Edelman: пользователи доверяют своим коллегам, традиционным медиа и технологиям.

Новое исследование Edelman Trust Barometer 2019 года показало, что доверие сильно изменилось за последний год – люди потеряли доверие к поисковикам и социальным платформам и начали доверять своим коллегам и работодателям. Глобально 75% пользователей доверяют «моему сотруднику», 57% некоммерческим организациям, 56% компаниям, 48% правительству и 47% медиа. Этот сдвиг в отношениях между потребителями и интернет-компаниями создает новые возможности для бизнесов, отмечает онлайн-исследование Edelman, которое опросило 33 000 респондентов глобально с 19 октября по 16 ноября 2018 года. Несмотря на это, уровень доверия к традиционным медиа составляет 63% и к поисковым системам –  65%. Это самые высокие исторические уровни, обусловленные ростом на развитых рынках. Однако пробел в доверии к традиционным и социальным медиа существует. В США и Канаде он составляет 31 пункт, в Европе 26 пунктов. Доверие к социальным медиа составляет 43%. 

Технологии остаются сегментом, который вызывает самый высокий уровень доверия – 78%, производство – 70%. Уровень доверия к производству поднялся на 7 пунктов, уровень доверия к финансовым услугам поднялся на два пункта и составил 57%, однако эта сфера остается сектором с наименьшем уровнем доверия у респондентов. 

Больше всего пользователи доверяют брендам со штаб-квартирами в Швейцарии –  71%, в Канаде – 70% и Японии – 69%. Меньше всего доверяя вызывают бренды в Мексике – 36%, Бразилии – 40% и Китае – 41%. 

Нова економічна реальність: які тренди визначатимуть ринок у 2025 – досвід TERWIN, Arcelor Mittal, Kvertus, BRAVE1, Starlight media, ГК «Молочний альянс» та 40 провідних управлінців та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтеся, як розширювати партнерства, зміцнювати довіру до бренду та виходити на міжнародні ринки. Реальні стратегії та досвід компаній, які вже зробили цей крок.

Забронювати участь

В 2019 году вовлечение с новостями выросло на 22 пункта, 40% не только потребляют новости раз в неделю или чаще, но и распространяют их. 73% респондентов обеспокоены наличием фейковых новостей, которые используются в качестве оружия. 

Ожидается, что СЕО возглавят движение за перемены. 73% верят, что компания может предпринять действия, чтобы увеличить доход и улучшить экономическое и социальное состояние в сообществе, где она действует. Сотрудники ожидают, что потенциальные работодатели активно присоединятся к ним в отстаивании социальных вопросов (67%). Компании, которые это делают, вознаграждены большей преданностью (83%), поддержкой (78%), лояльностью (74%) своих сотрудников.