В прошлом маркетинг был направлен на то, чтобы ваше имя стало известным. Однако в 2022 году речь пойдет о создании эффективного бренда, убедительного повествования и измерения успеха этой истории. Уже недостаточно создать бренд и ожидать, что он будет продаваться, считает Дэвид Куллинан, глава маркетинга в EQIBank.
В прошлом эффективная маркетинговая тактика заключалась в использовании правильных платформ для продвижения, создании рекламы, ориентированной на определенную аудиторию или демографию, с помощью ключевых слов и хэштегов на сайтах социальных сетей с ретаргетинговыми кампаниями, где это возможно.
Маркетинг в 2022 году потребует от владельцев бизнеса, которые готовы идти на риск, инвестировать в свой бренд, прислушиваться к взаимодействию с клиентами в Интернете более внимательно, чем когда-либо прежде, или столкнуться с неудачами, поскольку конкуренция продолжает расти беспрецедентными темпами.
Эффективный маркетинг требует как долгосрочного мышления, так и краткосрочных быстрых результатов, поэтому эффективное повествование будет иметь еще большее значение для успеха компании, чем когда-либо прежде.
Ниже 7 трендов, которые помогут добиться успеха в новом году
Видеомаркетинг станет решающим фактором успеха вашего маркетингового плана
Видеомаркетинг — это будущее маркетинга.
Гигант поисковых систем Google объявил, что YouTube охватывает больше людей в возрасте 18–34 и 18–49 лет, чем любая кабельная сеть в Соединенных Штатах. Facebook сообщает, что видеопосты в среднем привлекают в шесть раз больше внимания, чем посты с изображениями или ссылками, в то время как в Twitter количество просмотров видео увеличилось более чем на 160%.
Так что это значит для маркетологов?
Это означает, что если вы не включаете видео в свою стратегию, вы упускаете огромную возможность установить связь со своей аудиторией и укрепить с ней доверие. Видео является ключом к построению отношений с клиентами, потому что оно дает голос бренду, что укрепляет доверие и лояльность клиентов.
Контент-маркетинг по-прежнему будет королем
По мере приближения к 2022 году маркетологам следует ожидать еще большей фрагментации и шума, из-за чего будет труднее, чем когда-либо, пробиться сквозь шумиху с помощью одних только рекламных сообщений.
Контент-маркетинг — один из важнейших аспектов любой диджитал стратегии. Контент стал мощным средством связи с клиентами, привлечения их и укрепления их доверия. С другой стороны, плохой контент может иметь катастрофические последствия для компании. Это принесет больше вреда, чем пользы, с точки зрения имиджа бренда и отношения потребителей к этому бренду или продукту.
Хороший контент со временем создает доверие, а это означает, что как только вы приобретете новых потенциальных клиентов, они, скорее всего, будут покупать у вас. С другой стороны, если люди сталкиваются с некачественной информацией, они могут вообще потерять веру в компанию, что приведет их к альтернативному пути при просмотре аналогичных товаров в Интернете на сайтах конкурентов.
Другими словами, это аспект маркетинга, к которому никогда нельзя относиться легкомысленно. Контент-маркетинг является важным аспектом любой диджитал стратегии и может оказать долгосрочное влияние на ваш бизнес в лучшую или худшую сторону. Эффективное повествование может помочь превратить компанию в нечто, чем потребители хотят взаимодействовать на всех уровнях, поэтому контент-маркетинг по-прежнему будет иметь огромное значение в 2022 году.
Маркетинговые команды собираются больше сосредоточиться на аналитике данных и показателях
Маркетинговым командам будет важно уделять больше внимания аналитике данных. Компании тратят меньше денег, поэтому показывать окупаемость инвестиций (ROI) становится все более важным, когда дело доходит до обоснования бюджетов и покупок.
Если вам нужна более подробная информация о том, как ведут себя ваши клиенты, чтобы вы могли принять правильные решения для вашей компании, то аналитика данных станет ключевым компонентом этого процесса. Так или иначе, маркетологам нужен доступ ко всем видам цифр, чтобы действительно глубже понять, кто их аудитория и что ими движет. При таком повышенном внимании к обслуживанию клиентов важно, чтобы маркетинговые команды точно понимали, что люди думают и делают, прежде чем предпринимать какие-либо серьезные шаги, когда дело доходит до брендинга и разработки продукта.
