10 Сен 2020, 11:18

18 сентября в Киеве состоится конференция Customer Experience Management

Спешим напомнить, что 18 сентября 2020, в Киеве, в оффлайн и онлайн-формате, состоится конференция Customer Experience Management: код первоклассного сервиса.

Спикеры поделятся актуальными кейсами, стратегиями, методами и инструментами создания эффективного клиентского опыта, чтобы он конвертировался в прибыль и репутацию бренда.

Ключевые темы конференции:

  • как адаптировать бизнес-модель к новым трендам клиентского поведения;
  • как заменить устаревшие процессы и методы управления клиентским опытом с помощью цифровых технологий;
  • как экологично и быстро сменить привычное КЛИЕНТОориентированное мышление на ЧЕЛОВЕКОориентированное.

Спикеры и эксперты конференции CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT:

  • Андрей Федорив, основатель и CEO FEDORIV GROUP, инвестор и Co-founder: Суперлюди, KOOPERATIV, автор BrandFather
  • Максим Илюхин, Head of CX, Fedoriv agency
  • Марина Авдеева, управляющий акционер СК «Арсенал Страхование»
  • Михаил Рогальский, сооснователь Monobank
  • Оксана Куликова, Chief Marketing & Digital Transformation Officer, ПСГ «Ковальська»
  • Екатерина Ильченко, эксперт по нейромаркетингу, основатель нейромаркетингового агентства Neuro-knowledge
  • Дмитрий Деркач, совладелец «Планета Кино»
  • Алексей Волошин, СЕО Edem Resort Madical & SPA
  • Массимо Джеларти, владелец студии авторского мороженого Gelarty
  • Александр Ткач, директор по клиентскому опыту, Vodafone
  • Татьяна Петруха, эксперт по построению сервиса для различных организаций, сертифицированный тренер Service Quality Institute, участница обучающих программ ZAPPOS
  • Николай Марущак, руководитель цифровых проектов Porsche Ukraine
  • Сергей Симонов, директор по качеству и клиентскому опыту «Новой Почты»
  • Юрий Лищук, директор по работе с розничными сетями Nielsen Украина

Участвуйте командами, чтобы сознательно и с вдохновением приступить к трансформации бизнеса и адаптировать его к изменяющимся условиям рынка!

Узнать о конференции подробнее и зарегистрироваться можно тут. Промокод для всех читателей MMR на 10% — MMR

Расскажите друзьям про новость

Новое видео