Prom.ua составило портрет украинского интернет-покупателя
За последние несколько лет украинцы все чаще обращаются за покупками в интернет. Так, только на одной торговой площадке Prom.ua за прошлый год украинцы совершили 3,5 млн. заказов на общую сумму 3 миллиарда гривен, что в два раза (или на 103%) больше, чем в 2013 году.
Собирая статистику покупок на протяжении 7 лет, аналитики торговой площадки Prom.ua накопили большое количество данных и составили портрет украинского интернет-покупателя. Согласно выводам аналитиков Prom.ua, среднестатистический интернет-покупатель Украины — это молодая девушка 25-34 лет. Она предпочитает выбирать товары в интернет-магазинах как с мобильных устройств, так и традиционных ПК. При этом, она одинаково предпочтет либо безналичный расчет, либо наложенный платеж.
По итогам исследования Prom.ua были получены следующие данные:
-
социально-демографический портрет интернет-покупателей;
-
тип устройств, с которых посетители приходят в интернет-магазины;
-
самые активные дни и время онлайн-покупок;
-
виды покупок на торговой площадке;
-
ТОП-5 категорий товаров для бизнеса, потребительских товаров и услуг;
-
способы заказа товаров в сферах В2В, В2С и услуг.
Исследование проводилось по базе более 1,26 млн. посетителей, которые зашли на торговую площадку Prom.ua и совершили хотя бы одну покупку за период с января по декабрь 2014 г.
По статистике Prom.ua, профиль украинского интернет-покупателя в разрезе гендерного распределения неоднороден — количество женщин-покупательниц превосходит число мужчин-покупателей лишь на 5%.
По данным аналитиков Prom.ua, наибольшее число посетителей УАнета, приходящих в интернет-магазины за покупками в большинстве своем используют традиционные ПК. Однако, доля мобильных устройств с каждым годом постоянно увеличивается.
В онлайн-корзине заказов украинцев потребительские товары занимают наибольшую часть, в отличие от услуг — их через интернет украинцы еще не привыкли заказывать. И в этой сфере аналитики Prom.ua видят большой потенциал роста в ближайшее время.
По оценке аналитиков Prom.ua, наибольшее число заказов приходится на начало рабочей недели. Согласно статистике торговой площадки, украинцы предпочитают делать покупки в интернете с понедельника по четверг. А максимальное число онлайн-покупок распределяется на два периода: дневной (с 11:00 до 17:00) и вечерний (с 20:00 до 23:00).
Несмотря на давно сложившуюся традицию оплачивать покупки в интернет-магазине во время доставки, за последний год украинцы начали выбирать безналичные платежи как одну из основных форм оплаты:
В отличие от соседних стран СНГ, в Украине отлично налажена недорогая и качественная логистика небольших и среднегабаритных грузов, к которым можно отнести большинство заказов в интернет-магазинах. По исследованию Prom.ua, большинство интернет-покупателей в Украине предпочитает пользоваться именно услугами служб доставки:
В прошлом году больше всего онлайн-покупок украинцы сделали в 5 категориях: «Одежда, обувь, аксессуары» (средний чек 585 грн.), «Дом и сад» (средний чек 518 грн.), «Спорт, развлечения, хобби» (средний чек 541 грн.), «Техника и электроника» (средний чек 549 грн.) и «Красота и здоровье» (средний чек 284 грн.).
Все больше украинцев начали доверять онлайн-продавцам и оформлять заказы через корзину, таких за прошлый год оказалось больше половины — 62%. Однако, до сих пор ровно треть покупателей предпочитает делать заказ по телефону. Аналитики Prom.ua связывают это с тем, что у наших соотечественников еще есть много психологических барьеров с покупками в интернете. Им легче поговорить с представителем онлайн-магазина и узнать о выбранном товаре, чем сделать это в автоматическом режиме.
Исходя из статистики, аналитики Prom.ua выявили несколько неожиданных закономерностей: в западных областях Украины на онлайн-покупки в среднем тратят больше (от 630 до 800 грн.), чем в других областях. А в Крыму онлайн-покупатели тратят итого больше — в среднем 1157 грн., что связано, скорее всего, с желанием восполнить образовавшийся в АР Крым дефицит некоторых товаров. По данным исследования, более 75% заказов на торговой площадке Prom.ua происходит между регионами. Киев — наибольший межрегиональный импортер, среди экспортеров в другие регионы лидируют Харьков и Киев, также много экспортирует Одесса, Днепропетровск и Хмельницкий.
