SMM-баттл от Одноклассников: впечатления брендов от проекта

SMM-баттл от Одноклассников: впечатления брендов от проекта

Вчера остановился счетчик активных пользователей групп, эксперты передали сообщества брендам, а Cossa.ru и Одноклассники приготовились подсчитывать результаты, сверять статистику и всячески подводить итоги. Сегодня мы расскажем о впечатлениях брендов от проекта, а также о том, какие KPI стояли перед экспертами.

KPI выставлялись вначале проекта, исходя из опыта кампаний бренда в социальных сетях.

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

Ростислав Орлов (Web & CRM Section):

Мы уже давно рассматривали Одноклассники в качестве возможной площадки для развития кулинарного сообщества. Основная аудитория этой социальной сети совпадает с нашей ЦА. Поэтому мы были рады принять участие в баттле, на который нас пригласили Одноклассники.

Главной целью создания сообщества является развитие и продвижение нашего Кулинарного клуба Panasonic. И в рамках этого баттла мы протестировали площадку на предмет возможностей роста, присутствия целевой аудитории и ее конверсии в целевые действия. Основная задача, поставленная в рамках этого проекта, — сбор 10 000 участников в сообществе для последующей их реактивации в рамках Кулинарного клуба. Помимо этого мы хотели с помощью проведения ряда NPS-опросов оценить основные показатели лояльности наших клиентов. Также такие опросы помогли нам понять, насколько эффективно сообщество и как оно повлияло на наших подписчиков.

После брифа экспертом была составлена редакционная сетка из основных тем для публикации. В последующем был написан некоторый объем контента, который после нашей проверки пошел в публикацию согласно плану. Что касается активностей, то мы предложили ряд активаций, направленных на увеличения числа участников сообщества с помощью методик user get user.

Функционал ведения групп в Одноклассниках только начинает формироваться. Так, например, очень не хватает расширенной статистики по группе, возможностей публикации других типов контента, создания мероприятий и др. В этом году мы собираемся провести большое количество мастер-классов с участием профессионального повара. И тут нам бы очень пригодился бы функционал по таргетированию публикаций и созданию лэндингов для регистрации посетителей. Но вообще у меня нет особых нареканий к Одноклассникам. Они всегда шли своим собственным путем. Я рад, что они наконец-то повернулись лицом к брендам.

Александра Павлинова (блог-секретарь):

Для «МегаФона», как для сервисной в первую очередь компании, вопрос прихода на новую площадку — это еще и вопрос возможности полноценного обслуживания в ней клиентов. На данный момент мы уверенно работаем с группами, которые у нас уже есть в Facebook, Twitter, ВКонтакте. Поэтому сочли возможным расширить свое присутствие на новую площадку и начать развивать официальное представительство компании еще и в социальной сети «Одноклассники».

Кроме вопроса количества участников в группе, для нас также крайне важен фактор качества этой аудитории. Это должны быть живые реальные люди, причем активно обсуждающие и активно распространяющие информацию, так как присутствие в социальных сетях для нас — это серьезный источник сбора обратной связи от пользователей.

Заметно, что аудитория не избалована вниманием: очень бодро откликается на предложения общения, опросы, конкурсы. Это касается и взаимодействия пользователей с техподдержкой. Вопросов много, но они все без агрессии, без снобизма, люди просто спрашивают совет и, получая его, бурно благодарят. Чувствую, «Одноклассники» будут любимой соцсетью нашей команды клиентского обслуживания в интернете.

По окончании проекта мы продолжим заниматься развитием группы, она станет полноценным каналом коммуникации с пользователями, от «Одноклассников» в свою очередь мы ждем также дальнейшего развития SMM-инструментов.

Комментарии медиа-менеджера, совместно с куратором группы Михаилом Гейшериком, появятся позже в отдельном материале.