По данным исследования State of PR 2023, 26% пиарщиков постоянно используют сервисы искусственного интеллекта в своей работе. При этом 55% опрошенных считают навык работы с инструментами ИИ необходимым для коммуникационщика будущего. Когда ChatGPT 3.5 от Open AI начал массово входить в рабочие и личные потребности людей по всей планете, мы в Newsfront Сommunications, конечно же, не упустили его внимания и начали применять в повседневных задачах.
Альтернативой ChatGPT является Gemini, созданный компанией Google. Как отмечают разработчики, его сильная сторона — это генерирование текста, перевод и адаптация под разные ton of voice.
Я решила протестировать обе модели и определить, какая из них будет лучшим помощником для пиарщика. А тестировать буду по пяти задачам, которые, согласно State of PR 2023, пиарщики определили как те, в которых они чаще всего используют ИИ.
Написание и редактирование текстов
Тексты ИИ я не рискую брать как финальный вариант, готовый к публикации в медиа или соцсетях, поэтому задачу копирайтинга модель получает от меня обычно для того, чтобы побороть проблему «чистого письма». При четко поставленной задаче вы получите более-менее качественный драфт, который далее следует будет дорабатывать.
Первая задача, которую получили модели, — написать пресс-релиз о результатах КСО проекта. Оба текста от ИИ получились довольно неплохими, но, как ожидалось, нуждаются в доработке. ChatGPT добавил много эмоционально окрашенных слов, таких, как «грандиозный успех», «невероятная сумма».
Поэтому балл за эту задачу получает Gemini, ведь его структура была более похожа на ту, что мы используем в своих текстах, и лучше соблюден информационный жанр. А еще у Gemini есть очень удобная безделушка, которая тоже добавляет преимущества — ответ, который генерирует ИИ, можно сразу пошерить в документ или создать письмо в Gmail.
Среди других задач для ИИ по копирайтингу могут быть: написание постов, сокращение текста, подбор заголовка, помощь в формировании вывода. Несмотря на одинаковое ТЗ для обеих генеративных моделей, они по-разному подходят к этим задачам. ChatGPT более четко соблюдает требования и работает именно в формате поста или текста. Gemini же чаще использует списки, пункты, разделы, а не полноценные абзацы текста со сложными предложениями. Это может быть полезно, чтобы проработать информацию, или когда нужно более структурированно подойти к подаче информации. Однако для написания постов и других небольших текстов я все же предпочту Open AI.
Идеи для контента
Чаще всего приходится просить помощи ИИ, чтобы запустить креативный процесс, и самостоятельно или с ним генерировать идеи. Какими бы безумными или нерелевантными ни были варианты ИИ, часто они могут натолкнуть на интересные мысли.
В рамках этой задачи обе модели работают почти с одинаковой эффективностью, но Gemini подвержен часто чрезмерному структурированию текста. Например, одна из просьб была подготовить небольшой пиар-план для годовщины работы телеком-оператора на рынке Украины и прописать аргументацию для клиента, почему следует использовать именно эти инструменты. Обе модели почти одинаково справились, предложив пресс-релиз, интервью и спецпроект. Но, как и в предыдущих задачах, Gemini оказался слишком структурным и его аргументация выглядела как список в то время, когда ChatGPT сформировал логические последовательные рекомендации в одном тексте. Хотя стоит отметить и определенную особенность Gemini — давать дополнительную информацию, которая не входила в задачу, но может помочь. Такие рекомендации, которые потенциально понадобятся. В частности, к годовщине он предложил разработать уникальную айдентику под проект, провести конкурс для клиентов и подарки для работников. Но, несмотря на это, отдам балл ChatGPT, ведь его ответ требует меньшей доработки.
