. Третьи вообще считают, что создавать такую систему как Юнитед -глупо и бессмысленно и это все "замазка" для собственника.

Интересное слово "замазка". Я не знаю чей это лексикон. Бандитов, врачей или стекольщиков? 🙂

По поводу "бригады шизофреников" — это наверное сложно назвать критикой:) Скорее оценка. Или похвала?

хочу заметить — сахар называют не просто "бригадой шизофреников", а "бригадой шизофреников с манией величия", вы как-то этот выпад проигнорировали и перекрутили, милейший. я бы за такую "похвалу" …

вопрос такой – какие меры принимаются для переубеждения заказчика с желанием розовым по зеленому? и стоит ли таких переубеждать или сразу не работать с такими?

Чем круче агентство — тем проще с этим. Отказаться от работы с клиентом самое простое. И мы так иногда делали. Но это точно не выход.

Надо уметь разговаривать и договариваться. Сейчас особенно. Мы никогда не рассматривали клиент сервис как тип взаимоотношений "чего изволите". Это лакейство. И об таких всегда будут вытирать ноги. Хороший клиент всегда ищет достойного партнера, у которого есть свое мнение и который может его отстоять. Нам платят деньги за то, что мы спорим. Собственники бизнеса это великолепно понимают. Хорошие менеджеры тоже. ( Не берем клинические случаи, когда кому-то нужно щекотать и ласкать свое эго или креатив самодур не хочет слышать никого, так как влюблен в свое неуклюжее детище)

Скажите, сколько у вас стоит сделать проект? по агентствам — исследование в Правде, креатифф в Сахаре, коммуникационное сопровождение в Людях? можноо ли заказать креатив у вас, а BTL коммуникации у Горлова, например?

Прайс-листа не было и нет.

С начала декабря мы начали выигрывать. Мы продолжаем занимать агрессивную позицию и намерены окрепнуть в кризис, пользуясь инертностью некоторых наших коллег по рынку. Но цены в этой игре не главное. Обязательное, но не достаточное условие:)

Когда вы прекратите употреблять запрещенные наркотики, мы перестанем испытывать сложные психаэмацыанальные чуства, просматривая ваши ролики?

мы варим еловые шишки. До их полного растворения. И пьем этот элексир. От этого мы уже не сможем отказаться. Значит Вы тоже.

Есть ли у Вас филиал в Донецке? Есть ли по вашему мнению серьёзные игроки рекламного рынка в Донецке? Кто они?

Филиалов у нас в регионах нет. Мы успешно работаем дистанционно как с Донецком, так и с Москвой. Есть идея обзавестись региональными представителями в миллионниках. Если есть соображения — пишите мне.
Кроме БИТЫ на ум ничего не приходит. Не знаю:(

1) Извините, если повторюсь – кто у вас креатив то делает?

1. Вы не поверите. У нас есть для этого креативы. В САХАРе и КАРАНДАШ есть ядро талантливых и опытных профи. Они работают в разных жанрах и "рак мозга" далеко не единственный. Посмотрите портфолио и фотки на sahar.ua и karandashdesign.com.
Можно дружить с карандашами в одноклассниках (karandash design)

3. Читаю много вне рекламы. Информация из других областей (драматургия, психология, современное искусство, Интренет и т.д.) дает больше знаний чем рекламная и бизнес литература. Скорее общаюсь и много езжу на конференции в разных странах. Кейсы смотрю…

а почему у вас в группе зп не платят?и бонусов нет? мне тут рассказали, что все ооочень плохо

Это не так. Палатим и зарплаты и бонусы. Но последнее время по рынку ходит масса страшных историй про разные компании. В одном крупном сетевом агентстве всех собрали и заставили написать заявление об увольнении. Всех. На всякий случай. В другом креативные пары работают по очереди неделя в офисе — неделя дома. В пятом в обед директор лично расстрелял трех эккаунтов, из них сделали котлеты и оставшиеся сотрудники их съели с кетчупом и картошкой. Понимаю, это захватывает дух…

Одной из этих мер является введение в феврале привязки ЗП к результатам деятельности компании. Те. если компания не выполняет план — все получают меньше и сотрудники и акционеры. Если компания перевыполняет план — все получают больше, и сотрудники и акционеры. Эта система отличный тест для директоров и сотрудников. Мы готовы добиваться успехов и решать проблемы вместЕ, а не вместО кого-то. Формат — я тут сижу, работу свою делаю и все остальное Ваши проблемы, вы мне автоматически должны вне зависимости от результатов — не устраивает. Это подход чиновника. Мы всегда стремились к поддерживать дух предпринимательства. При этом мы готовы лично будем решать каждую жизненную ситуацию сотрудников и партнеров. Происходит своевременная перезагрузка бизнеса. Он становится более прочным и конкурентным в новой реальности. И могу сказать что большинство сотрудников абсолютно здорово воспринимают эту ситуацию. Это отличная лакмусовая бумажка и возможность найти и решить ненужные компромиссы.

Почему Тачпол вышли из группы? Не выдержали конкуренции с Правдой? Внутренние факторы?

см выше и релиз на united.ua