Цена — не главный фактор в принятии решения о покупке

Цена — не главный фактор в принятии решения о покупке

Согласно исследованию, посвященному теме ухода за собой, проведенному компанией About.com в 2010 году, большинство рекламных сообщений, которые привлекают потребителей, взывают к уверенности потребителей в себе, а не к их проблемам.

Товары по уходу за собой считаются предметами первой необходимости, невзирая на строгий контроль потребителями своих финансовых трат.

Самые убедительные рекламные сообщения в сфере красоты и ухода за собой ориентируются на уверенность потребителей в себе, а не на их страхи, а так же предлагают потребителям воспользоваться бесплатными образцами. Такие выводы были сделаны в ходе исследования, проведенного About.com в 2010 году, посвященному сфере красоты и ухода за внешностью. Исследование также показало, что косметические товары считаются необходимыми, так как более чем две трети респондентов, стремятся к приобретению продуктов косметического рынка, даже во времена жесткого контроля собственных бюджетов.

Опрос, который проходил в августе 2010 года, онлайн, проводился с целью выяснить  почему потребители используют косметические товары; какие факторы влияют на принятие решения о покупках; какой вид рекламных сообщений в сфере косметики и товаров по уходу за собой является наиболее привлекательным для потребителей, а так же выяснению того, что именно могут предпринять бренды для привлечения новых клиентов. Также собиралась информация о том, какие эмоции вызывают косметические продукты у потребителей.

«Сегодня мы видим большое количество потребителей, которые руководствуются своими желаниями и готовы платить более высокую цену за качественные, брендовые продукты, которые способны удовлетворить специфические потребности пользователей в сфере красоты и ухода за собой», — сказал Эван Минсков (Evan Minskoff), вице-президент по маркетингу компании About.com. «Этот факт предоставляет брендам возможность, по-настоящему, заинтересовать эту аудиторию, подчеркнув значимость своих продуктов, когда речь заходит про основные цели, которые ставят себе потребители в отношении своей внешности».

Исследование показало, что приобретение косметических товаров не подлежит обсуждению и не зависит от бюджета, поскольку потребители воспринимают косметику как важную часть жизни и она является необходимым условием поддержания внешнего вида в целом, а так же сохранения здоровья кожи и волос. Восемьдесят процентов респондентов на протяжении этого года планируют потратить на средства по уходу за кожей и волосами, мужскую косметику, отбеливание зубов и другую косметическую продукцию больше или, как минимум, столько же, по сравнению с прошлым годом. Потребители также указали, что они используют косметические товары по следующим причинам:

1. 69 процентов респондентов используют косметические товары, чтобы быть уверенными в том, что их волосы и кожа всегда находятся в здоровом состоянии;
2. 67 процентов респондентов используют косметические товары, чтобы решить определенные проблемы, связанные с состоянием своей кожи или волос;
3. 59 процентов респондентов используют косметические товары, чтобы поддерживать определенный внешний вид/стиль;
4. 55 процентов респондентов используют косметику, чтобы выглядеть максимально хорошо для своего возраста.

В ходе исследования также был сделан вывод, что потребители предпочитают те рекламные сообщения, которые взывают к уверенности потребителей в себе, нежели к ощущению неуверенности. Они также предпочитают ту рекламу, которая освещает торговые марки и преимущества продукта информативно и в интеллектуальном ключе. Потребители более восприимчивы к рекламным сообщениям, которые делают упор на качество продукта, нежели на цену. Наиболее привлекательные рекламные сообщения так же предлагают бесплатные образцы или  сэмплы (косметические товары — 71 процент; уход за кожей — 64 процента), купоны на скидку, которые можно самим распечатать (косметика — 58 процентов; уход за кожей — 56 процентов) и информацию о продукте (косметика — 49 процентов; уход за кожей — 44 процента ).

Косметические продукты являются частью того, что непосредственно входит в представление участника о себе:

•      Использование продуктов по уходу за собой помогает мне чувствовать себя более уверенно (55 процентов).

•      Лучший уход за внешностью сделает меня более успешным (70 процентов).

•      Лучший уход за внешностью сделает меня более желанным (63 процента).

•      Когда я хорошо выгляжу, тогда я чувствую себя значительно лучше (75 процентов).

Более 50 процентов потребителей предпочитают хорошо известные бренды, потому что они являются более надежными и воспринимаются, как наиболее ценные. Потребители предпочитают хорошо известные бренды косметических продуктов в целом (73 процента), по уходу за кожей (72 процента) и по уходу за волосами (67 процентов).

В результате прочтения статьи про косметический продукт на сайте About.com, потребители предприняли следующие действия:

• 48 процентов респондентов воспользовались советами касательно ухода за собой и поддержания стиля;
• 38 процентов респондентов прошлись по магазинам в поисках косметической продукции;
• 33 процента респондентов совершили покупку косметических продуктов;
• 31 процент респондентов искали розничные точки продажи, в которых косметические продукты были в наличии;
• 28 процентов респондентов распечатали статью;
• 26 процентов респондентов предложили статью для прочтения родным и друзьям.

Реклама на About.com также активировала действия потребителей. После того как потребители увидели рекламу косметики на About.com, они совершили следующие действия:

• 42 процента респондентов купили продукт;
• 34 процента респондентов перешли по ссылке, которую содержало рекламное сообщение;
• 31 процент респондентов испробовали новый совет или предложенный новый стиль;
• 31 процент респондентов искали искали розничные точки, в которых осуществляется продажа этой косметики;
• 27 процентов респондентов приобрели данный продукт;
• 26 процентов респондентов распечатали статью или рекламный макет.