ИНСАЙТ ПЕРВЫЙ
«Как можно не любить фигурные числа, они такие круглые и красивые»
(с) Фионг Ань Чан, решившая задачу, над которой бились Ферма и Паскаль.
Поколение Z делает то, что им нравится, абсолютно не задумываясь, будут ли успешны их поступки. Главная мотивация к действию – проекты, которые драйвят. Поколением Z руководит желание оставаться собой и показать миру то, что они любят.
Это значит, что маркетологам придется окончательно переориентироваться с классической схемы построения коммуникаций «озвучить проблему – предложить решение – побудить к действию» на формирование эмоциональных связей и создание сообществ по интересам, релевантным миссии бренда. Что невозможно без наполнения брендов смыслами в правильной упаковке.
ИНСАЙТ ВТОРОЙ
«Що робити, коли вже нема, чого робити. Сумнівайтеся. Вчіться задавати питання. Рухайтесь»
(с) Изобретательница Анастасия Ливочка, ученица МАН, стажер CERN.
Поколение Z не боится ошибаться, не боится пробовать себя в разных ролях. Они спокойно рассуждают о том, что готовы овладеть несколькими профессиями. Остановиться на достигнутом? Олдскул! Самообразование – их стиль жизни. Z легко идут на контакт и ищут людей, которые смогут их чему-либо научить и вывести на новый уровень развития. Постоянное изучение нового, поиск, движение – must have для поколения Z.
Для брендов это значит: ускорение инноваций, новые направления (например, создание линейки недорогих продуктов краткосрочного пользования, утилизация которых не наносит вред окружающей среде, в русле концепта ответственного потребления). И co-creation от совместной разработки брендами и потребителями на открытых платформах продуктов и контента.
ИНСАЙТ ТРЕТИЙ. НЕ ИНСАЙТ
«Начиная с таких мелочей, как собирать мусор и сдавать его на переработку, уже значит что-то улучшать в твоей стране»
(с) София-Кристина Борисюк и Никита Шульга, авторы проекта переработки органических отходов школами.
Поколение Z отличается повышенным чувством ответственности, причем не только за себя, но и за окружающий мир. Они многое умеют и могут. От придумывания проектов по «спасению мира» до поиска финансирования на их реализацию.
Это значит для брендов – или ты эко-френдли и в твоих планах маркетинга и PR есть социальная составляющая, или тебя нет на рынке.
ИНСАЙТ ЧЕТВЕРТЫЙ
«Прелесть занятия математикой – финансовая независимость»
(с) Фионг Ань Чан.
Это не потребители будущего. Это потребители настоящего. Часть спикеров уже зарабатывают своим трудом и интеллектом и имеют четкое видение роста своего финансового благосостояния «на яхту с собственным островом», на «развитие своих проектов» и для помощи тем, кто нуждается.
Для маркетологов это значит, что изменения моделей потребления наступят не через мифических 20 лет, а практически завтра.
ИНСАЙТ ПЯТЫЙ
«Космос начинается тут, на Земле»
(с)
Миша Миколишин, победитель конкурса NASA Space Apps Challenge
Вокабулярий современных тинейджеров и умение формулировать месседжи на уровень выше соответствующих навыков среднестатистических взрослых.
Это значит, что брендам стоит серьезно задуматься над улучшением копирайта и найти здоровый баланс между литературным языком и новоязом, не скатываясь до пошлости и наигранности.
ИНСАЙТ ШЕСТОЙ
«Нет ничего сложного. «Физика 9-го класса, вовлеченная в инженерию»
(с)
Михаил Литовченко, запатентовавший установку, генерирующую электричество силой морских волн
У поколения Z нет навязанных ограничений и стереотипов. Главный рефрен выступлений спикеров: «это просто» и «когда мне в голову приходит идея, я сразу берусь за ее выполнение».
Я думаю, если они так быстро принимают решение, молниеносно, возможно, цикл продаж сократится. Он уже быстрее, чем раньше.
ИНСАЙТ СЕДЬМОЙ
«Когда я стал принимать участие в международных конкурсах, я выучил английский язык. Сам. За полгода. Без репетиторов. Зачем платить деньги за то, что я могу сделать сам?»
Поколение Z рационально и бережно относится к ресурсам, причем не только к финансовым, но временным и сырьевым.
Для маркетолога это ужесточение борьбы за внимание потребителей. Это уже не эра 8-секундного видео. Это хардкор. И нам пора перестраивать сознание.
И да, знание минимум 3-4 языков – must have.
Значит, что конкурировать придется не на уровне регионов, а на уровне worldwide. Все ли готовы?
ИНСАЙТ ВОСЬМОЙ – НЕ ИНСАЙТ
Смартфон – устройство, с которым они просто живут. У поколения Z абсолютно другое потребление времени. Они всю жизнь проводят в измерении, могут получать информацию и реагировать на нее тогда, когда хочется и где хочется, «по ходу жизни».
Три аспекта, о которых стоит задуматься:
– о перераспределении инвестиций в контент и его дистрибуцию (персонализация и omnichannel на сегодня представляется наиболее привлекательными, но надолго ли?);
– об изменении моделей бизнесов и оплаты труда;
– о недооцененных возможностях использования смартфона для рекламы, платежей, сбора данных и идентификации.
ИНСАЙТ ДЕВЯТЫЙ
Как ни странно, поколение Z предпочитает живое общение, хотя считает, что больше времени проводит онлайн. А еще им нравится запах книг и тактильные ощущения.
Вряд ли нас ожидает возрождение принта, но симбиоз digital-технологий с классическими медиа – эффективный инструмент для коммуникаций с эстетствующим Z.
ИНСАЙТ ДЕСЯТЫЙ
Толерантность и та самая diversity у них уже на подкорке. «Не бывает в мире ничего совершенного. Именно поэтому никогда роботы не заменят людей».
Они готовы общаться с людьми разного возраста и менталитета и при этом стремиться понимать их. Считают важным качеством человека – уметь ошибаться, и верят, что многие открытия сделались по ошибке.
И в этом большой позитив – значит, у брендов всегда есть право на ошибку и на второй шанс.
И в заключение, даже не инсайт, а жизненный код Z-генерации: «Когда вы не понимаете, зачем живете, все равно не останавливайтесь в поисках.
Берегите свое здоровье, свою жизнь, потому что это самое дорогое, что есть».