Следующая проверка на креативность будет посвящена influence-маркетингу. Осенью 2023 года мы с командой работали с благотворительным фондом над их ежегодной фандрейзинговой кампанией. Частью коммуникационного плана была работа с лидерами мнений и, согласно брифу, нужно было продумать креативную механику для проявлений. За этим я и обратилась в генеративные ИИ. ChatGPT предложил 10 идей, из которых 3 достаточно интересные. Gemini прописал 5 идей и несколько рекомендаций, которые тоже звучат довольно неплохо и дают толчок для мыслей. За эту задачу балл идет Gemini, потому что его идеи более комплексны и сфокусированы на благотворительности.
Перевод
В соревнование ChatGPT и Gemini по этой задаче вступает третий участник — проверенный временем Google Переводчик. Первая задача для тестирования — перевести с украинского на английский письмо-объяснение для партнера. Весьма ожидаемо, все три текста выглядят почти одинаково. Но у Gemini есть несколько важных фич, на которые стоит обратить внимание. Основное — он генерирует сразу несколько ответов, среди которых можно выбрать самый лучший. В случае перевода первая опция — это прямой перевод, две другие дополняют оригинальное письмо. И даже эти три варианта черновиков можно сгенерировать повторно в один клик. Внимательные также заметили иконку динамика на скриншоте ниже — это возможность озвучить сгенерированный ответ. Работает как на английском, так и на украинском.
Далее проверим качество перевода пресрелиза с английского на украинский. Задача только кажется легкой, а действительно оригинальный текст имеет сложную структуру предложений и технические термины. Чтобы можно было четче понять уровень перевода, приведу пример:
Оригинал: a seemingly floating footpad design
Google Переводчик: здавалося б, плаваючому дизайну підкладки
ChatGPT: видимим дизайном подушки для рук
Gemini: здавалося б, парячою конструкцією підставки для рук
Как на примере, так и в общем-то, с задачей перевода, для меня фаворит очевиден и это не ИИ. Я выбираю Google Переводчик, потому что можно сразу получить перевод и не прописывать задачу, как для ИИ. Кроме того, для меня гораздо удобнее, когда оба текста сразу видны на одном экране.
Однако запрос на работу с переводом у меня остается и он звучит как «проверь текст и обнови при необходимости». ChatGPT в большинстве случаев так и делает, то есть просто присылает откорректированный текст. Gemini всегда сначала пишет, что именно ему кажется не так с текстом, а уже потом обновленный текст, учитывая свои замечания. Поэтому, если хотите улучшать свой язык, лучше использовать Gemini.
Анализ информации и поиск релевантной информации
Во время своей работы я не использую ИИ для этих задач в первую очередь, потому что не доверяю качеству его поисковых способностей. Спрашивая сами модели, подходят ли они для сбора и анализа актуальных данных в интернете, получаем разные ответы. Ожидается, что ChatGPT отвечает, что он не может взаимодействовать с интернетом в режиме реального времени.
В то время как Gemini подтверждает, что готов принимать такие задачи в работу и дает список, чем именно может помочь. Чтобы проверить это, я попросила его проанализировать медиадеятельность нескольких компаний и подобрать примеры коммуникации со сторителлингом на украинском и глобальном рынке. Модель действительно предоставляет анализ или информацию по запросу, иногда даже с релевантными ссылками. Однако эти ответы нужно дополнительно проверять, потому что в большинстве случаев информация очень неточна. Например, количество подписчиков в соцсетях указано неверно, указана активность компании, которую она на самом деле не совершала, прописаны ссылки, которых не существует.
Но если у вас уже есть исследование, но вам нужна помощь с выводами или созданием summary согласно ним — ИИ отлично для этого подойдет. И, кстати, у Gemini есть фичи, которые помогут расширить или сузить текст, или сделать его проще, неформальнее или профессиональнее.
Мой персональный вывод: в качестве базового инструмента буду использовать Gemini. Мне больше нравится его дизайн, наличие дополнительных фич и формат ответов. Но в креативных задачах считаю целесообразным проверять ответы двух моделей, чтобы не упустить интересную идею.