Платформа коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики Ringostat подвела итоги рейтинга CRM-интеграторов. В нем участвовали компании, которые интегрируют Битрикс24 и amoCRM. Они помогают бизнесу автоматизировать рутину и сосредоточится на улучшении обслуживания. В этой статье расскажем о лидерах рейтинга.
Как формировался рейтинг интеграторов
У рейтинга было три основных этапа.
- Анкетирование участников. Участники предоставили организаторам кейсы, брифы, блок-схемы внедрения и подтверждения партнерства с CRM. Часть участников включили в рейтинг исходя из их репутации и отзывов.
- Голосование пользователей. С 18 по 29 мая клиенты и партнеры интеграторов могли поддержать их на сайте рейтинга. Всего проголосовало более 2000 пользователей.
- Голосование жюри. Организаторы собрали комьюнити тех, кто имел опыт работы с интеграторами: маркетологов, бизнес-девелоперов, экспертов в продажах.
На основании всех трех этапов интеграторы получили оценки. А из них сформировался итоговый балл, от которого зависит позиция в рейтинге. Все эти баллы можно увидеть на сайте, там же можно выбрать интересующих интеграторов и отправить им заявки.
1 место — Фабрика клиентов
«Фабрика клиентов» — топ-интегратор amoCRM. За пять лет компания провела более 200 проектов по внедрению и обучила 1500 человек работе в системе.
Интегратор не только настраивает CRM под нужды клиента, но и создает собственные дополнения. Они разработали 30 виджетов, которые делают amoCRM еще более функциональной.
2 место — Auspex
Компания Auspex занимается автоматизацией бизнес-процессов и помогает увеличить прибыльность бизнеса. Интегратор работает с Битрикс24, создает сайты, настраивает телефонию, обеспечивает техническую поддержку в работе с системой.
Auspex работает во множестве ниш, среди ее клиентов: представители легкой промышленности, юридические и консалтинговые фирмы, салоны красоты, медицинские центры, компании из сфер строительства и недвижимости.
Но один из самых интересных кейсов Auspex — создание корпоративного портала для rabota.ua. Сервису нужно было создать единое рабочее пространство для 250 сотрудников из 6 офисов. Заказчик хотел создать нечто похожее на корпоративную социальную сеть, ведь до внедрения сотрудникам приходилось общаться в разрозненных сервисах и удержать в голове все общение было непросто. robota.ua сами выбрали платформу Битрикс, а уже затем нашли «своего» интегратора.
Сбор всех требований и пожеланий по новому порталу занял три месяца, еще столько же — воплощение задумки. Поначалу сотрудники сопротивлялись новой системе, но быстро оценили его преимущества. На корпоративном портале проходит адаптация новых работников, здесь же можно согласовать отпуск и командировку. Также портал решает ряд HR-задач, помогает в подборе сотрудников, формировании отчетов о нанятых и уволенных работниках и тому подобных.
3 место — ITUA
ITUA уже 14 лет помогает компаниям развиваться. У интегратора три экспертных направления:
- внедрение CRM;
- разработка сайтов;
- SEO-продвижение.
При этом у компании большой опыт внедрения CRM на крупных проектах — более чем на 1500 часов работы.
4 место — Business Inside
Business Inside интегрирует Битрикс24. У компании большой опыт в создании, управлении и развитии отделов продаж. Интегратор занимает автоматизацией процессов, бизнес-анализом, поиском и обучением специалистов в маркетинге и продажах. Также компания интегрирует CRM со сторонними сервисами — телефонией, каналами коммуникации, платформами аналитики.
В 2019 году интегратор получил премию Битрикс24 в номинации «Найвагоміше впровадження». Business Inside реализовали более 50 проектов и обучили 500 компаний работе в Битрикс24.
5 место — 4Limes
Компания 4Limes предоставляет комплексный подход к IT-инструментам для бизнеса.
Интересный кейс автоматизации от 4Limes — внедрение Битрикс в работу компании по производству приборов автоматики и электрозащиты, Novatek-electro. Вот как интегратор описывает отправную точку сотрудничества:
Интегратор перенес процессы в Битрикс24. CRM не просто фиксирует действия менеджеров, она также генерирует стандартные документы, вроде договоров и коммерческих предложений. В системе можно утвердить и сформировать закупку: согласовать заявку, сформировать план-график закупки. Все это уже экономит время сотрудников.
6 место — AniArt
Компания AniArt называет себя первым в Украине интегратором CRM Битрикс24. Среди ее клиентов банки и крупные холдинги, а сейчас компания ведет поддержку INTERTOP, SVEN, NOVUS и других.
7 место — Prime Lab
Prime Lab помогает выйти из хаоса и перейти к системному бизнесу. Компания предлагает индивидуальные решения по организации эффективной работы компании. За 8 лет интегратор завершил 400 проектов интеграции, провел 14 бизнес-конференций и разработал 9 приложений для Битрикс24.
8 место — CRM Experts
CRM Experts работает на базе amoCRM. За четыре года компания внедрила CRM для 150 компаний, стала международной, открыла офисы в Одессе, Киеве и Москве. Интегратор решает любые задачи в работе с CRM: от связки с другими сервисами до обучения персонала и технической поддержки.
9 место — RUBICON
RUBICON помогает компаниям перейти на новый уровень продаж. Интегратор внедряет Битрикс24 и настраивает его под потребности клиента, реализует автоматизированные бизнес-процессы и обучает персонал пользоваться CRM-системой.
Уже за первый год существования компания реализовала 25 проектов и была номинирована на премии «Команда года» и «Прорыв года» по версии Битрикс24.OSCAR.
10 место — Wise Solutions
Wise Solutions уже более 11 лет разрабатывают эффективные интернет-решения. Среди главных компетенций интегратора:
- внедрение и техническая поддержка CRM и корпоративных порталов Битрикс24;
- разработка и поддержка интернет-магазинов, B2B-площадок, сайтов;
- SEO- и PPC- продвижение сайтов, аналитика.