«Язык имеет значение»: украинский маркетплейс сделал свое приложение исключительно украиноязычным

С октября 2023 года мобильное приложение АЛЛО окончательно отказалось от русскоязычной версии, единственным доступным языком приложения для шопинга является украинский.

Летом 2022 года значительно увеличилось количество заказов товаров именно из украиноязычной версии приложения АЛЛО — на 350% среди пользователей Android и на 150% среди пользователей iOS. Самые активные пользователи приложения — молодые украинцы 25-34, 35-44, 18-24 года, которые используют или перешли на украинский в быту и теперь ищут товары на украинском.

Приложение будет корректно реагировать на все запросы клиентов, ведь поисковая выдача настроена так, что при русскоязычном запросе клиент найдет соответствующие товары, но на украинском языке.

Что изменилось в приложении АЛЛО?

1. Установить русскоязычный интерфейс приложения теперь невозможно: эта опция заблокирована, а впоследствии она совсем исчезнет.
2. Те клиенты, кто попытается изменить языковые настройки приложения, увидят баннер «Все буде Україна! Мова має значення. Підтримуємо рідну. Спілкуймося українською».
3. Результаты поисковой выдачи товаров будут выдаваться на украинском языке, даже если пользователь искал в приложении что-нибудь на русском, например, «наушники».
4. Также при поиске и выборе адреса доставки клиенты будут видеть список и адреса магазинов АЛЛО, АЛЛО МАХ и АЛЛО Express на украинском, даже если запрос был на русском.
5. То же самое происходит при выборе места нахождения клиента в профиле пользователя.
6. Чтобы иметь исключительно украинский интерфейс, пользователям АЛЛО следует обновить приложение. А вот новые пользователи уже будут загружать приложение из Google App Store или AppStore полностью украиноязычным.

«В марте 2023 года количество заказов по украинской версии приложения увеличилось в несколько раз, а уже летом и в сентябре 85% заказов поступало именно из украинской версии приложения. Команда интегрировала новую логику поиска, которая найдет товары при любом запросе, но просим наших клиентов искать товары в приложении, а также на allo.ua и в поисковых системах именно на украинском. С лета АЛЛО в социальных сетях мотивирует украинцев делать украиноязычные запросы, предлагая корректные эквиваленты к знакомым словам в общем образовательном проекте #шукай_українською: повербанк, сковорода, отпариватель. Это ожидаемый тренд во всем e-commerce», — рассказывает Максим Веденеев, директор по цифровым технологиям АЛЛО.