2020 год повлиял на многие компании и бизнес-модели, изменил приоритеты и планы. Сотрудники из офисов начали переходить на удаленку и делать все возможное, чтобы выжить и не потеряться. Наша компания — одна из крупнейших онлайн-школ английского языка в Восточной Европе. Преподаватели учат студентов на расстоянии с помощью синхронизированного цифрового учебника и видеосвязи. Поэтому 100% наших преподавателей и 30% персонала работают удаленно.
Как будет дальше развиваться управление людьми в условиях нового «удаленно-рабочего мировосприятия»? Брайан Кропп, аналитик крупного консалтингового агентства Gartner, спрогнозировал тренды будущего. Часть из них я приведу в этом материале. Думаю, они будут интересны представителям креативных индустрий, куда я отношу и образование. Ведь умение вдохновить людей — черта не только хорошего рекламиста и маркетолога, но и преподавателя.
Новые правила будут ограничивать мониторинг сотрудников
В начале пандемии компании активно покупали софт для контроля и мониторинга удаленных сотрудников. По информации агентства Gartner, во время карантина каждая четвертая компания купила новую технологию мониторинга и контроля за своими работниками.
Тем не менее его эффективность оказалась сомнительной — контроль слишком сильно сбивал рабочий настрой специалистов. Вопросы баланса, права на конфиденциальность сотрудника и контроля за ним остаются не решенными. В 2021 году можно ожидать появления новых нормативных актов в разных странах мира для государственного регулирования. Так в Украине в феврале уже был принят закон, регулирующий дистанционную работу.
Сейчас компании стали бережнее относиться к комфорту сотрудников, которые работают дома.
Гибкость теперь зависит от времени, а не от локации
Удаленная работа сотрудников — это обычное явление с 2020 года. Следующий этап гибкости — время, когда сотрудники будут работать.
Так опрос ReimagineHR 2020 года показал, что только 36% сотрудников были высокопродуктивными в организациях со стандартной 40-часовой рабочей неделей. В то время, как организации, которые предлагают работникам гибкость относительно того, когда, где и сколько они работают, считают 55% своего персонала высокоэффективными.
Поэтому в будущем будет возрастать количество рабочих мест, где персонал будут оценивать по результату, а не по установленному времени.
Работодатели перейдут от управления сотрудниками к управлению их жизненным опытом
Пандемия позволила бизнес-лидерам лучше понять своих сотрудников, которые в 2020 году столкнулись со значительными личными и профессиональными сложностями. В то же время, все оказались в одинаковых условиях домашнего пребывания, что на эмоциональном уровне объединило людей.
2021 станет годом, когда поддержка работодателей относительно психологического здоровья станет приоритетом. То, что раньше считалось за гранью рабочих отношений — финансовые консультации, вопросы здорового сна — теперь становится новыми позитивными примерами сотрудничества в компании.
Так мы в EnglishDom ведем систему поддержки жизненного опыта для каждого сотрудника — Personal Development Plan. Это персональный план развития личностных и профессиональных качеств, в котором определяются точки роста, факторы и возможности развития сильных сторон и решения проблем. Подобная встреча проходит раз в полгода для анализа пройденного пути сотрудника и синхронизации целей.
Поддержка психического здоровья — новая норма
В течение последних нескольких лет работодатели предлагали новые льготы для своих сотрудников — например, расширенный отпуск по уходу за ребенком. Еще до карантина руководство компаний обратило внимание не только на функциональность своих сотрудников, но и на их психическое состояние — с этого начался разговор о том, что психологическая и эмоциональная поддержка могут быть частью соцпакета.
Пандемия Covid-19 показала, что компаниям нужно вкладывать в благополучие специалистов, и сейчас работодатели хорошо осведомлены, как психическое здоровье сотрудников влияет на их работу.
К концу марта 68% американских компаний ввели как минимум одно новое оздоровительное пособие, чтобы помочь сотрудникам во время пандемии. В 2021 году работодатели пойдут еще дальше, работая над укреплением психического здоровья. Это могут быть новые пособия. А также «выходные дни психического здоровья», цель которых воспринимать без стереотипов тему ментальных проблем, подчеркнув ее важность.
Компании будут не просто поддерживать сотрудников, а вдохновлять их на работу. Ведь лучше поддерживать стабильно высокий уровень мотивации, чем восстанавливать его.
Работодатели будут стремиться «арендовать» таланты, чтобы восполнить пробел в навыках
Количество навыков, которые требуют работодатели, резко возросло — анализ агентства Gartner показывает, что в вакансиях 2020 года указывалось примерно на 33% больше необходимых навыков, чем в 2017. Компании просто не могут достаточно быстро переучивать своих сотрудников, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности рынка.
В итоге некоторые бизнесы откажутся от попыток развивать конкретные навыки и вместо этого будут платить внештатным специалистам, когда потребность в них действительно проявится. Также компании будут расширять использование проектного найма и контрактного партнерства для «аренды» сотрудников на короткий период времени, чтобы решить задачи, с которыми они сталкиваются.
Хотя 2020 год и был самым нестабильным годом в современной истории, мы ошибаемся, полагая, что все уже позади. В 2021 году и в последующий период, скорость появления новых вызовов может увеличиться, ведь последствия 2020 года в полной мере проявятся только в течение следующих нескольких лет.
В то же время мы неожиданно стали свидетелями обновление мировой системы, что открывает новые возможности как для бизнесов, так и для отдельных специалистов. Работа из Украины по интернету на международные рынки — это уже не экзотика, а новая реальность креативной индустрии.
Кавер: Unsplash
Гифки: GIPHY