Ритейлеры и покупатели осторожно подходят к новогоднему шоппингу
Исследовательская компания Zoomerang в преддверии предстоящего сезона предновогодних и рождественских распродаж провела опрос с целью выяснить, как средний и малый бизнес, а также индивидуальные потребители планируют подойти к сезону покупок. Исследователи говорят, что если в оставшийся месяц состояние западных экономик сильно не ухудшится, то основная масса потребителей планирует потрарить на подарки и сувениры столько же, сколько и в 2009 году, или даже несколько больше.
Сами ритейлеры в США и Западной Европе говорят, что несмотря на неопределенность в экономике, они ожидают стабильный сезон продаж, сравнимый по показателям как минимум с прошлым годом. К таким выводам компания пришла на основе опроса 340 западных продавцов, а также 2200 потребителей из США и Западной Европы.
«Как и многие ритейлеры, потребители подходят к тратам с осторожным оптимизмом, размещая в листе покупок только действительно необходимые вещи. В рамках нашего опроса было установлено, что примерно половина пользователей либо совершит не все покупки, которые хотела бы, либо будет выбирать товары по более низким ценам, чтобы сделать свою предновогоднюю корзину более разнообразной», — говорит Алекс Терри, генеральный менеджер Zoomerang.
Согласно полученным данным, только 36% опрошенных заявили, что будут делать все их покупки в розничных магазинах, большая часть покупателей — 64% — намерена воспользоваться полностью или частично услугами интернет-магазинов. Многие ритейлеры признались в рамках опроса, что в преддверии этого Рождества и Нового года закупили не так много товаров, как в прошлом году, из-за боязни затоваривания «новогодними» товарами складов магазинов. В то же время около четверти ритейлеров заявили, что планируют в ноябре-декабре увеличить запасы товаров, расширить время работы, усовершенствовать работу клиентских и логистических служб и провести некоторые маркетинговые кампании.
Очевидно, что современная сложная ситуация в экономике затронула в большей степени сегмент роскошных товаров. Если в 2009 году около 55% потребителей заявили, что купили перед новым годом хотя бы один товар класса Luxury (драгоценности, элитная техника, одежда премиум-брендов и т п), то сейчас лишь 25% потребителей намерены позволить себе нечто подобное.
В то же время массовый сегмент остается практически без изменений: самыми желанными, доступными и массовыми подарками становятся, как и всегда, электронные игры (программы), книги или музыкальные записи, а также DVD с фильмами. Делать эти подарки своим родным и близким будут 22, 17 и 14% потребителей от общей массы опрошенных.