Парадоксальная теория изменений
25 Дек 2014, 07:42
PR

Парадоксальная теория изменений

Мы пережили очень сложный год для всей страны, для каждого из нас и, конечно, для рынка

Парадоксальная теория изменений

Мы пережили очень сложный год для всей страны, для каждого из нас и, конечно, для рынка. Итоги 2014 года — серьезный спад, прогнозы на следующий год, опубликованные Всеукраинской рекламной коалицией, также далеки от оптимизма. По оценкам экспертов, объем рынка в национальной валюте продолжит падать и в 2015, а главная надежда формулируется «пусть будет хотя бы не хуже».

 

Так что же делать, «чтобы не хуже»?

Конечно, у меня нет рецепта для всех, но наша команда выбирает такой: работать и все изменения, которых ждет страна и рынок, начинать с себя.

 

В психотерапии есть одна очень популярная парадоксальная теория изменений, согласно которой изменения в личности  происходят тогда, когда она становится тем, кем есть, а не тогда, когда пытается стать тем, кем она не является. С нашей страной произошло именно так: мы все потратили очень много сил и, к сожалению, жизней, чтобы понять, что мы были коррумпированной, отсталой, недружелюбной ни к капиталам, ни к туристам страной с равнодушным населением, которым можно было пользоваться как угодно. И вот теперь, поняв это, мы решили меняться. Возможно, для этого нам придется сначала понять, что мы плохо меняемся, чтобы меняться лучше.

 

Экстраполируя этот подход на судьбу рынка маркетинговых коммуникаций и PR, выделю то, что нам стоит осознать из неприятностей, чтобы наше завтра стало лучше.

 

Нам нужны таланты. Талантов у нас мало. Нужно еще больше. Отрасли нужны таланты, способные подняться выше популярности в социальных сетях до уровня талантов, способных развивать профессию. Они нужны, как в агентствах, так и у клиентов. Просто хороших менеджеров недостаточно. Нужны коммуникаторы.

 

Нам нужна децентрализация, как и всей стране. Хватит относиться к регионам, как тихо внемлющим аудиториям, потребляющим однородный контент, присланный из столицы. Если вы хотите быть услышанными, вам придется разговаривать с различными регионами на их языках на актуальные для них темы. Надеюсь, что с обещанной новым правительством децентрализацией госрегулирования, актуализируется и децентрализация коммуникаций. В нашем агентстве есть ряд клиентов, осознавших эту задачу, с которыми мы реализуем локальные важные проекты.

 

Нам нужно научиться партнерству, нужно научиться быть партнерами. Партнерства настоящего очень мало. С 2008 года количество коммуникационных проектов, в которых мы как агентство вовлекаем в проекты наших клиентов различных партнеров (не только медиа, но и неправительственные организации, объединения граждан и тп), возросло в 5 раз. Но в 80% случаев функцию партнерства реализует именно агентство, выступающее переводчиков «целей, задач и мотивов» одних партнеров для понимания другими. Реализация же партнерских отношений также неразрывна связана с контролем агентства. Так не должно быть. Если вы хотите развиваться, вам нужно уметь слышать другие компании, организации и государственные органы и всем сторонам нужно что-то делать для того, чтобы достичь общих результатов, а не только отчитаться за какие-то номинальные, но свои.

 

Нам нужно понять, что KPI, контроль и результаты существуют не только на бумаге. Это реальные изменения. Мы требуем от правительства реальных шагов, борьбы с коррупцией, прозрачности общения с нами  и результативных изменений. Давайте демонстрировать их сами. Я видела случаи, когда крупные международные компании, активно создающие положительный имидж, организовывают пресс-конференции, на которой не ждут журналистов Я знаю компании, которые доведены своими процедурами procurement  до фактически видимой прозрачности, и при этом ключевая spokesperson компании спокойно относилась к тому, что за закрытой дверью офиса ее ждали журналисты. Они хотели задать вопрос, ответ на который она знала, но не могла предстать пред лицом прессы потому, что не прошла медиа-тренинг (не получила подтверждение от штаб-квартиры и тп). Уверена, что коллеги по рынку понимают, что в первом случае среди KPI был пресловутый «каверидж» (освещение в СМИ), а во втором — прозрачное донесение позиции компании до журналистов.

 

Давайте будем работать на результат. Чем больше будет тех, кто работает на реальные изменения, тем меньше share будет у тех, кто ноет или «пиарится».

 

Свой крик души мне хочется закончить так же, как и Максим Романович Лазебник — свой итог 2014 и прогноз 2015 рынка — «пусть профессионалы победят коррупционеров».

Автор: Марина Дадинова, директор по работе с клиентами агентства Brandcom

PR
Расскажите друзьям про новость