Сотни пользователей удаляют приложение и свои аккаунты после того, как компанию раскритиковали за реакцию на указ Трампа относительно запрета на въезд представителей из семи мусульманских стран. Хэштег #DeleteUber стал трендовым с США и ряде стран после того, как компании отключила повышенные тарифы в окрестностях главного аэропорта Нью-Йорка и продолжала предоставлять сервис пассажирам во время забастовки таксистов против Трампа, которая проходила в субботу. К этому митингу призывали присоединиться и водителей из Uber и LYFT. После начала митинга Uber объявил о временном отказе от повышенных цен и получила обвинение в подрыве протеста.
Для борьбы с негативом в сетях Uber наводнил сети таргетированной рекламой. В субботу СЕО Uber Трэвис Каланик попытался смягчить реакцию пользователей в Facebook, разместив пост, в котором отметил, что отправил письмо всем сотрудникам компании.
В воскресенье Каланик разместил следующий пост, спрашивая сотрудников, чьи интересы затронул указ Трампа, как Uber мог бы помочь им юридически и финансово. Там же СЕО указал, какие действия предпримет сервис, включая и юридическую поддержку водителей, компенсацию и создание фонда. Кроме того, Uber разместил рекламу в Instagram, Facebook и Twitter. Оплаченные посты включали информацию о действиях компании для поддержки жертв указа.
Тем временем, у конкурента Lyft выходные выдались на славу: впервые приложение обошло Uber по количеству скачиваний для iOS в США. А в воскресенье ежедневное количество скачиваний Lyft выросло в два раза. Кроме того, Lyft пристыдил Uber, объявив о пожертвовании миллиона долларов для Американского союза гражданских свобод, представители которого активно ведут борьбу с политикой Трампа.
