Сегодня каждый третий человек на планете рожден после 2000 года. Именно они будут диктовать условия в ближайшую новую эпоху – пост-карантинной/коронавирусной экономики. Новое поколение Z быстро адаптируется и с легкостью войдет в мир покупок после пандемии и надвигающегося за ней кризиса. Безусловно, эта аудитория представляет собой лакомый кусочек для брендов, ведь уже вот-вот как «зеты» станут финансово независимы, а все их покупки будут самостоятельными. Группа IT-компаний WebMate подготовила информацию, которая позволит определить реперные точки, способствующие к завоеванию доверия Z-етов. И предлагает рассмотреть 4 стратегии, как наладить эффективную коммуникацию с новым видом потребителей.
В докризисное время оценка покупательской способности «зетов» составляла 1,2 трлн. грн/год. А это поколение, которое еще обучается в школе или ВУЗах и практически не трудоустроено.
Поколение Z необычайно диджитализировано и смартфон для них – это средство необходимости. Так, 75% из них предпочитают смартфон другим устройства.
Большинство «зетов» проводят свободное время в интернете, в чатах (73%), играют в игры (58%) или просто сёрфят в сети (17%). Большая часть поколения Z не смотрит телевидение, и предпочитают интерактивный контент, видеоконтент. Несмотря на то, что молодое поколение «зетов» практически весь досуг проводят в интернете, они творческие и общительные. А помогают в этом социальные сети.
Социальные сети оказывают влияние на решения людей из поколения Z, в том числе и на решение о покупках (54%). Ведь 76% следят за лидерами мнений, а больше 60% «зетов» ежедневно проверяют Instagram и смотрят видео на YouTube. Почти половина из них чувствует давление социальных сетей, которое заставляет делать посты,чтобы выглядеть в глазах друзей хорошо. А причиной этому — мнение 81% «зетов» о том, что благодаря социальным сетям они чувствуют близкую связь с друзьями.
Более 66% из поколения Z могут влиять на семейные решения о покупках и считают, что высокое качество продукта играет первостепенную роль.
Не нужно перестраивать цифровую стратегию под поколение Z, но внедрение инструментов взаимодействия с молодым поколением может оказаться преимуществом перед конкурентами.
Специалисты IT-группы WebMate предлагают рассмотреть несколько стратегий, которые можно использовать для эффективной коммуникации с поколением Z:
- Откажитесь от традиционных методов маркетинга.
О платных актерах в рекламных роликах стоит забыть. Поколение Z хочет видеть реальных, уважаемых людей в маркетинговых кампаниях. Люди в рекламедолжны иметь те же убеждения, что и аудитория.
Они также хотят, чтобы продукты и услуги приносили пользу и отвечали потребностям. Если попытаться продать что-то ради продажи – то этопросто не получится.
Как и в случае с маркетингом для миллениалов, рекомендуется использование подход сторителлинга. Объясните клиентам поколения Z, как продукт или услуга могут помочь. Сделайте коммерческую стратегию актуальной и простой для понимания.
Эта обновленная стратегия распространяется и на видеомаркетинг. Активно используйте видео в своих кампаниях.
- Создавайте быстрый и эффективный контент для рынка поколения Z.
Для поколения Z средний интервал внимания составляет ровно восемь секунд. За это время нужно успеть донести всю необходимую информацию до клиента. Если у вас есть аккаунт в Instagram, TikTok или Facebook, можно начать делать быстрые рекламные объявления с полезным контентом.
Истории Instagram или Facebook позволяют вам делиться контентом, будь то видео или изображение, которое появляется в течение нескольких секунд и остается в профиле в течение 24 часов.
Попрактикуйтесь в создании видео- или фотореклам, которые длятся восемь секунд или меньше, и, что более важно, разговаривать с аудиторией, так будет легче взаимодействовать с поколением Z.
- Используйте каждую платформу социальных сетей по-разному.
В отличие от миллениалов, большую часть своей жизни поколение Zимеет быстрый и легкий доступ к Интернету и социальным сетям. Из-за этого они полагаются на социальные сети по ряду причин, настолько, что проверяют свои учетные записи как минимум ежечасно.
Независимо от того, используют ли они Facebook для получения информации или Instagram для демонстрации своих желаний, одно можно сказать наверняка: нельзя рекламироваться одинаково на всех платформах.
Например, поскольку поколение Z используют Instagram для демонстрации своего желаемого «я», нужно создавать контент, который отвечает их ожиданиями и ничего более. То же самое касается Facebook; там должен быть опубликован информативный контент.
- Будьте бизнесом, за которым хочется следить.
Для большинства представителей поколения Zсамое ценное, что может дать бренд – это его ценности, которые будут разделять их потребители.
Компания должна иметь тесную связь с поколением Z, стать для него настоящим другом. Подход к каждому человеку должен быть индивидуальный, каждый ваш пост или коммуникация в медиа должны быть близки для поколения Z.
Люди должны видеть собственные радости и разочарования в каждом сообщении, которое вы доносите широкой публике. Благодаря этому можно выстроить тесную связь с аудиторией.