Под маркетингом подразумевают деятельность, направленную на получение компанией прибыли путем удовлетворения потребностей покупателей. Хостинг – это комплекс услуг, позволяющих разместить сайт в сети. Понятие «хостинг сайта» означает место, где будет храниться вся информация (файлы), отображаемая в браузере, и мощности на сервере, постоянно подключенному к интернету. Как же выбор хостинга влияет на продажи продукта? Об этом нам расскажут специалисты хостинг-провайдера Cityhost.ua, которые уже более 15 лет помогают клиентам быть онлайн, размещая сайты и регистрируя доменные имена для них.
С учетом того, что многие компании имеют свои интернет-сайты для продвижения и продажи товаров и услуг, понятия маркетинга и хостинга взаимосвязаны. Сегодня большой объем продаж осуществляется через интернет, а некоторые организации полностью работают только в сети. Именно поэтому правильный выбор хостинга крайне важен не только для интернет-магазинов, но и для корпоративных ресурсов, сайтов-визиток, продающих лендингов.
Любой интернет-магазин – это высоконагруженный динамический проект, который ежедневно посещают сотни клиентов. Скорость загрузки играет ключевую роль в работе интернет-магазина и любого другого коммерческого проекта. Даже несколько секунд задержки в загрузке страницы могут стать причиной ухода клиентов к конкурентам, ресурс которых загружается быстрее.
Интернет-маркетинг ставит скорость загрузки, обеспечивающую эффективное взаимодействие с клиентом, на первое место. Ресурсы, которые работают на мощном хостинге и быстро загружаются, имеют минимальный процент отказов.
Согласно исследованием, проведенным Amazon, замедление работы amazon.com даже на одну секунду обойдется компании в 1,6 млрд долларов в год. Получается, что даже в случае с такой известной и уважаемой компанией, как Amazon, клиенты не готовы ждать, предпочитая уйти к конкурентам.
На основании исследования, проведенного Aberdeen Group, были получены интересные данные. Задержка загрузки страницы на 1 секунду оказывает серьезное отрицательное влияние на бизнес:
- уровень удовлетворенности клиентов снижается на 16%;
- просмотры страниц падают на 11%;
- конверсии уменьшаются на 7%;
- 50% пользователей не осуществляют повторные заказы.
Согласно рекомендациям Google, максимальное время загрузки страниц в десктопном браузере не должно превышать 2 секунд, для мобильных версий – 3-4 секунды. Именно правильный выбор хостинга напрямую влияет на скорость загрузки сайта.
Безопасность хостинга для интернет-магазинов
Безопасность хостинга – важный параметр для бесперебойной работы интернет-магазина или лендинга. На сайте вводятся важные персональные данные клиентов, производятся финансовые операции, поэтому надежный хостинг для сайта должен предоставлять несколько обязательных компонентов защиты:
- дата-центр с ограниченным доступом и резервированием критических систем;
- изоляция услуг;
- антивирусная защита;
- защита от DDoS атак;
- автоматический BackUp;
- поддержка SSL-сертификатов.
Одним из важных условий для обеспечения безопасной работы коммерческого проекта является регулярное создание резервных копий на специальных серверах хостинг-компании. Это позволит быстро восстановить сайт в случае взлома злоумышленниками, допущения ошибки в коде, установки нестабильного программного обеспечения или случайного удаления важных файлов. Срок хранения резервных копий должен составлять не менее 1 месяца.
Следует выбирать провайдеров, использующих современное программное обеспечение, которое поддерживают работу актуальных версий скриптов и приложений. Важно, чтобы провайдер предоставлял возможность использования (покупки) защищенного соединения с помощью SSL-сертификата. Это позволит уберечь данные от утечки в момент передачи информации на сервер из браузера через зашифрованный протокол HTTPS.
Стоит отметить, что безопасность сайта не всегда зависит от хостинг-провайдера. Часто, взлом производится через уязвимости в коде самого сайта. Чтобы этого избежать нужно постоянно следить за обновлениями и внедрять их в сайт с помощью программистов. Кроме этого, можно заказать аудит безопасности у специалистов, которые найдут в коде «дырки» и помогут исправить их.
Постоянный доступ пользователей к сайту
Даже при временной недоступности интернет-магазин теряет клиентов. Негативно это отражается и на позициях в выдаче поисковых систем. Ресурс может быть недоступен по разным причинам, одна из которых – технические проблемы со стороны хостинга. Например, совсем недавно вышел из строя дата-центр одного из крупнейших европейских провайдеров, в результате чего серьезно пострадало около 10% сайтов, размещенных в домене ua.
Вторая причина, по которой сайт может отключиться, это повышенная нагрузка на серверы. Чрезмерная нагрузка может быть вызвана DDoS атаками злоумышленников на весь сервер или конкретный сайт.
Еще один вариант – провайдер выполняет обслуживание сервера. Многие действия по обновлению программного обеспечения и установке нового оборудования могут осуществляться без отключения сервера. Если же такая необходимость есть, провайдер должен выполнять работы в «небизнес время», например, ночью, когда активность пользователей минимальна.
Полностью избежать технических проблем и сбоев не всегда возможно. Но надежные хостинг-провайдеры предпринимают серьезные меры, чтобы защитить серверы от нагрузок и обеспечить стабильный доступ пользователей к сайтам своих клиентов.
Владельцы коммерческих сайтов часто уделяют повышенное внимание дизайну веб-страниц и контенту, желая привлечь потенциальных клиентов. Но наряду с качественным контентом и поддержкой имиджа не стоит забывать о выборе надежного провайдера.
Несмотря на то, что хостинг отвечает за технические моменты и не заметен на первый взгляд, именно он напрямую влияет на продажу товаров или услуг в режиме онлайн. Хороший хостинг обеспечит высокую скорость загрузки страниц, хорошую пропускную способность, безопасность для клиентов и стабильный доступ пользователям. Расценивайте покупку качественного хостинга не как расходы, а как грамотный маркетинговый ход, который обязательно отразится на коммерческом успехе вашего проекта.