Покупки через интернет совершают более 11 миллионов украинцев, из них каждый четвертый делает более 20 заказов в год. Через небывалую популярность онлайн-шопинга увеличилась и активность онлайн-мошенников. В 2020 году киберпреступникам удалось украсть более 252 миллионов гривен, а самым популярным методом стал обман продавцов с помощью сайтов-подделок.
Ко Дню безопасного интернета, который отмечают 9 февраля, в OLX рассказали о главных методах онлайн-мошенников и дали рекомендации, как им противодействовать.
Вместе с ростом популярности онлайн-торговли и жизни в киберпространстве активизировались и мошенники, которые массово создавали фальшивые сайты и обманывали людей на деньги. Согласно последним исследования CBR, в прошлом году 35% опрошенных украинцев сталкивались со злоумышленниками во время покупок в интернете, а по данным Ассоциации ЕМА с помощью социнженерии интернет-мошенники «заработали» 252 млн грн.
Эксперты OLX назвали главные методы преступников:
- размещение несуществующих товаров на платформах и соцсетях (когда жертва пересылает деньги по предоплате),
- телефонное мошенничество (когда жертва передает личные платежные данные преступнику, который выдает себя за представителя банка или полиции),
- фишинг — сайты-подделки (когда жертва переходит по ссылке на мошеннический ресурс и вводит там личные платежные данные).
«Около 78% населения Украины в возрасте 16 лет и старше (примерно 25 млн человек) пользуется интернетом. Из них примерно 500 тысяч ежедневно сталкиваются с киберпреступниками. Самой популярной схемой мошенников в 2020 стал фишинг — отправка ссылок на сайты-подделки.
Примеры фишинга:
Практически во всех случаях преступники используют методы социальной инженерии: притворяются продавцами, покупателями и даже сотрудниками банка, а затем применяют манипуляции, чтобы жертва сама отдала свои платежные данные», — рассказал Виктор Нобиуз, руководитель отдела бизнес-аналитики OLX Украины.
По статистике OLX, доля киберобманов в онлайн-шопинге с использованием сайтов-подделок составляет около 0,4% от всех транзакций. В целом количество людей, которые столкнулись с фишингом при покупке или продаже товаров в 2020 году по данным платформы составляет примерно 20 тысяч человек. Из них 12 369 (62%) — не потеряли деньги благодаря внимательности, знанию правил и своевременному обращению в службу поддержки OLX. Количество пользователей, кто отдал личные данные мошенникам и потерял деньги — примерно 7700 человек. С начала марта и до конца локдауна мошенники оперативно отслеживали тенденции спроса населения и расширяли свою деятельность от электроники к товарам личной гигиены, быта и спортивного инвентаря. Под удар, в первую очередь, попали люди, которые покупали онлайн или пользовались сервисами впервые. Наибольшее количество таких мошеннических действий было зафиксирована в декабре 2020 года, когда украинцы массово покупали товары онлайн накануне Нового года и январского локдауна.
Наиболее популярной в последние месяцы прошлого года была схема с мошенничеством против продавцов:
- псевдопокупатель находил продавца на онлайн-площадке;
- сразу писал в посторонний мессенджер, пытался войти в доверие;
- присылал сторонние ссылки и убеждал перейти по ним (которые вели на фишинговый сайт)
- делился фейковыми правилами работы сервиса, торопил и даже давил, чтобы жертва самостоятельно ввела свои платежные данные;
- получал от жертвы-продавца на фишинговом сайте CVV-код, баланс и срок действия карты, чтобы в результате вывести украденные деньги на виртуальный счет.
«Чтобы научить украинцев правилам безопасности в интернете, мы объявили 2021 «Годом безопасности» и запустили образовательный проект Онлайн[за]хист. За месяц его работы получили более сотни историй пользователей, которые встретились с онлайн-мошенниками — в среднем по три истории каждый день. 80% из них касаются схемы с мошенничеством против продавцов. 70% касаются фишинговых ссылок и сайтов-подделок. Наиболее заинтересована темой кибербезопасности аудитория 25-34 года», — добавил Виктор Нобиуз.
Согласно международным прогнозам, доля финансовых сделок, совершенных онлайн, будет только расти. Каждая четвертая покупка в мире будет происходить онлайн. Поэтому для усиления собственной кибербезопасности пользователи должны постоянно соблюдать базовые правила:
- ознакомиться с правилами работы сервиса и услуг, где запланирована покупка / продажа товара;
- быть внимательным к объявлениям, онлайн-незнакомцам и посторонним ссылкам;
- обсуждать детали сделки только в официальном чате онлайн-площадки;
- обращать внимание на адрес сайта;
- не разглашать платежные и персональные данные;
- сообщать о попытках мошенничества в киберполицию.
Более подробно о правилах безопасности и методах мошенников можно узнать на сайте.