Коммуникация и отсутствие шаблонов: топ-5 приемов работы в локдаун
23 Дек 2020, 12:42

Коммуникация и отсутствие шаблонов: топ-5 приемов работы в локдаун

Кризис всегда неожиданный, и первая естественная реакция на него — это паника. Страх парализует, вносит хаос в мысли и действия. Появляется желание спрятаться или, наоборот, имитировать бурную деятельность. Ритм жизни сбит, как и фокус для реализации целей.

Это опасная воронка, и она может привести к потерям того, над чем мы трудились долгое время. Поэтому в кризисные моменты важно помнить: страх не имеет смысла. Он всегда сконцентрирован на будущем, которое только может случиться, а надо сосредоточиться на текущем моменте.

Пандемия коронавируса вызвала массовый шок. Меры, направленные на сдерживание болезни, привели к серьезному спаду мировой экономики. Но что пугает сильнее, так это потеря контроля над собственной жизнью. Быть активным и бороться со страхом потери реальными антикризисными действиями, направленными на изменение отношения к происходящему? Сложно, но возможно.

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

Мой топ-5 приемов, как не впадать в панику и хаос, когда все вокруг паникуют:

  1. Откажитесь от долгосрочных стратегий. Принимайте решения адаптивно и в момент. Имидж среди ваших партнеров и даже конкурентов не пострадает, если вы будете действовать, исходя из ситуации, а не пытаться убедить их, что у вас ничего не изменилось.
  2. Избегайте шаблонов. В ситуации хаоса они не работают, потому что не допускают быстроты реакции и проявления лидерской воли. Когда что-то идет не так, необходимо мгновенно откликаться на перемены и ситуативно коммуницировать, отвергая шаблоны.
  3. Будьте искренни. Говорите правду о том, что происходит у вас в компании. Ваши страхи — это не стыд или слабость, а честность и открытость, возможно, даже просьба о поддержке. А ее можно получить от самых неожиданных людей или компаний.
  4. Коммуницируйте. Лучшая реакция в период всеобщего замешательства — это не нападения или объяснения, а коммуникация. Не бойтесь показать бренд или компанию такими, какими они есть в данный момент.
  5. Меняйте вектор поведения и мышления одновременно. Это сложно, а иногда и болезненно. Есть вероятность показаться слабым. Но быстрые действия, демонстрация обществу своей приверженности делу — ваш путь к развитию и преодолению кризиса. 

Как приручить хаос и обратить минус в плюс

Сегодня много говорят о роли лидера для повышения продаж или роста компании. Но таким лидером нужно быть, а не казаться, иначе люди быстро поймут, что «король-то голый». Это, в свою очередь, приведет к недоверию бизнесу, который вы представляете или которым владеете. Однако в кризисных ситуациях, как никогда, важно сохранить лояльность партнеров, клиентов и собственных сотрудников.

Чтобы не подорвать доверие к бизнесу, рассказывайте о ваших трансформациях и даже потерях. Это честно и не стыдно. Индекс доверия, возможно, даже покажет рост, как и преданность бренду.

Фейковой игрой в успех во время кризиса вы не сможете заставить людей поверить в вашу успешность. Поддержка приходит к тем, у кого есть реальные достижения.

Будьте всегда на шаг впереди в период кризиса, старайтесь предугадать спрос и изменения рынка, ищите нестандартные подходы и новые способы взаимодействия. Подумайте, с кем вы можете объединить усилия для выхода из сложной ситуации. Во время экономической бури позиция победителя — это держаться вместе с другими сильными людьми, а не закрываться от мира.

В периоды кризиса главное — своя «стая». Что это значит? «Стая»‎ — это ответственные и сильные духом люди, на которых вы можете положиться. Это ваша команда, с которой вы успели сработаться. Чтобы сформировать и удержать сильный коллектив, надо каждый день проявлять упорство и стойкость. Только тогда вашей «стаей»‎ станут достойные люди. Так, в «Magonova & Partners» мы работаем 24/7 с полной отдачей, не боимся масштабных проектов, умеем преодолевать страх, усталость и хаос. Наша команда всегда заинтересована в результате и готова к вызовам. Непоколебимое стремление научиться и получить опыт — вот что должно характеризовать вас и вашу «стаю»‎. Эти качества вкупе с командной поддержкой помогут не только выстоять в кризис, но даже обернуть ситуацию в свою пользу.

Стойкий характер развивает и деловую хватку, это взаимосвязанные черты. Старайтесь разбираться в сложном и неопределенном будущем, как в задаче, не бойтесь заранее взвешивать последствия своего выбора для всех сторон.

За время своей карьеры я поняла: когда утихает мотивация и отказывает самоконтроль, именно твердость характера помогает добиваться целей.

В следующих публикациях я расскажу об инструментах, которые помогут пережить локдаун, а также о PR государственных компаний.

Расскажите друзьям про новость