Кто чем в digital занимается: классификация агентств
Для начала небольшой ликбез по профилю деятельности digital-компаний.
SММ-агентства — специализируются на создании контента, комьюнити-менеджменте, конкурсах в соцсетях и продвижении постов. Часто они берут в работу проекты по работе с блогерами или созданию различных стикеров для мессенджеров.
Продакшн-студии занимаются созданием готовых точечных продуктов, например, веб-продакшны, что разрабатывают сайты, мобильные игры или приложения, продакшны баннеров и, все чаще, продакшны чат-ботов. Эти ребята делают больший акцент на техническом производстве, реже уходят в креатив, стратегию и медиа. Чем больше штат — тем большая номенклатура продуктов. Чем дольше продакшн на рынке — тем большую экспертизу он может привнести и продумать смежные с разработкой направления.
Видеопродакшны (с уклоном в digital): тоже попадают в нашу выборку. Запросы на видео все чаще приходят в digital-агентства, поскольку растет спрос именно на диджитальные ролики, заточенные под 6-ти или 15-ти секундные тайминги. Не редко диджитал-агентство уходит в специализацию ТОЛЬКО по производству роликов, а другой digital не производит. Ключевое отличие видео-продакшна от других агентств — свой штат сотрудников и наличие необходимого оборудования.
Медиа-агентства занимаются продвижением и донесением информации целевой аудитории. Именно они проводят баннерные, контекстные и OLV- кампании, готовят для вас медиа-стратегии и медиа-планы, договариваются о спецпроекте на интернет-площадке. Они не занимаются разработкой видеороликов и редко берутся за креативные проекты.
SEO-студии. Их специализация — продвижение в поисковых системах Google, оптимизация сайтов для этого, работа с негативной репутацией в поиске. Нередко берутся за контекстные проекты, поскольку это смежная с SEO область.
Проблема в том, что все вышеперечисленные агентства и студии готовы называть себя full-сервис digital-агентствами для привлечения большего количества клиентов. Но по факту, специализируются на паре-тройке инструментов, остальные добирают на аутсорсе. Из-за этого такая большая путаница на рынке.
Но если вы крупная локальная или сетевая компания и вам нужен комплексный подход, а не точечно сайт или ведение соцсетей, то вам в full-сервис digital-агентство.
Full-сервис digital-агентство — это в первую очередь стратегический подход и комплексное понимание всех задействованных в кампании инструментов, перечисленных выше. Такое агентство, как минимум, работает в трех направлениях: креатив и контент, технический продакшн, медиа, — и каждую из экспертиз готово подтвердить на уровне своего штата сотрудников.
Можно пойти еще дальше, как сделали мы в New Strategies Group, и усилить свой креатив. Наше коммуникационное digital-агентство предлагает заказчикам не только экспертизу в медиа, креативе, видеопродакшне, но и разработку сильной коммуникационной составляющей: идеи проектов, слоганы, брендинг. То есть мы мыслим сразу на нескольких уровнях — стратегии, экосистемы и коммуникационных сообщений для каждого из каналов.
Что играет ключевую роль в определении экспертизы агентства?
В первую очередь, это — люди. Штат агентства задает специализацию. Если вы работаете с диджитал-продакшном и контактируете с SMM-директором или сотрудничаете с медиаагентством, а на защиту проекта приезжает контент-креатор, то что-то пошло не так. Перед заключением контракта — приедьте в офис агентства и пообщайтесь с его сотрудниками.
Обратите внимание на опыт менеджера проекта со стороны агентства. Если вы подписали контракт на комплексный проект на несколько миллионов, а единственное контактное лицо это Junior Account — насторожитесь. Опытный Account — это определенная гарантия успешного проекта. Он объяснит нюансы работы с digital-инструментами, проконтролирует сроки, выполнение KPI’s и не допустит дискоммуникации в проекте. От менеджера зависит, каким останется послевкусие и захочется ли работать с агентством дальше.
Эти два параметра — определяющие. Текущая команда — это то, что вы покупаете, чтобы реализовать проект. Крутой офис, дорогой macbook, портфолио — не имеют значения, хотя и производят впечатление.
Как понять, что экспертиза агентства вам подходит?
Чтобы понять, насколько агентство отвечает вашим ожиданиям, воспользуйтесь этими рекомендациями:
- Ознакомьтесь с кейсами за последний год.
- Изучите соцсети агентства. Обращайте внимание не на релизы о победах в тендерах, а на посты с бэкстейджем разработки проектов.
- Познакомьтесь с командой проекта.
- Сделайте первый тестовый проект, чтобы оценить работу client-сервиса.
Что будет дальше?
В ближайшие годы рынок Digital продолжит пополняться агентствами из небольших команд. Чтобы сэкономить время, силы и деньги, важно разобраться в специализации агентств и в том, кому какие брифы отправлять.
Кавер: Unsplash
Гифки: Giphy