Влияние кризиса на исследовательский рынок
Возможно, кого-то удивлю, но откровенно говоря, я кризису очень благодарна. В первую очередь за то, что он расставил все по своим местам.
Маркетологи многих компаний стали реально осознавать ценность исследования. Теперь их не нужно убеждать, что это инвестиция, что это поможет им принять правильное бизнес-решение. Ощущая недостаток информации, они обращаются к специалистам, а не гадают на кофейной гуще.
Маркетологи стали намного тщательнее подходить к своим тратам на маркетинг, следовательно, у них выросла потребность в оценке эффективности этих трат и теперь значительно больше рекламодателей уже не экономят на оценке эффективности рекламной кампании. Прошли те времена, когда запускали рекламные ролики без изучения их влияния на ЦА. Даже РА, разрабатывая креативные идеи, стали заглядывать в исследования: креатив теперь подчинен нуждам потребителя, а не наоборот.
Маркетологи стали намного тщательнее подходить к своим тратам на маркетинг, следовательно, у них выросла потребность в оценке эффективности этих трат и теперь значительно больше рекламодателей уже не экономят на оценке эффективности рекламной кампании. Прошли те времена, когда запускали рекламные ролики без изучения их влияния на ЦА. Даже РА, разрабатывая креативные идеи, стали заглядывать в исследования: креатив теперь подчинен нуждам потребителя, а не наоборот.
Теперь не только международные, но и украинские производители осознали важность исследований в ценообразовании, которые сейчас пользуются высоким спросом, учитывая серьезные изменения в потребительском выборе. На стабильном рынке результаты ценовых исследований значительно реже учитывались при ценообразовании. Изучая ценовую эластичность, удается определить, насколько можно повышать или понижать цену, получая при этом наибольший доход. По словам руководителей «Проктер енд Гэмбл», мирового лидера более чем в 10 товарных категориях, когда приходит очередной кризис «Проктер енд Гэмбл» наращивает долю рынка.
Проанализировав проекты исследовательской компании Touchpoll Ukraine можно сделать вывод о том, что рынок маркетинговых исследований одним из первых выбирается из кризиса. Если взять за 100% среднее количество проектов в месяц заказываемых в нашей компании (см. график), то мы видим, что в октябре, когда о кризисе не говорили только мертвые, падение было колоссальным. Ситуация без преувеличения была плачевной. Многие маркетологи не знали куда бежать и что делать, на рынке царила паника. Потребовалось 2-3 месяца, чтобы прийти в себя, разобраться в ситуации и начать действовать. Ведь потребитель на рынке остался, и все также покупает товары – только по-иному. И уже с начала января работа закипела, а по состоянию на апрель мы делаем даже больше проектов, чем в среднем в докризисный период.
Тем не менее, и негативные моменты кризиса дали о себе знать. Маркетинговые бюджеты сократились и в том числе на исследования. Поэтому сейчас заказчики оптимизируют затраты на исследования в соответствии с практической пользой его результатов. Ушли необоснованно большие выборки, обдуманно подходят к необходимости анализа данных в разрезе каждого города, или же в целом по выборке.
Такая экономия привела к недобросовестной конкуренции самих исследовательских агентств. В новых экономических условиях некоторые исследователи идут на все, чтобы получить проект. Среди самих вопиющих слухов, которые ходят по рынку, следует назвать откровенный демпинг, который приводит к значительному падению качества данных, по причине не проведения заявленного количества интервью. Например, когда проект рассчитан на выборку в 2000 респондентов, а реально опрашивается только 1000. Клиентам всегда стоит помнить, что на рынке никто не занимается благотворительностью, и если цена на исследование слишком низкая, стоит задуматься, и трижды все перепроверить.
Очистить рынок от недобросовестных подрядчиков – еще одна задача кризиса.
Я благодарна кризису. Он дал исследователям шанс доказать свою важность, необходимость и эффективность.
Я благодарна кризису. Он дал исследователям шанс доказать свою важность, необходимость и эффективность.
Юлия Спорыш, директор по развитию бизнеса исследовательской компании Touchpoll Ukraine