Контент в социальных сетях станет еще более важным для маркетологов
Каналы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, резко изменились с тех пор, как они впервые появились. Пользователи прокручивают ленту так быстро, что брендам становится трудно привлекать их внимание в течение длительного периода времени.
Маркетологи должны сосредоточить свое внимание на создании интересного контента, которым будут делиться пользователи за пределами самого бренда.
Дни броской рекламы в социальных сетях давно прошли, и поэтому маркетологам необходимо руководствоваться подходом, основанным на сюжете, а не традиционным подходом жестких продаж.
Социальные сети также стали более визуально управляемыми, а это означает, что для брендов важно создавать высококачественные изображения и видео, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов.
Маркетинг будет не столько о продукте, сколько о потребностях клиента
Будущее маркетинга — это сосредоточение внимания на потребностях клиентов, а не на продажах. Big data и интернет позволяют создавать гипер-персонализированный опыт на основе того, что клиенты делают в интернете. Эта способность компаний понимать своих клиентов позволяет им строить с ними более долгосрочные отношения. Что приводит к большей лояльности к бренду и, в конечном итоге, к большим возможностям получения дохода за счет понимания того, что делает каждого человека уникальным, а также того, как лучше всего вы можете служить этим людям.
Чтобы компании начали добиваться успеха в маркетинговых стратегиях, им нужно перестать пытаться навязать свои продукты людям и вместо этого сосредоточиться на потребностях и желаниях своей целевой аудитории. Например, вместо того, чтобы сосредотачиваться на сообщении о покупке своего продукта, сосредоточьтесь на характеристиках, которые ищет ваш идеальный покупатель.
Пользователи хотят, чтобы к ним подходили как к отдельным личностям, а не просто как к покупателям. Имея это в виду, маркетологи должны сосредоточиться на построении отношений и предоставлении ценности, прежде чем предлагать свои продукты или услуги; в противном случае они увидят более низкие коэффициенты конверсии.
Маркетинговые команды будут тесно сотрудничать с командами по разработке продуктов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и повысить коэффициент конверсии
Сотрудничество с командой разработчиков продукта может дать множество преимуществ как для дизайна, так и для рекламы. Продуктовые группы обычно с энтузиазмом относятся к разработке отличного пользовательского интерфейса или нового захватывающего веб-приложения, но слишком часто они сосредотачиваются на этих аспектах своей работы за счет разработки хорошей маркетинговой копии.
Здоровое партнерство между двумя половинами вашей организации — одной, сосредоточенной на исследованиях и UX-дизайне, а другой — на стратегии обмена сообщениями, — означает, что вы сможете эффективно и действенно продавать свой продукт.
Потребительский опыт сейчас находится на первом месте в списке приоритетов каждой компании, а это означает, что все отделы должны быть сосредоточены на его эффективном предоставлении. Такая переориентация является сложной задачей, но при наличии необходимых ресурсов она может создать более запоминающийся потребительский опыт, что приведет к повышению узнаваемости бренда и увеличению продаж.
Маркетинговые роли развиваются — они становятся учителями и руководителями, а не просто рекламодателями
Раньше маркетологи были просто теми, кто продавал товары, но теперь у них другая роль. Им нужно обучать потребителей и работать с ними, а не просто подталкивать их к покупке. Для некоторых это может быть трудным переходом, но он необходим.
По мере развития роли маркетологов возрастает и их потребность в изменении своего взгляда на вещи. Это уже не просто продвижение продуктов; со временем он стал намного сложнее.
Потребители теперь хотят больше информации, а не просто броской рекламы
Маркетологи должны начать думать как преподаватели. Дело не всегда в продаже людям вещей. Им нужно найти время и рассказать людям, почему им нужен продукт. Это в любом случае непросто, но это стало необходимостью, если компании хотят оставаться актуальными и оставаться конкурентоспособными по сравнению с более крупными корпорациями с более глубокими карманами.
Маркетологи, серьезно настроенные на успех в ближайшие годы, должны сделать упор на просвещении своих клиентов. Потребители теперь хотят больше информации, а не просто броской рекламы. Вы можете воспользоваться этой возможностью, чтобы выделиться, предоставив своей аудитории подробный контент, который обучает их и дает ответы на все их вопросы. Таким образом, вы с меньшей вероятностью потеряете потенциальных клиентов, потому что они будут чувствовать, что недостаточно осведомлены о том, что вы предлагаете или как это работает для них.