Бизнес-завтрак Работа над качеством обслуживания и лояльностью клиентов
Компания 4Service Group объявляет о старте цикла бизнес-завтраков, посвященных вопросам работы над качеством обслуживания и лояльностью клиентов. К участию в первом бизнес-завтраке компания приглашает представителей секторов БТиЭ и мобильной связи украинской розницы. Мероприятие состоится 11 октября в Киеве.
Работа над качеством сервиса — процесс непрерывный, многогранный и трудоемкий. Как сделать процесс повышения уровня обслуживания клиентов более результативным, какие тенденции сервиса в отрасли выявили последние исследования, какие трендовые прогрессивные инструменты мониторинга качества сервиса можно использовать в рознице, как влияет рост клиентоориентированности на улучшение сервиса и продаж — об этом расскажут эксперты 4Service Group. Кроме этого, у участников мероприятия будет возможность проанализировать интересные бизнес-кейсы по работе с качеством сервиса и познакомиться с опытом коллег по отрасли.
В качестве спикеров выступят:
- Партнер/руководитель консалтингового направления 4Service Group Елена Цысарь
- Сервис-директор компании 4Service Group Сергей Пашковский
- Клиент-сервис менеджер 4Service Ukraine Виктория Скорбота
Участие в бизнес-завтраке бесплатное.
Дата проведения: 11 октября 2013 года
Время: 10.00 — 14.30
Место: Арт-ресторан "Шляпа"
Адрес: г. Киев, ул. Горького, 14