Как сервис заказа такси вложил 60 000 грн в социальную программу и получил 20 млн уникального охвата
07 Май 2020, 11:40
PR

Как сервис заказа такси вложил 60 000 грн в социальную программу и получил 20 млн уникального охвата

Артур Малиновский, PR-директор компании OPTI, о продвижении социального проекта

Эта история началась с объявления карантина в Украине. Нам сразу начали приходить звонки от врачей с просьбой помочь. Мы их услышали, но неосознанно пошли длинным путем — через Министерство. Тут можно писать книгу о том, как забыть про логику и следовать инстинктам.

Спустя неделю мы получили «благословенную» подпись от министра и запустили проект по развозке врачей в 6 регионах Украины — во Львове, Ровно, Тернополе, Луцке, Ивано-Франковске, Черновцах.

Министерство распространило новость о нашей инициативе на своих ресурсах — Telegram, Viber, Facebook. Это приличный охват. Новость моментально подхватили национальные и региональные СМИ.

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь
скриншот с фейсбука МОЗ

Наших представителей начали звать на эфиры, брать интервью, делать о нашем проекте сюжеты. Было очень мило, когда мне звонили директора филиалов и спрашивали, что надеть на эфир, ведь это были их первые эфиры. Новость о нашем проекте подхватили люди в соцсетях — начали делать тысячи репостов, комментировать.

Важно уточнить, что полгода назад нам в двери постучал ребрендинг, и по факту о нас мало знали. Знали «Оптимальное — 579», а OPTI — было что-то новенькое.

Потом мы начали делать рассылку-спам чуть ли не каждый день о наших позитивных результатах. «Сегодня мы развезли сколько-то врачей, на такой километраж…». Хоть такой инструмент я не считаю эффективным, но здесь всё сработало идеально.

За все время мы разослали где-то 500 писем СМИ.

Для меня рагульно выглядит, когда компания запускает в рекламу социальные проекты. Я искренне этого не понимаю. Наша компания взяла за норму не пиарить социальные проекты и не тратить на это ведерко долларов. Медиаактивность можно перекрыть партнерами, коллаборациями и бесплатными публикациями в СМИ. Призывать к какому-то проекту — норма, это другое. Тут можно.

В теле письма было краткое описание, туда прикреплялся официальный релиз и несколько картинок на выбор. Вдогонку, после того как письмо «улетело», мы звонили в редакцию или напрямую журналистам: общались, рассказывали о проекте.

Потом мы начали коммуницировать с местными властями. Мэры, их заместители, начальники департаментов начали нас публично благодарить и постить инфу о нашем проекте на своих ресурсах. Репосты, лайки и комменты тоже входят в этот «пакет благодарности».

То, что произошло дальше, я не смог предвидеть…

Наши водители самостоятельно начали записывать видео и выкладывать на свои страницы, как они перевозят врачей. Наверняка вы, как и я, подумали: «Ну какой там охват может быть у водителя в фейсбуке!». Но 11 000 просмотров и 400 репостов за три дня у одного из них говорит о другом.

Это тоже подхватили СМИ. Мы, так сказать «выкупили тему», собрали все ролики, смонтировали и получили то, что хотели, — охваты!

Было очень смешно и непонятно, когда некоторые паблики писали о нашем проекте, а через час публикации уже не было. Не знаю зачем и почему, но если вы это читаете, то «ай-яй-яй» вам. 

Быстро реагировать — вот и весь лайфхак! Счет идет не на дни, а на минуты. 

Оценили, что делают и чего не делают наши конкуренты.

В итоге мы поняли, что они не отчитываются за свои проекты. Это мы и начали делать на своих официальных страницах.

Многим людям важно чувствовать себя первоисточником для своих подписчиков — даже если это репост. 

Это как мем о Пете который молодец и не постит о том, что выпал снег. Суть — это сработало!

Позже в проект начали инвестировать другие компании и общины. Так мы смогли продолжить помогать врачам. 

К нам начали обращаться мэрии других городов. Были те, которые с возмущением звонили и упрекали в том, что мы им не помогаем. Это было странно.

Но! Были и адекватыши, с которыми мы начали работать в других проектах. В Хмельницком и Житомире мы начали развозить социальные пакеты с соответствующими департаментами и помогать людям добираться на процедуры гемодиализа.

Я не верю в рассылки, я верю в личный контакт.

У каждого пиарщика есть свое сокровище — база контактов. Некоторые охотно ими делиться, а кто-то оберегает от…чего-то. И в этом проекте мало что получилось, если бы не моя «священная база друзей».

Почему только 60 000 грн?

Дело в том, что мы — бизнес. Мы тоже на карантине. Наша прибыль упала на 65-70%, и нам немного сложновато. Но! Благодаря коммуникации мы смогли масштабировать проект, привлечь внимание к компании за минимальные вложения, а также привлечь другие средства и новых клиентов.

Для сравнения!

Заказать коммерческий сюжет в любом из национальных каналов будет стоить от 40 000 грн. и больше (зачастую больше). Но обратите внимание на вашу целевую аудиторию. Национальный канал — это хорошо, но даст ли один сюжет качественный и реальный результат? Сомневаюсь.

Я придерживаюсь комплексной работы на более узкую аудиторию.

Сколько мы сэкономили? 

Учитывая то, что я знаю не все цены (в основном цены региональных СМИ), по моим минимальным подсчетам нам удалось сэкономить приблизительно 790 600 грн. И это только СМИ. То есть, мы потратили в 13-14 раз меньше. Ну и я не знаю, сколько стоит и стоит ли вообще публикация на официальных страницах госструктур 🙂

Кавер: Unsplash

Расскажите друзьям про новость